أخبار عامة - وكالة أنباء المرأة - اخبار الأدب والفن - وكالة أنباء اليسار - وكالة أنباء العلمانية - وكالة أنباء العمال - وكالة أنباء حقوق الإنسان - اخبار الرياضة - اخبار الاقتصاد - اخبار الطب والعلوم
إذا لديكم مشاكل تقنية في تصفح الحوار المتمدن نرجو النقر هنا لاستخدام الموقع البديل

الصفحة الرئيسية - تقنية المعلمومات و الكومبيوتر - محمد عبد الكريم يوسف - مشكلات تعاني منها فرق تكنولوجيا المعلومات















المزيد.....

مشكلات تعاني منها فرق تكنولوجيا المعلومات


محمد عبد الكريم يوسف
مدرب ومترجم وباحث

(Mohammad Abdul-karem Yousef)


الحوار المتمدن-العدد: 7245 - 2022 / 5 / 11 - 14:52
المحور: تقنية المعلمومات و الكومبيوتر
    


بقلم جون إدواردز
ترجمة محمد عبد الكريم يوسف

عندما يبدأ أحد أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات في التصرف بشكل سيئ ، فمن المرجح أن يتأثر الأداء والإنتاجية. إليك كيفية اكتشاف المواقف المدمرة والقضاء عليها قبل أن تتجذر.
يميل فريق تكنولوجيا المعلومات السعيد والمتحمس إلى أن يكون فعالًا ومبتكرًا وعالي الإنتاجية ، لكن فريق العمل مقدر له أن يتشاجر ويفتقد الأهداف ويختبر الاضطراب الذي لا علاقة له بالتحول الإيجابي في العمل.
يعتبر سلوك الفريق غير المنسجم مشكلة يواجهها جميع قادة تقنية المعلومات تقريبًا في مرحلة ما خلال حياتهم المهنية ، وعلى الأرجح أكثر من مرة وبأشكال مختلفة. في ما يلي ملخص لسبعة أنواع شائعة من سلوك الفريق السام وكيفية استئصال كل منها قبل حدوث أضرار جسيمة طويلة المدى.
1. الوقاحة
يقول بنيامين كوبر ، زميل أبحاث ما بعد الدكتوراه في كلية تيبر للأعمال بجامعة كارنيجي ميلون ، إن السلوك الفظ يمكن أن يحطم الفريق على الفور ، ويدمر التعاون ، ويؤخر المشاريع ، ويهدد شعور الأعضاء بالسلامة النفسية. ويشير إلى أن "الوقاحة تشمل سلوكيات مثل الاستخفاف والتعليقات المهينة ، والشتائم ، وإثارة الأنظار ، والاستفادة من عمل شخص ما ، أو استبعاد شخص ما من الصداقة الحميمة في المكتب".
تؤثر الوقاحة على الأفراد الذين يتجاوزون أهداف التحريض المباشرة ، مما قد يؤدي إلى تلويث فريق أو قسم بأكمله. يقول كوبر: "بمجرد حدوث السلوك غير المهذب ، من السهل أن تتسرب الأفكار السلبية إلى رؤوس الناس وتبقى هناك ، وتترجم إلى سلوك سلبي".
لكن سرعان ما يمكن اكتشاف الأفراد الذين يميلون إلى السلوك غير المهذب أثناء عملية التوظيف. يقترح كوبر أن "إجراء مقابلات مع المرشحين للوظائف باستخدام المقابلات المنظمة للسلوك المدني قد يكشف عن مؤشر على ميل للتصرف بوقاحة". بالإضافة إلى ذلك ، " قد يكون إعطاء الأولوية للمناخ التنظيمي في التحضر والمساءلة وتقديم التدريب على التواصل بين الأشخاص ، وخاصة في التفاعلات المجهدة ، مفيدًا في تقليل احتمالية حدوث هذه السلوكيات."
2. فك الارتباط
يصل الموظفون أحيانًا إلى نقطة لا يعودون فيها مستثمرين في وظائفهم وينسحبون بهدوء من فريقهم ومسؤولياتهم. يقول بول بايرد من شركة سيتسو التي توفر خدمة الأمان والامتثال السحابي : "قد يكون هذا بسبب وجود مشكلات مع الشركة أو دورهم أو زملائهم أو ربما مع مديرهم" . "في بعض الحالات ، يمكن أن يكون كل ما سبق".
يسبب عمل تكنولوجيا المعلومات ضغطًا كبيرًا على الموظفين ، لا سيما الأفراد الذين يتم تزويدهم بتفاصيل قليلة ، إن وجدت ، حول كيفية دمج المهام التي يؤدونها في المهمة العامة للمؤسسة. يقول بيرد إن بعض الموظفين المرهقين يستجيبون غريزيًا بالتحول إلى الحياد. "عندما يختار أحد أعضاء فريقك الانسحاب عاطفيًا ، يمكن أن يخلق هذا جوًا سامًا بشكل لا يصدق ويمكن أن يكون له تأثير غير مباشر على بقية الفريق" ، كما يحذر أنه "بمجرد أن تبدأ السلبية في التكاثر للآخرين ، قد يكون من الصعب للغاية اعتراضها واستئصالها."
