عاهد جمعة الخطيب
باحث علمي في الطب والفلسفة وعلم الاجتماع
(Ahed Jumah Khatib)
الحوار المتمدن-العدد: 7182 - 2022 / 3 / 6 - 01:42
المحور:
الصحة والسلامة الجسدية والنفسية
الملخص:
حدث تحول في التفكير التسويقي في قطاع الصحة نتيجة للتحولات في السلوك الاستهلاكي والمجتمعي. تم مؤخرًا الترويج لمفهوم الصحة الجيدة وليس الخدمة. كان الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو مراجعة الأدبيات المحدثة حول الأساليب الجديدة في تسويق الرعاية الصحية. تدور النتائج الرئيسية للدراسة حول المحور الاقتصادي الذي يحول الخدمات إلى منتجات. أصبحت الرعاية الصحية سلعة وحاجة بهذا المعنى ، وعلى المريض كعميل تحديد احتياجاته ومطالبه. مجتمعة ، أدى التسويق الصحي إلى رفع مكانة الرعاية الصحية من خلال تحويل فكرة البيئة الصحية التي تخدم المرضى إلى وكالة صحية ذات تأثير مالي.
المقدمة:
كان هناك تحول في التفكير التسويقي في قطاع الصحة نتيجة للتحولات في سلوك المستهلك والسلوك المجتمعي. كان لي وكوتلر مهتمين بالترويج لمفهوم الصحة على أنها خدمة جيدة وليست خدمة (Lee and Kotler ، 2015). يعتبر قطاع الرعاية الصحية في البلدان النامية من أهم القطاعات الإستراتيجية لأنه يساهم في تقدم اقتصادات هذه البلدان (برومبيرج ، 1994 ؛ هان ، 2012 ؛ جونيت آل ، 2004 ؛ سين وكوفوسالو ، 1998). نظرًا لأنه يصور الصحة على أنها السلعة النهائية ، فقد نما قطاع الرعاية الصحية في الأهمية. تعتبر الصحة سلعة استثمارية تمكن الموظفين من الاستمرار في الإنتاج ، وبالتالي تنمية الثروة من خلال التحكم في المنتج الوطني (Ho and Huang ، 2020). نمت قيمة الرعاية الصحية نتيجة لجهود علماء الاقتصاد في الولايات المتحدة منذ الستينيات لإدراج الأنشطة الصحية في تحليلاتهم الاقتصادية ، مما أدى إلى إنشاء فرع جديد للاقتصاد يسمى اقتصاد الصحة ، والذي يجمع بين المبدأين الاقتصاد والطب: أصبح الاقتصاد الصحي جزءًا مهمًا من النشاط الاقتصادي في العديد من الدول الأوروبية. نتيجة لذلك ، تغير تعريف وأدوار منظمة صحية من مكان لإيواء المرضى إلى شركة تقدم رعاية صحية لمجموعة من المستهلكين تعرف باسم المرضى (المنظمة ، 2016). نظرًا لأن هذه الخدمات تخضع لقواعد وآليات السوق التي تختلف عن القواعد والآليات التي تحكم العرض والطلب للمنتجات المادية ، يتم تصنيفها على أنها سلع استهلاكية خاصة (Jokinenet al.، 2019). مع زيادة حجم المنافسة بين المؤسسات الصحية من جهة ، وزيادة فهم المستهلك (المريض) من جهة أخرى ، ظهرت رهانات جديدة أمام المؤسسات الصحية حول كيفية الحصول على رضا وولاء المريض والحفاظ عليهما ، والذي كان يعتبر الدافع وراء إدخال مفاهيم واستراتيجيات التسويق الحديثة في مجال العمليات الصحية (Canals and Heukamp ، 2020). وهكذا ، كان التسويق الصحي استجابة استراتيجية لذلك ، من قبل المؤسسات الصحية الأمريكية ابتداء من الثمانينيات ، واستجابة لمطالب التغيير لصالح البقاء والاستمرارية ، كما كان من خلال تنفيذ سياسات مزيج التسويق الصحي ، والتي كان لها عواقب كبيرة على جودة الخدمات الصحية المقدمة من جانب ، والتأثير على القوة الشرائية للمرضى من ناحية أخرى (Kumar، 2018؛ Verhoefet al.