العمال الرقميون وفقًا لخافيير الكوبر/أبوذر الجبوري - ت: من اليابانية أكد الجبوري

أكد الجبوري

الحوار المتمدن-العدد: 8607 - 2026 / 2 / 3 - 09:09
المحور: قضايا ثقافية
    

مدخل تجريدي مبسط؛
يُبشّر خافيير الكوبر في "الفلسفة المحيطة بدخول الذكاء الاصطناعي إلى مكان العمل". ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي بتحوّل جذري في العمل وطمس الحدود بين الإنسان والآلة. فهؤلاء "العمال الرقميون" قادرون على اكتساب الخبرة، والتفاوض، واتخاذ القرارات، بل وحتى البقاء على قيد الحياة أطول من أولئك الذين درّبوهم. تتقاطع الفلسفة والتكنولوجيا في دورهما: ماذا يحدث عندما يتجاوز المُحاكي الأصل، وتتنافس الرغبة الإنسانية مع الخوارزميات القادرة على تقليدنا؟. بحسب الوحدات العلمية والتعليمية. الأتية؛

1. المقدمة
2. المُحاكي أقرب إلى الواقع من الواقع
3. تدريب "العمال الرقميين"
4. المُحاكي يسبق الأصل
5. العلاقة بين الإنسان ووكلاء الذكاء الاصطناعي
6. نظرية المحاكاة
7. المحاكاة و"العمال الرقميون"
8. العلاقة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي
9 بومة هيجل
10. الخلاصة

1. مقدمة؛
أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، متغلغلًا في العديد من مجالات المجتمع والصناعة. بعض التطبيقات أكثر وضوحًا من غيرها، لا سيما تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل "تشاد جي بي تي"، بينما تعمل تطبيقات أخرى في الخفاء.

على أي حال، يبرز اتجاه جديد يتمثل في ما يُسمى بوكلاء الذكاء الاصطناعي. هذه أجهزة برمجية قوية، ذاتية التشغيل، وقادرة على تنفيذ مهام محددة بشكل استباقي. يُعد كل من "سيري" من "آبل" و"أليكس" من "غوغل" نماذج أولية لما تعد به هذه الأنظمة المتطورة.

نتوقع في المستقبل القريب وجود مساعد رقمي لكل عامل، إلى جانب احتمالات أخرى. ستعمل هذه الوكلاء كمساعدين متعددي الوظائف، مكملةً لنظرائهم من البشر، ومتواجدة في كل مكان عبر مختلف الأجهزة، سواء كانت حواسيب، أو هواتف، أو نظارات، أو أجهزة لوحية. ووفقًا لجين-هسون هوانغ، الرئيس التنفيذي لشركة "نيفادا"، الرائدة في مجال رقائق الذكاء الاصطناعي، فإن هؤلاء المساعدين في بيئة العمل سيُعادلون العمال الرقميين - موظفين افتراضيين يؤدون المهام بشكل مستقل.

"من الواضح أن أحد العوامل الرئيسية للشركات في استخدام العمال الرقميين هو زيادة الإنتاجية وتخفيف عبء بعض المهام على البشر."()

2. المحاكاة أقرب إلى الواقع من الواقع؛
في ثمانينيات القرن الماضي، أعلن الفيلسوف الفرنسي جان بودريار أننا نعيش في عصرٍ حلت فيه العلامات والنماذج محل الواقع. وتحدث عن واقعٍ مُفرط، حيث يصبح المُحاكى أكثر واقعية من الواقع نفسه.

بل ذهب بودريار إلى حدّ القول: "ليست المُحاكى هي ما يُخفي الحقيقة، بل الحقيقة هي التي تُخفي حقيقة عدم وجود حقيقة؛ المُحاكى هي الحقيقة"(). واليوم، مع ظهور الذكاء الاصطناعي، أصبحت بعض أفكاره أكثر تعقيدًا، وتزايدت أهميتها.

3. تدريب "العاملين الرقميين"؛
قبل أن يصبح أي نظام ذكاء اصطناعي جاهزًا للعمل، يجب تدريبه باستخدام قاعدة بيانات عامة ضخمة، وأخرى مُخصصة للقطاع الذي سيعمل فيه. تُسمى هذه المرحلة بالتدريب. وتُعدّ هذه المرحلة من تطوير النموذج مُكلفة للغاية، سواءً من حيث البنية التحتية أو الطاقة، وتتطلب مراكز بيانات ضخمة لمعالجة كميات هائلة من البيانات. بعد ذلك، سيتم تخصيص برمجيات مساعدي الذكاء الاصطناعي المدربين لتناسب كل مهمة على حدة.