غالبًا ما ينسى قادة تقنية المعلومات أن قوتهم العاملة ليست مجموعة من الأدوات. يوضح بيرد قائلا : "هؤلاء بشر لهم شخصياتهم المعقدة ومسائلهم الخاصة التي يمكن أن تؤثر على عملهم". ويضيف: "يحتاج القادة باستمرار إلى استثمار الوقت لفهم الأفراد وكيفية عمل الفريق ككل". "إذا فهمت ما الذي يحفزهم ، وما يحدث في الخنادق ، يمكنك تحديد المشاكل قبل أن تتحول إلى سلبية سامة."
3. التشاؤم والسخرية
لقد تعلم العديد من كبار محترفي تكنولوجيا المعلومات بمرور الوقت أن أفضل طريقة لتجنب خيبة الأمل والإحباط هي تكوين طبقة سميكة من الجلد وتوقع الأسوأ دائمًا. "أنت تعلم ، على سبيل المثال ، أن جزء من التعليمات البرمجية لا يكتمل إلا إذا أخذ في الاعتبار جميع الحالات المتطورة الممكنة" ، كما يقول أفيف بن يوسف ، المستشار التنفيذي للتكنولوجيا والمدرب في شركة بن يوسف للاستشارات التقنية . القليل من القدرية أمر جيد بشكل عام لأنه يساعد الفرق على التفكير في أسوأ السيناريوهات. ومع ذلك ، "لا يمكننا السماح بأن يصبح هذا الوضع الافتراضي للعملية لجميع التفاعلات في الفريق ،" وفق تحذير بن يوسف .
تخيل ، على سبيل المثال ، العمل في فريق مليء بأعضاء مشابهين لشخصية جيلفويل في شركة أتش بي أو في وادي السيليكون. يؤدي الإفراط في التشاؤم إلى وجود ثقب أسود ضخم في الطاقة . يقول بن يوسف : "بدون الإيجابية والتفاؤل ، لا يمكن أن يحدث الابتكار والإبداع" . سيتم تمديد المواعيد النهائية لتلائم تقديرات الحالة الأسوأ بينما يضمن قانون باركنسون استنفاد كل الوقت المخصص. و يلاحظ أن "هذا يخلق عملية حيث تكاد الفرق تتوقف في النهاية ويصبح كل تغيير جهدًا بطوليًا ".
يرى بن يوسف أن يجلس قادة تكنولوجيا المعلومات وسط فرقهم من وقت لآخر لسحق الأفكار السلبية بمجرد ظهورها. يقول: "لا تسمحوا للمزاح الساخر بأن يحدث".
4. الغيرة
عادةً ما تنشأ الغيرة في مكان العمل رأسها عندما يشعر أحد الزملاء بالقلق أو عدم الأمان بشأن مواهب عضو آخر في الفريق. يلاحظ أكرم أنه سلوك يؤثر بشكل كبير على بيئات تكنولوجيا المعلومات التنافسية عساف ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في موقع بيت.كوم للبحث عن الوظائف والتوظيف عبر الإنترنت. "عندما تسيطر الغيرة على الفريق بأكمله ، يمكن أن تكون مدمرة للغاية ومشكلة ،" كما يحذر. يمكن أن تمنع الغيرة في مكان العمل تعاون الفريق مثل معظم الأنواع الأخرى من السلوكيات السامة.
ينصح عساف أنه في حالة الاشتباه في الغيرة ، فيجب معالجتها خلال اجتماع الفريق. حللوا المشكلة معًا وانظروا ما إذا كان شخص ما يُعامل بشكل غير عادل. أكدوا على أهمية وقيمة التعاون الجيد في مكان العمل ، وتأكدوا من مكافأة الموظفين الذين يمارسونه ".
يمكن أن يؤدي تعزيز التواصل في مكان العمل المفتوح إلى قطع شوط طويل نحو منع الغيرة. يقول عساف : "أشجع دائمًا موظفيي على التحدث ومعالجة أي مشكلة قبل أن تتطور إلى مشكلة" . و"أفضل التعامل مع هذه المشكلة أثناء اجتماعات الفريق ، ولكني أشجع أيضًا المحادثات الفردية." ويشير إلى أنه من المفيد أيضًا التأكيد على أهمية وقيمة التعاون في مكان العمل ومكافأة الموظفين المتعاونين الشغوفين.
5. السلوك العدواني السلبي