، 2017). نتيجة لذلك ، حقق التحرك نحو التسويق الصحي نجاحًا هائلاً في المنظمات الصحية ، وأصبح تحديًا كبيرًا لمديريها بسبب التحديات التي يواجهونها بطرق متنوعة. من ناحية ، يلزم تقديم الخدمات الصحية للأشخاص (العملاء) بالعدد والسعر والوقت المحدد ، مما يدل على التزامهم بمسؤولياتهم الاجتماعية. من ناحية أخرى ، تتمثل الأولوية في القدرة على المنافسة من حيث الجودة والسعر (Morgan، 2018؛ Mosadeghrad، 2014؛ Rivers and Glover، 2008). دراسات سابقة في مجال تسويق الرعاية الصحية نشرت Grover بحثًا عن تسليط الضوء على الرعاية الطبية: تغيير في المنظور (Grover ، 2016). أجرى المؤلف بحثه على أساس أن العولمة والتقدم التكنولوجي قد غيرت حالة جميع المجالات الصناعية تقريبًا. يدفع التنافس الشركات للعمل في المزيد من الصوامع. أصبح المرضى الآن مستهلكين ، وأصبحوا أكثر إصرارًا على متطلباتهم (Hardavellaet al. ، 2017). اليوم ، أكثر من أي وقت آخر في الذاكرة الحديثة ، يعد العرض أمرًا مهمًا. في السابق ، كان يُعتقد أن العرض يُستخدم للترويج لمنتج أو خدمة وبيعها (Frolova ، 2014). تنتقل الجمعيات من وجهة نظر التبادل إلى منظور الشراكة في التسويق (كومار ، 2018). تتمثل أحدث فكرة تسويقية في البحث عن فرص جديدة في السوق ومعرفة المزيد عن دوافع المتسوقين وقناعاتهم وقراراتهم. يمكن الترويج لمنتج أو خدمة أو مفهوم ما.
يعد العنصر والقيمة والمكان والترويج جزءًا من مزيج الترويج أو التعريف (Bahador ، 2019). تم استخدام عيادة الطوارئ كمثال. يتعامل قسم العناصر في مزيج الترويج مع مجموعة متنوعة من القضايا المتعلقة بنمو العنصر والعرض التقديمي واللوحة. وسيعني تحديد المرضى وعلاجهم في منشأة طبية ، فضلاً عن تدريب وتثقيف القابلات الطبيين والطلاب السريريين ، وتعزيز خدمات الطوارئ وخدمات المركبات في حالات الطوارئ وخدمات الصيدلة لإعطاء أفضل اعتبار للمرضى (Grover ، 2016). يشعر المريض المتوقع حاليًا بالقلق من ارتفاع تكاليف الخدمة البشرية. يجب أن يتم تقدير الإدارات بطريقة تراعي كلاً من تكاليف التشغيل والموارد المالية للمريض من أجل تقديم أفضل علاج بتكلفة عادلة. يجب بناء موقع العيادة بحيث تكون متاحة بسهولة (Grover ، 2016). يجب أن تكون الخدمات الأساسية متاحة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. لتوعية العميل بوجود وجوهر الإدارات المعلن عنها ، من الضروري إجراء تمارين خاصة. تخطط العيادات الطبية اليوم لتخطيط المعسكرات الصحية وإنشاء نشرات إرشادية معرفية واستخدام تسويق قاعدة البيانات. يعد الحصول على موقع على شبكة الإنترنت عنصرًا حيويًا في الاستراتيجية المحددة للمؤسسة. تضمن المنصات الترويجية المتقدمة ، مثل Facebook و Twitter ، حصول المرضى على جهد قابل للتطبيق. يمكن للمرضى الآن مراقبة حالتهم الصحية باستمرار باستخدام تطبيقات الصحة المحمولة ، مما يسمح لهم بالتحكم في صحتهم (Control and Prevention ، 2011). الأفراد والأشكال والأدلة المادية والربحية والاتساق هي أربعة مكونات إضافية لمزيج العرض في صناعة المساعدات. يعمل الأطباء والمساعدون الطبيون وموظفو الدعم الآخرون في عيادة الطوارئ. أهمية العثور على الشخص المناسب للوظيفة المناسبة أمر بالغ الأهمية لنجاح المنظمة (Grover ، 2016). عندما يأتي مريض إلى العيادة ، فإنه