من هنا، تدخل العملية ما يُسمى بمرحلة الاستدلال، حيث يبدأ التفاعل بين الإنسان والعامل الرقمي. سيعملان كفريق واحد، حيث يُساعد العامل الرقمي الإنسان في مهام متعددة، كالإجابة على الأسئلة، واقتراح إجراءات معينة، أو تنفيذ العمليات بشكل مستقل، وغيرها من الإمكانيات. من حيث المبدأ، سيُقيم كل عامل بشري علاقة مستقرة وتوافقية مع العامل الرقمي، مع احتفاظ العامل البشري بسلطة التحكم في ديناميكيات التفاعل.

تختلف الأمور تبعًا للقطاع الذي تعمل فيه الشركة والخصائص المحددة لكل وظيفة. على سبيل المثال، يُمكن للعامل الرقمي لرئيس قسم المشتريات في شركة أغذية أن يتفق مباشرةً مع العامل الرقمي للمورد على سعر وشروط طلبية محددة (بالإضافة إلى تنفيذها).

خيار آخر يتمثل في قيام العامل الرقمي في قسم المطالبات بشركة تأمين بالتفاوض مباشرةً مع العامل الرقمي للطرف الآخر بشأن شروط مطالبة العميل. بسرعة وسلاسة، يتم تبادل الأدلة الوثائقية (مقاطع الفيديو، والتقارير، والعقود، وما إلى ذلك) والتوصل إلى اتفاق موضوعي نسبياً بين الأطراف. وفي النهاية، يتم إبلاغ كل مشرف من مشرفيهم بالصفقة ويمنح موافقته.

من حيث المبدأ، ستؤول الملكية الفكرية التي تُشكّل هذه القوى العاملة الافتراضية إلى كل شركة، وستُعتبر أصلًا غير ملموس. في حال بيع الشركة، يُمكن تقييم هذه الكفاءات ونقلها إلى المشتري بموافقته. مع ذلك، قبل إتمام هذا النقل، لا بد من النظر في إخفاء هوية بعض البيانات المرتبطة بالموظف؛ ففي نهاية المطاف، كان جزء من تلك العلاقة خاصًا. وكما هو واضح، فإن المحاكاة هي ما يُضيف القيمة بوضوح.


4. النسخة تسبق الأصل؛
لكن بالنسبة لبودريار، كانت المحاكاة أكثر من مجرد نسخ أو تقليد بسيط. بل إنه تحدث عن "سبق المحاكاة"، وهي ظاهرة تسبق فيها النسخة الأصل. فبدلًا من أن تكون الصورة انعكاسًا للواقع، تُصبح الصورة أو النموذج نقطة انطلاق، ويتكيف الواقع أو يُخلق حولها.

في ذلك الوقت، استشهد بودريار بهندسة كازينوهات لاس فيغاس ذات الطابع الخاص كمثال. لا يقتصر دور النسخة المقلدة من برج إيفل أو قنوات البندقية على المحاكاة فحسب، بل يرسخ نفسه كتجربة "أصيلة" للكثيرين، حتى أنه يطغى على تجربة الأصل. لقد حلت النسخة محل الأصالة، والواقع محل بديل.

تصف رؤية بودريار هذه كيف انتقلنا من تمثيل الواقع إلى محاكاة اللاواقع. ومع وجود العاملين الرقميين، قد يضيع مفهوم ما يشكل نسخة، كما سيتم توضيحه لاحقًا. سيصبح الواقع المفرط - تلك الحالة التي يحل فيها المُحاكى محل الواقع تمامًا - هو السائد.

كان بودريار متشائمًا ومقتنعًا بأننا قد تجاوزنا نقطة اللاعودة. فبحسب رأيه، يتكشف هذا العالم في العدم نحو اللانهاية، عاجزًا عن إيجاد موطئ قدم له في بُعد إنساني. فيه، تضيع ذاكرة الماضي، وتوقعات المستقبل، وإمكانية دمج ذلك المستقبل في الفعل الحاضر. إذا لم يعد هناك نهاية، إذا كان خالدًا، فإن الذات لم تعد تعرف ماهيتها. يرى بودريار أن هذا الخلود هو تحديدًا الوهم الأسمى لتقنياتنا.