السلوك العدواني-السلبي ، نمط من التعبير غير المباشر عن المشاعر السلبية تجاه زملائه في الفريق ، هو سلوك مدمر بشكل خاص لأنه قد يكون من الصعب جدًا اكتشافه ومعالجته. عندما يُسمح للأفعال العدوانية السلبية بالاستمرار ، يمكن أن تؤدي إلى التسويف وعدم الثقة ، مما يؤدي إلى تسميم الحماس في جميع أنحاء فريق تكنولوجيا المعلومات. يقول أندرو تشورني ، الرئيس التنفيذي لشركة بليردي ، وهو مزود لتقنية تحليل زوار موقع الويب .
يتذكر تشورني أن حادثة قادت سلوك عدواني سلبي إلى اضطراب فريق كبير في أواخر العام الماضي. يقول: "نظرًا لكونه عضوًا أساسيًا في الفريق ، فقد كان مطور البرامج الخلفية لدينا حجر عثرة أيضًا". "سأله المصممون والمتخصصون في تحسين معدل التحويل والمسوقون الرقميون ومطورو الواجهة الأمامية بانتظام أسئلة واقترحوا تحسينات." المشكلة؟ "لم يستطع مقاومة جعل زملائه في العمل يشعرون بالغباء." في محادثات سلاك ، على سبيل المثال ، قد يقوم المطور بطرد زملاء العمل من خلال الإجابة على الأسئلة باستخدام روابط بحث غوغل بدلاً من الرد مباشرة على الأسئلة.
وبمرور الوقت ، أصبحت ردود أفعال الجاني شديدة السمية لدرجة أن زملاء العمل بدأوا في تجنب أي اتصال معه. يلاحظ تشورني أن "هذا أدى إلى تباطؤ الإنتاج ، بل والأسوأ من ذلك ، زرع بذور عدم الثقة" . "لقد كان قرارًا صعبًا ، لكن كان علي فصل هذا الموظف."
لمنع حدوث أعمال وتصرفات مماثلة ، يقترح تشورني وضع إجراءات معيارية لطرح الاقتراحات والأسئلة على الزملاء حول الميزات الجديدة والمحدثة. ويقول: "إن الإجراء الشفاف سيجعل التواصل أسهل للجميع". "القواعد المستقيمة ستقضي على عدد من المواقف التي قد يحدث فيها العدوان السلبي."
6. عقدة التفوق
تميل تكنولوجيا المعلومات إلى جذب الأشخاص الأذكياء للغاية. عادة ما يكون هذا أمرًا جيدًا ، ما لم يعيق سلوك أحد أعضاء الفريق الذي يعرف كل شيء التعاون والتقدم ، كما يشير دينيس هانكوك ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة ماونتن فالي أم دي ، وهي شركة أبحاث في مجال التكنولوجيا الحيوية. "في التكنولوجيا ، لا يكون الحل الأفضل دائمًا هو الحل المباشر ؛ العديد من العقول التي تعمل معًا تقدم حلولًا أكثر إبداعًا من وجهات نظر مختلفة ".
يمكن للقادة أن يقللوا من السلوك المتسم بالرعاية من خلال تطوير بيئة مؤسسية تركز على العمل الجماعي. يوضح هانكوك: "يساعد القائد الذي يطلب مدخلات من فريقه بشأن الأمور الحرجة في جعل كل عضو في الفريق يشعر بالتقدير ويضع نموذجًا لنوع السلوك المتوقع من الفريق". كما يوصي بتعيين خبراء من خلفيات متنوعة. يقول هانكوك: "إن تعيين موظفين متنوعين ... يمكن أن يساعد الموظفين على فهم أن شركتك تقدر وجهات نظر وآراء مختلفة".
7. فرط الفردية
في الوقت الذي ينصح فيه معظم خبراء الإدارة بالتعاون الوثيق مع الفريق ، يواصل بعض قادة تكنولوجيا المعلومات الترويج لثقافة الفائزين والخاسرين. يقول تريفور لارسون ، الرئيس التنفيذي لمطور برمجيات الموارد البشرية ، نكتار ، إنه عندما يتم مكافأة أعضاء الفريق المفضلين على حساب نظرائهم الأكفاء ، ولكنهم أقل شهرة ، يتم تحفيز الطعن في الظهر والخداع ، وتسود الفردية المفرطة.
الفردية المفرطة وعدم الرغبة في التعاون ومشاركة المعلومات مع زملاء العمل أمر ضار لأن التعاون التعاوني هو أساس فريق تكنولوجيا المعلومات الناجح. يشرح لارسون قائلاً: "أنت بحاجة إلى موظفين على استعداد لمساعدة بعضهم البعض والتعامل مع فترة الركود عندما وحيثما تطلب الأمر". "يصبح الأمر مستحيلًا فعليًا إذا رأى الناس كل شيء على أنه لعبة محصلتها صفر."
يقول لارسون إن القادة بحاجة إلى تجنب التفضيل. وعلينا أن "أوضح أن نتائج الفريق تتفوق على النتائج الفردية ، وأنه في حين يمكن للأفراد بالتأكيد أن يكون لديهم أهداف مهنية شخصية ، فإن نجاح الفريق هو أولاً وقبل كل شيء."