كثيرًا ما يبحث على Google عن تفاصيل حول مشاكله. إنهم يبحثون عن ضمان لكل من التكلفة والقدرة على القيام بالمهمة. يُترك للمشتري رؤية جيدة للعمال المتعلمين والوديين ، ويقطع الموقف المتعاطف من الخبراء والعاملين شوطًا طويلاً نحو إنشاء الروابط. يجب تشجيع المرضى وأسرهم من خلال تبادل المعرفة وإشراكهم في الأنشطة الصحية وتعزيز السلوك الإيجابي (Grover ، 2016). في البحث الذي أجراه Ho and Huang ، تم التحقيق في الترابط بين القدرات الإعلانية وكفاءة العمل في العيادات الطبية (Ho and Huang ، 2020). لقد أخذوا في الاعتبار أنه في مواجهة زيادة تكاليف الخدمات البشرية ، يتعرض مقدمو الرعاية الصحية ، وخاصة العيادات ، لضغوط لتوفير رعاية سريرية عالية الجودة مع الحفاظ على انخفاض تكاليف التشغيل. غالبًا ما تواجه العيادات الطبية مهمة تعديل إنتاجية الأصول بينما تنقل إحساسًا بالقيمة الهادئة. يستلزم هذا تنسيقًا وثيقًا للإعلانات والأحداث ، وكلها مرتبطة بشكل شرعي بإيجاد قيمة للمريض ، وقد بحث المؤلفون في الترابط بين قدرات ومهام التعزيز غير المادي في تنفيذ العيادات الطبية في الولايات المتحدة. قاموا بقياس ومسح الترابطات بين قدرات التعزيز الغامضة (عرض عقل العلامة التجارية) والسلوكيات في تنفيذ العيادة الطبية باستخدام تحليل غلاف المعلومات غير الحلزوني لمنظمتين (DEA). أجرى كومار وآخرون بحثًا حول موضوع تأثير العصر الجديد التكنولوجيا في الترويج: خطة استكشاف (Kumar et al. ، 2021).
يركز هذا التحقيق على أربعة ابتكارات رئيسية في العصر الجديد: إنترنت الأشياء ، والذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، و BlockChain ، بالإضافة إلى وظائف كل منها في الإعلان. يبحث التحقيق في كل من هذه التقنيات الأربع من الأعلى إلى الأسفل ، من أجل توضيح عناصرها الرئيسية ، والمجالات التي تعمل فيها ، وحالات الاستخدام الحالية. من المتوقع أن يكون لتنفيذ هذه التطورات في العصر الجديد تأثير على نتائج الشركة والعملاء. على أي حال ، فهذه تقنيات سريعة التطور والتي تم استكشافها بدقة ولم يتم اكتشاف إمكاناتها الكاملة بعد. أربع "تقنيات العصر الجديد" - إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI) ) ، و blockchain - ذات أهمية خاصة من حيث الأهمية المتزايدة للابتكار. وفقًا لـ Gartner s Hype Period for Emerging Technologies ، IoT ، AI ، ML ، و blockchain في مرحلة الإنجاز أو الرغبة المبكرة ، مع التبني السائد ، المتوقع بعد وقت طويل. لا مفر منه (كولومبوس ، 2017) ، مع زيادة عدد الأشياء المرتبطة التي تم تقييمها إلى حوالي 75 مليار بحلول عام 2020 (ماركيت ولوسيرو ، 2016). على سبيل المثال ، سيكون الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مفتوحًا لعامة الناس ، مما قد يعزز شبكات المصممين وعلماء البيانات والمهندسين (بانيتا ، 2018 ب). يُنظر إلى هذه التطورات على نطاق واسع على أنها مخطط لما سيأتي ، بالإضافة إلى أساس للاتجاهات المختلفة التي سيتم استخدامها لتوليد الزخم في السنوات المقبلة. على سبيل المثال ، • من المتوقع أن يكون لهذا التقدم في إنترنت الأشياء تأثير على الروبوتات وتوافر الإجراءات والأجهزة ، بالإضافة إلى المساهمة بشكل كبير في اتجاه خيال البيانات (Marr ، 2018) وأن يؤدي إلى زيادة التركيز على التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي - البحث الخاضع للرقابة (Grewalet al.