ربما بدأت أنظمة الذكاء الاصطناعي تقترب من عتبة الخلود هذه. فعندما يغادر موظف الشركة، يبقى مساعده الرقمي (خالدًا). هذا المساعد القيّم، المُدرّب خصيصًا لتلك الوظيفة، سيكون جاهزًا للتعاون مع الموظف الجديد الذي يشغل المنصب الشاغر؛ وهكذا دواليك... أين الأصل؟

قد تكون الفائدة المحتملة كبيرة، إذ يمتلك المساعد الخبرة العملية - أي المعرفة المتراكمة - اللازمة لمساعدة الموظف الجديد بحساسية. بعد ذلك، سيُحسّن المساعد الرقمي خصائصه ووظائفه حتى تصبح الشراكة الجديدة مثالية. سيختفي مفهوم الأصل والنسخة تمامًا.

"… يتم تدريب المساعدين الرقميين باستخدام قواعد بيانات ضخمة، ويعملون باستقلالية، وينقلون المعرفة بين الموظفين. إن بقائهم الدائم داخل الشركة يُطمس الخط الفاصل بين النسخة والأصل، مما يُقرّبنا من الواقع المُفرط الذي تنبأ به بودريار."()

5. العلاقة بين البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي؛
حتى الآن، ناقشنا العاملين الرقميين في مكان العمل، ولكن هناك أيضًا تطبيقات لوكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين (والخاصين) لكل فرد (أو مجموعة). سيكون هؤلاء المرافقون الرقميون متاحين على مدار الساعة، مما يقلل من بعض المهام والتفاعلات البشرية، ويُعدّون أكثر ملاءمةً لنظرائهم في الواقع. في نهاية المطاف، لن يكون من الصعب بناء رابطة عاطفية مع مثل هذا المساعد المفيد، مما يجنّب أي احتكاك (ظاهريًا على الأقل).

مع ذلك، سنتجاوز موضوع المرافقين الرقميين، ونركز فقط على العاملين الرقميين.

6. نظرية المحاكاة؛
من القضايا الحساسة للغاية ما يحدث للعلاقة بين العاملين في الواقع والعاملين الرقميين، وهو جانب مهم يجب أخذه في الاعتبار. اقترح الفيلسوف رينيه جيرار ما يُسمى بنظرية المحاكاة، وهي نموذج تحليلي لدراسة بعض الظواهر الاجتماعية والسياسية. في الواقع، صاغ أرسطو مفهوم المحاكاة منذ قرون في كتابه "فن الشعر". لكن جيرار يركز بشكل أساسي على نوعين محددين من السلوك: الرغبة والاستحواذ.

ذكر جيرار أن الرغبة الإنسانية مرتبطة بالمحاكاة (التقليد الواعي)، وأن رغباتنا تتشكل بفعل رغبات الآخرين. فنحن نرغب فيما يرغب به الآخرون، مما يُنشئ علاقة ثلاثية بين الذات والآخر والشيء المرغوب. يحدث الاستحواذ عندما يُقلّد المرء الآخر بهدف امتلاك شيء معين، لكن هذا قد يؤدي إلى العداء، حيث يتحول التنافس على الشيء إلى هوس متبادل بين المتنافسين، مما يجعل الصراع ضد الآخر أولوية على امتلاك الشيء نفسه.

عندما يُتجاوز حد معين من التنافس، يتخلى المتنافسون عن الشيء الذي كانوا ينوون الاستحواذ عليه، ويدخلون مباشرة في مواجهة. تصبح العملية سلسلة من ردود الفعل التي يمكن تحليلها من منظور المحاكاة أو التقليد.

يؤكد جيرار على هذه المحاكاة التي قد تُثير الانقسام والأزمات، والتي تتجلى في انتشار التنافس القائم على المحاكاة. حتى الرغبة المحاكاتية نفسها قد تكون مسؤولة عن ظهور العنف. في المقابل، يجادل بأن رغباتنا لو لم تكن محاكية، لكانت ثابتة أبديًا على أشياء محددة مسبقًا، مُشكلةً نوعًا من الغريزة، بحيث لا نستطيع تغيير رغباتنا.

مع ذلك، يُذكّرنا بأن المحاكاة قد تكون عاملًا إيجابيًا أيضًا، كما في الحالات المرتبطة بالجماليات والتعليم.