النص الأصلي :
7 toxic team behaviors IT leaders must root out , By John Edwards,2021



#محمد_عبد_الكريم_يوسف (هاشتاغ)       Mohammad_Abdul-karem_Yousef#          



اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل
حوار مع الكاتبة التونسية د. امال قرامي حول ما تعانيه النساء من جراء الحرب والابادة اليومية في غزة، اجرت الحوار: سوزان امين


كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على: الفيسبوك التويتر اليوتيوب RSS الانستغرام لينكدإن تيلكرام بنترست تمبلر بلوكر فليبورد الموبايل



رأيكم مهم للجميع - شارك في الحوار والتعليق على الموضوع
للاطلاع وإضافة التعليقات من خلال الموقع نرجو النقر على - تعليقات الحوار المتمدن -
تعليقات الفيسبوك () تعليقات الحوار المتمدن (0)


| نسخة  قابلة  للطباعة | ارسل هذا الموضوع الى صديق | حفظ - ورد
| حفظ | بحث | إضافة إلى المفضلة | للاتصال بالكاتب-ة
    عدد الموضوعات  المقروءة في الموقع  الى الان : 4,294,967,295
- أمن خطوط أنابيب البترول في الشرق الأوسط
- إلى قبلة
- كيف يمكن للحرب ضد أوكرانيا أن تغير الاقتصاد العالمي؟
- طاقة الهيدروجين النظيفة
- هل يمكن لأوروبا أن تتحمل فطام نفسها عن الغاز الروسي؟
- فئات تغيير في المناخ
- الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط: استكشاف بدائل للطاقة الروسية
- التحرير الصحفي
- إعادة تعريف دور المصافي النفطية في العالم
- التقنيات الخضراء من أجل مستقبل مستدام
- كيف يتحول الشرق الأوسط إلى مستقبل مستدام
- خط الغاز العربي (AGP) ، الأردن ، سورية ، لبنان
- التأثير الاجتماعي للروبوتات
- إضفاء الطابع الإنساني على الروبوتات: أين نرسم الخط الفاصل؟
- تحول الطاقة في الشرق الأوسط - هل المستقبل يعمل بالهيدروجين؟
- مستقبل الطاقة والتكنولوجيا في الشرق الأوسط
- ندرة المياه في العالم
- هل جورجيا هي الهدف التالي لروسيا ؟
- لا تذهب بلطف إلى تلك الليلة السعيدة
- وردة حمراء حمراء


المزيد.....




- هل تحمل رائحة الفاكهة الناضجة مفتاح وقف نمو الخلايا السرطاني ...
- أعراض فشل القلب التي قد تظهر في الصباح.. أبرزها ضيق التنفس ع ...
- إطلاق حملة توعوية عن سرطان الأمعاء في قطر
- عادات يمكن أن تسبب السرطان
- فاكهة لذيذة تخفض ضغط الدم وتمنع حصوات الكلى
- كبسولة محملة بالدواء تكشف كيف يبدو الأمر عند العودة من الفضا ...
- كيف تؤثر الغدة الدرقية على الدورة الشهرية والخصوبة
- تغير المناخ يؤثر في موسمية تدفق الأنهار
- طبيب البوابة: ما تأثير سماعات الأذن المتسخة على السمع؟
- ما هي إدارة التوتر في العمل؟


المزيد.....

- التصدي للاستبداد الرقمي / مرزوق الحلالي
- الغبار الذكي: نظرة عامة كاملة وآثاره المستقبلية / محمد عبد الكريم يوسف
- تقنية النانو والهندسة الإلكترونية / زهير الخويلدي
- تطورات الذكاء الاصطناعي / زهير الخويلدي
- تطور الذكاء الاصطناعي بين الرمزي والعرفاني والعصبي / زهير الخويلدي
- اهلا بالعالم .. من وحي البرمجة / ياسر بامطرف
- مهارات الانترنت / حسن هادي الزيادي
- أدوات وممارسات للأمان الرقمي / الاشتراكيون الثوريون
- الانترنت منظومة عصبية لكوكب الارض / هشام محمد الحرك
- ذاكرة الكمبيوتر / معتز عمر


المزيد.....
الصفحة الرئيسية - تقنية المعلمومات و الكومبيوتر - محمد عبد الكريم يوسف - مشكلات تعاني منها فرق تكنولوجيا المعلومات