، 2020؛ Markit and Lucero، 2016) ، مما يتيح لروبوتات الدردشة على شبكة الإنترنت الاتصال بالعملاء (نيومان ، 2017). • على الرغم من استخدامها لأشكال تشفير للعملة ، إلا أن blockchain هو اختراع أساسي له تطبيقات محتملة في مجال التأمين المعلومات والمعاملات في صناعات مثل الحكومة والرعاية الصحية وتقديم المحتوى وما إلى ذلك (كومار ، 2021 ؛ بانيتا ، 2018 أ). أجرى Jokinen وآخرون تقريرًا في فنلندا حول تأثير إعلانات العناصر الرئيسية المتوقعة وتوجيه إدارة متجر الأدوية على الشبكة - ملخص وطني (Jokinenet al. ، 2019). هدفت هذه الدراسة إلى النظر في وجهات نظر أصحاب متاجر الأدوية حول نمو مفتاح مخزن الأدوية الشبكي ، وتحديداً كيف يؤثر الترتيب الرئيسي على مستوى مخزن الأدوية على تعزيز العناصر وإدارة العافية لمخازن الأدوية في الشبكة الفردية. في مارس 2013 ، تم إرسال استطلاع عبر البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني على مستوى البلاد إلى جميع متاجر الأدوية التابعة للشبكة الفنلندية الحصرية (العدد = 581) بمعدل استجابة 34٪ (العدد = 198). تم إعطاء مالكي الصيدليات تفاصيل حول مخططهم ، وتسويق المواد ، وأنشطة إدارات الرعاية الصحية في وقت التقرير ، بالإضافة إلى ما شعروا أنه سيكون تغييرات مهمة بحلول عام 2020. ثلاثة وستون في المائة من أصحاب متاجر الأدوية المستجيبة (n = 198) قال إن متجرهم به نظام. إذا كان صاحب متجر الأدوية لديه أكثر من 10 سنوات من الخبرة كمالك لمخزن الأدوية ، كان لدى متجر الأدوية حجم علاجي مرتفع (سنويًا> 100000 حل) وحجم مبيعات مرتفع (رقم الأعمال السنوي> 5 ملايين يورو) ، تم تطبيع هذه التقنية في النهاية . بحلول عام 2020 ، كانت الرؤية الحاسمة لأصحاب الصيدليات لقيادة إدارة الرعاية الصحية أقرب إلى تجاهل الحاجة إلى بروتوكول. تم ربط وجود نظام بالعوامل التالية التي تشير إلى الاتجاه الترويجي للمواد المعقدة: كان لدى متجر الأدوية شخص مسؤول عن الأنشطة التسويقية ومراقبة نجاحها ، وخصص متجر الأدوية الموارد بكفاءة في الصفقات الإضافية (Bastaniet al. ، 2015).
يُعد عدم اليقين المالي في الصيدليات الشبكية عاملاً غير معروف ينقلهم إلى تسويق العناصر المعقدة ، على الرغم من أن لديهم سياسة رعاية صحية جيدة التخطيط. في فنلندا ، يشهد المركز التجاري لمخازن الأدوية الشبكية تحولات مذهلة. ويرجع ذلك إلى التحولات الثقافية الكبيرة المستمرة ، والتي تنعكس في نظام الإدارة الاجتماعية والرفاهية ، والتي تتغير أيضًا. يوجد في فنلندا إطار عمل خاص بمخزن الأدوية الشبكي الذي طورته الجهة الداعية وشركاؤها بنشاط (Jokinenet al. آل ، 2020). تمتلك متاجر الأدوية ، وفقًا لمتخصصي الأدوية ، إمكانات في الخبرة الصيدلية لدرجة أنه قد يتم إساءة استخدامها في الخدمات الطبية بشكل أكثر كفاءة. كل منهم يوظف ما معدله ستة أخصائيين في العقاقير (الصحة ، 2015). لا يدرك العملاء الخدمات المهنية التي تقدمها مخازن الأدوية ، وفقًا للاستطلاعات العالمية ، ويعتبرونها في المقام الأول تجار جملة للصيدليات العامة (Jokinenet al. ،، 2019).
المواد والأساليب
يركز هذا التحليل على دراسة الأدبيات التي تم الاستشهاد بها. استخدمنا محركات البحث مثل Google و Google Scholar و Science -dir-ect للعثور على المواد المنشورة. تم استخدام مصطلحات اللياقة ، والتسويق ، والتسويق الصحي ، والتسويق الصحي الحديث. استخدمنا البحث المتقدم لقصر الفترة على العام السابق. صنفنا الأوراق حسب محتواها بعد تنزيلها. قمنا بتلخيصها وابتكرنا أسلوبًا في الكتابة ، ثم تم إعداد النسخة النهائية. تدور النتائج الرئيسية للدراسة حول المحور الاقتصادي الذي يحول الخدمات إلى منتجات. أصبحت الرعاية الصحية سلعة وحاجة بهذا المعنى ، وعلى المريض كعميل تحديد احتياجاته ومطالبه. لقد تحسنت الصناعة الطبية نتيجة لهذه العقلية ، وظهرت فكرة الاقتصاد الصحي. نعتقد أنه نتيجة لهذه العقلية ، نشأت وتطورت العديد من التطورات في الطب ، بعضها على مستويات منخفضة التكنولوجيا ، مثل فحص السرطان ، والبعض الآخر على مستويات عالية التقنية ، مثل أجهزة الأشعة. تم الاستشهاد بها مؤخرًا في الأدب في مجال تسويق الرعاية الصحية. من أجل تشجيع التسويق في مجال الرعاية الصحية ، يجب أن تتغير تصورات الناس ، ومواقف المجتمعات ، والمواقف الثقافية (Lee and Kotler ، 2015). تنبع أهمية قطاع الرعاية الصحية في العالم من دوره في دفع الاقتصاد إلى الأمام (Johnet al. ، 2004). علاوة على ذلك ، تطورت الرعاية الصحية كمصطلح من كونها خدمة إلى كونها سلعة (Ho and Huang ، 2020). برز الاقتصاد الصحي (المنظمة ، 2016) كفرع حديث للاقتصاد يتم فيه الجمع بين الطب والاقتصاد. يصبح تعزيز الصحة استجابة استباقية بعد الاعتراف بالصحة كسلعة والمستهلك كعميل (Canals and Heukamp، 2020؛ Verhoefet al. ،، 2017). نتيجة لذلك ، ينصب تركيز أفكار التسويق على المنافسة على الجودة والسعر (Morgan ، 2018). لم يكن التسويق الصحي أكثر أهمية مما هو عليه الآن ، وذلك بفضل التحول في المنظور الذي أحدثته العولمة (كومار ، 2018). نما التسويق ليشمل المنتجات والإدارات والمفاهيم (Bahador ، 2019). يعد Facebook و Twitter أمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي. تضمن أدوات الإعلان المتقدمة ، مثل Facebook و Twitter ، إجراء محاولة قابلة للتطبيق للوصول إلى المرضى (Grover ، 2016). اقترح Ho and Huang (Ho and Huang، 2020) أنه عند التخطيط للأنشطة الترويجية ، يجب عليهما تشجيع جودة الخدمات البشرية بتكلفة عادلة في عيادات الطوارئ. تم استخدام أربع تقنيات أساسية حديثة في الإعلان - إنترنت الأشياء ، والذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، و BlockChain - بالإضافة إلى أدوارها الفردية في الإعلان ، وأثبتت فعاليتها (بانيتا ، 2018 ب). رفع مكانة الرعاية الصحية من خلال تحويل فكرة البيئة الصحية التي تخدم المرضى إلى وكالة صحية ذات تأثير مالي. أدى هذا التفكير إلى تحسينات كبيرة في طريقة تصميم البرامج الصحية وتنفيذها. هذا هو العصر الأخير لتعزيز الصحة. نتيجة لذلك ، أصبح المرضى أكثر دراية باحتياجاتهم ويطلبون رعاية صحية استثنائية في الحالات الصحية والمريضة.
المراجع:
1. Lee, N. R., Kotler, P. Social marketing: Changing behaviors for good. Sage Publications, 2015.
2. WHO. http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0006/199536/Health2020-Short.pdf, retrieved in 23/2/2020.
3. Foo Nin Ho, Chin-wei Huang. The interdependencies of marketing capabilities and operations efficiency in hospitals Journal of Business Research, 2019, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.037.
4. Cost effectiveness and strategic planning (WHO-CHOICE). https://www.who.int/choice/en, retrieved in 23/3/2020.
5. Lenita Jokinen, Inka Puumalainen, Marja Airaksinen. Influence of strategic planning on product marketing and health service orientation of community pharmacies—A national survey in Finland. Health policy, 2019 123, 462-467.
6. Olenski, S. How artificial intelligence is raising the bar on the science of marketing. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/steveolenski/2018/05/16/ how-artificial-intelligence-is-raising-the-bar-on-the-science-of-marketing/# 626b027d15f2.
7. Kumar, V. Transformative Marketing: The Next 20 Years. In: American Marketing Association, 2018.
8. Verhoef, P. C., Stephen, A. T., Kannan, P., Luo, X., Abhishek, V., Andrews, M., Hoffman, D. L. Consumer connectivity in a complex, technology-enabled, and mobile oriented world with smart products. Journal of Interactive Marketing, 2017, 40, 1–8.
9. Morgan, B. 3 Use cases of artificial intelligence for customer experience. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2018/08/01/3-usecases-of-artificial-intelligence-for-customer-experience/#2381f3825e34.
10. Ruchi Grover. View Point Healthcare marketing: The paradigm shift. Current medicine research and practice, 2016, 6, 138-139.
11. Bahador, Muhammad Hasbullah. The effect of marketing mix on organizations performance. Book, https://www.researchgate.net/publication/336471791_THE_EFFECT_OF_MARKETING_MIX_ON_ORGANIZATIONS_PERFORMANCE/citation/download, retrieved in 24/3/2020.
12. The Health Communicators Social Media Toolkit. http:// https://www.cdc.gov/healthcommunication/tools/templates.html [accessed 12.01.16].
13. V. Kumar, Divya Ramachandran, Binay Kumar. Influence of new-age technologies on marketing: A research agenda, Journal of Business Research, 2020. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.007.
14. Columbus, L. Gartner s Top 10 Predictions For IT In 2018 And Beyond. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2017/10/03/gartners-top-10- predictions-for-it-in-2018-and-beyond/#61999e1c45bb.
15. IHS, T. IoT platforms: Enabling the Internet of Things. Retrieved from < https:// cdn.ihs.com/www/pdf/enabling-IOT.pdf, 2016.
16. Panetta, K. 5 trends emerge in the gartner hype cycle for emerging technologies. Retrieved from https://www.gartner.com/smarterwithgartner/5-trends-emergein-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies-2018
17. Marr, B. 9 Technology mega trends that will change the world in 2018. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2017/12/04/9- technology-mega-trends-that-will-change-the-world-in-2018/#28436b255eed.
18. Dixon, C. (2016). 11 reasons to be excited about the future of technology. Retrieved from https://www.businessinsider.com/11-reasons-to-be-excited-about-thefuture-of technology-2016-8.
19. Newman, N. Journalism, Media, and Technology Trends and Predictions 2018 Retrieved from https://agency.reuters.com/content/dam/openweb/documents/pdf/ news-agency/report/journalism-media-technology-trends-and-predictions-2018.pdf.
20. Giordani, J. Blockchain – What Is It And What Is It For? Retrieved from https:// https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/03/28/blockchain-what-is-it-andwhat-is-it-for/#59dc91541a16 .
21. Panetta, K. Gartner top 10 strategic technology trends for 2018. Retrieved from https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategictechnology-trends-for-2018.
22. Government Reform Packages. Regional government, health and social services reform. https://alueuudistus.fi/en/general-information-reform. [Accessed 6 January 2019].
23. The Association of Finnish Pharmacies. Annual Report 2017. https://www. apteekkariliitto.fi/media/3-apteekkariliitto.fi/englanti/annual-reviews/ annual report, 2017. pdf.
24. Act on Medicines 395/1987. http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/1987/ 19870395. [Accessed 6 January 2019].
25. Ministry of Social Affairs and Health. Apteekkitoiminnan ja muun lääkehuollon kehittäminen. Final report. Reports and memorandums 2015. p. 4 [in Finnish] Helsinki 2015.
#عاهد_جمعة_الخطيب (هاشتاغ)
Ahed_Jumah_Khatib#
كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية
على الانترنت؟
|
ارسل هذا الموضوع الى صديق
|
حفظ - ورد
|
بحث
|
إضافة إلى المفضلة
|
للاتصال بالكاتب-ة
اليوتيوب
لينكدإن
تيلكرام
تمبلر
بلوكر
الموبايل