"… بالإضافة إلى المساعدين الشخصيين، يُقيم العاملون الرقميون علاقة محاكاة مع العامل المادي. يُوضح جيرارد أننا نُقلّد رغبات وأفعال الآخرين، مما قد يُولّد تعاونًا أو تنافسًا، مع خطر نشوب صراع بين الإنسان والعامل الرقمي."()

7. المحاكاة و"العاملون الرقميون"؛
بالعودة إلى العاملين الرقميين، تُقدّم نظرية المحاكاة الكثير حول العلاقة بين الأقران من البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي. على الرغم من احتمال وجود تنافر بين الإنسان ومساعده الرقمي، إلا أنه من المثير للاهتمام ملاحظة أن المحاكاة يمكن توسيعها بسهولة لتشمل أي زوجين من الكيانات البشرية والآلية، مما يُحسّن نظرية المحاكاة. وبناءً على ذلك، قد يزداد عدد البشر والوكلاء بشكل ملحوظ.

في هذا السياق، ووفقًا لأفكار جيرارد، قد يكون موضوع أحد الأفراد هو وكيل الذكاء الاصطناعي للفرد الآخر (باعتباره موضوعًا مرغوبًا فيه). ومن الجوانب المهمة وجود اختلافات جوهرية بين وكلاء الذكاء الاصطناعي. فربما يكون أحد الوكلاء الرقميين أكثر تدريبًا أو يمتلك قاعدة معرفية أوسع من الآخر. في الواقع، يُعد اكتساب المزيد من المعرفة في أي مرحلة من مراحل التدريب، سواء في المرحلة العامة أو في المرحلة الخاصة بالمجال الذي سيعمل فيه وكيل الذكاء الاصطناعي، ميزة واضحة.

لكن من المرجح أن يكون هذا الوكيل الرقمي أغلى ثمنًا، وهو ما يُمثل امتيازًا. بالإضافة إلى ذلك، قد توجد اختلافات في التقنيات والخوارزميات المستخدمة في كل نظام ذكاء اصطناعي، ربما لتوفير استجابات أسرع وأكثر دقة، أو للوصول إلى معلومات سياقية أوسع (من خلال أجهزة الاستشعار وإنترنت الأشياء)، أو للتكيف بكفاءة أكبر مع احتياجات الفرد.

"… إذا استمر التطور التكنولوجي بالوتيرة الحالية، فقد يصبح امتلاك عامل رقمي مُحسَّن عاملاً حاسماً في نجاح الفرد المهني. ومن المثير للاهتمام أن كل عامل رقمي سيبني مساره المهني بنفسه، مما سيزيد من قيمته الذاتية."()

8. العلاقة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي؛
يمكن لأفكار جيرار أن تُلقي الضوء على مجالات أخرى. على سبيل المثال، عند تحليل العلاقة المباشرة بين عاملين رقميين، فهما في الأساس مجرد آلات؛ ولا ينبغي أن تنشأ بينهما الرغبة والاستحواذ اللذان يُعنى بهما جيرار. لكن يمكن تعديل الخوارزميات لتشمل عنصرًا من عناصر التلعيب، أي استخدام مكونات لعبة لتحفيز شخص ما؛ قد يكون هذا الشخص إنسانًا أو حتى... خوارزمية.

قد تكون العلاقة بين العاملين الرقميين معقدة، إذ يمكن برمجة الخوارزمية للتنافس، وهو ما يحدث بالفعل عند تدريب نماذج معينة، باستخدام عدة خوارزميات تتنافس فيما بينها للوصول إلى نسخة متفوقة. من حيث المبدأ، قد تكون بعض هذه الممارسات مفيدة لتعزيز التحسين والتعلم، وكذلك للمنافسة المفتوحة، بكل ما قد يترتب على ذلك. علاوة على ذلك، في هذا السياق، ولزيادة الرغبة والاستحواذ، يُتوقع وجود موردين متعددين يقدمون وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين (مستفيدين اقتصاديين واضحين من نظريات جيرار).


بهذا المعنى، قد تُفاقم تقنيات ضبط الخوارزميات وتكييفها سلوك كلٍّ من الذكاء الاصطناعي والبشر. وقد تنشأ مواقف غير مرغوب فيها في العلاقة بين العاملين الرقميين والأفراد. ويمكن للشبكات الاجتماعية أن تُفاقم هذه الآثار.

إضافةً إلى ذلك، ثمة إمكانية لتطوير هندسة عاطفية لأنظمة الذكاء الاصطناعي، مما قد يُعزز الروابط العاطفية بين جميع الأطراف المعنية ويُؤثر فيها.

كما ستؤثر المحاكاة على العلاقة بين البشر والعاملين الرقميين، وحتى بين الأنظمة نفسها. وستُولد الاختلافات في القدرات منافسةً ورغبةً في الاستحواذ. ويمكن لأساليب التلعيب والهندسة العاطفية أن تُكثف المنافسة والروابط بين البشر والآلات.

9. بومة هيغل؛
ثمة شعور بأن الفلسفة تتأخر في تفسير بعض المواقف الناجمة عن التقدم التكنولوجي. في الواقع، يُعد تحليق البومة استعارةً استخدمها هيجل للتعبير عن أن الفلسفة، وتفسير الأحداث، لا يُمكن إلا بعد وقوعها، مما يُتيح التحليل. في هذه الحالة، يرمز البوم إلى الحكمة، ولا يطير إلا عند الغسق، ما يعني أنه سيصل متأخرًا مع اقتراب نهاية اليوم.

والخبر السار للعلاقة بين العاملين الرقميين والأفراد الماديين المرتبطين بهم هو أن منهج جيرار يسمح لنا بتوقع وتحديد أي صراع محتمل. فمن الممكن، قبل التسويق، منع الإفراط في المشاعر المصطنعة أو العلاقات التنافسية بين الخوارزميات، من بين أمور أخرى، وذلك بالالتزام ببعض الإرشادات وأفضل ممارسات التصميم المنظمة. كما أن التشريعات المناسبة ضرورية.

ورغم صعوبة ذلك، يمكن التوصل إلى اتفاق مبدئي تحت إشراف مؤسسات مختلفة، ما سيعود بالنفع على معظم الأطراف المعنية.


10. الخلاصة؛
الفلسفة المحيطة بدخول الذكاء الاصطناعي إلى مكان العمل يرمي؛ إلى أنه لو بُعث بودريار من جديد، لكان من المرجح أن يتصور سيناريو على المدى المتوسط يعمل فيه العاملون الرقميون بكامل طاقتهم؛ ولدهش من دقة تأملاته السابقة؛ ولرأى كيف يتجاوز الواقع بكثير فرضيته عن الأصل والنسخة. في الواقع، تتطور النسخ وتتحسن، ويصبح الأصل إما غير ضروري أو سيختفي.

أما جيرار، فقد استطاع بنظريته المحاكاتية الأنيقة أن يشرح طيفًا واسعًا من الحالات، مُظهِرًا وضوحًا وبلاغةً لافتة؛ لكن أطروحاته تكتسب اليوم أهمية متجددة لتسليط الضوء على السلوك المعقد للبشر والعاملين الرقميين المرتبطين بهم. هذه المرة، يمكن للفلسفة أن تستشرف الوضع، مساهمةً في تطوير مشاريع تسعى لإيجاد حلول وتخفيف حدة المشكلات المحتملة.

على أي حال، يؤكد تضافر عدة عوامل أننا تجاوزنا تلك النقطة الحاسمة التي تنبأ بها بودريار، مع مخاطر واضحة على الحدود التكنولوجية. ستكون هناك مزايا واضحة للعاملين الرقميين، ولكن نوقشت أيضًا بعض الحالات والصراعات المحددة التي قد تنشأ عن استخدامهم، بالإضافة إلى جميع التهديدات المعروفة على نطاق واسع في المجتمع فيما يتعلق باستخدام التكنولوجيا عمومًا. ولكن من الغريب، في هذه الحالة، أن يكون قد تم التنبؤ بالأمر مسبقًا.
ــــــــــــــــــــ
Copyright © akka2026
المكان والتاريخ: طوكيـو ـ 02/3/26
ـ الغرض: التواصل والتنمية الثقافية
ـ العينة المستهدفة: القارئ بالعربية (المترجمة).

#أكد_الجبوري (هاشتاغ)      

---

ترجم الموضوع إلى لغات أخرى - Translate the topic into other languages

---

الحوار المتمدن مشروع تطوعي مستقل يسعى لنشر قيم الحرية، العدالة الاجتماعية، والمساواة في العالم العربي. ولضمان استمراره واستقلاليته، يعتمد بشكل كامل على دعمكم. ساهم/ي معنا! بدعمكم بمبلغ 10 دولارات سنويًا أو أكثر حسب إمكانياتكم، تساهمون في استمرار هذا المنبر الحر والمستقل، ليبقى صوتًا قويًا للفكر اليساري والتقدمي، انقر هنا للاطلاع على معلومات التحويل والمشاركة في دعم هذا المشروع.
 

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة انتصار الميالي حول تعديل قانون الاحوال الشخصية العراقي والضرر على حياة المراة والطفل، اجرت الحوار: بيان بدل	حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل