قيادة الأزمات

محمد عبد الكريم يوسف
مدرب ومترجم وباحث
(Mohammad Abdul-karem Yousef)

الحوار المتمدن-العدد: 6846 - 2021 / 3 / 20 - 16:48
المحور: المجتمع المدني
    

تعد القيادة في الأزمات من الأدوار العامة التي يمارسها القادة فقد تقود إلى الخروج الحتمي من الأزمة وقد تقود إلى الغرق أكثر فأكثر في وحول الأزمات. هناك دائما فرق بين الهلائين والدائمين في إدارة الأزمات . الهلاؤون لا يفكرون إلا في مصالحهم الشخصية وأما الدائمين فيهتمون بالمصالح الوطنية فقط ولو حدث ذلك على حساب مصالحهم الشخصية . ومن الأزمات ما هو حقيقي ومنها ما هو مفتعل مصنوع ، أما الأزمات الحقيقية فتراكمية وأما المفتعلة فهي طارئة . تحتاج الأزمات الحقيقية إلى خبرات متنوعة واستراتيجيات لحلها وأما الطارئة فتحتاج فقط لقرار سياسي فتحل الأزمة وكأنها لم تكن .
يستخدم القادة مصطلح " الرشاقة " في كثير من الأحيان في أعمالهم لدرجة أن معناها الحقيقي يضيع في بعض الأحيان . يحتاج القادة أثناء الأزمات إلى خلق قوانين وممارسات رشيقة تمكن الفريق الذي يدير الأزمة من تجاوز الصعاب الإدارية والروتين . ملذا يعني أن تعمل وفق قوانين رشيقة ؟
الرشاقة في العمل والقوانين تدمج بين الصفات والممارسات للمساعدة في التعرف على التغييرات القادمة والتعامل معها والاستجابة للمواقف الطارئة بسرعة وفعالية . تحافظ الرشاقة على الرؤية الاسترشادية بحيث لا تفقد زخم المرونة في التصرف.
هناك نماذج للتعامل مع الأزمات الطارئة المؤقتة التي لا تدوم طويلا مثل جائحة كورونا ، حيث عملت فرق الأزمات على اختيار نموذج إدارة الأزمات المسمى SEAL والذي يعني ما يلي :
المسح Scan
والتجريب Experiment
والتبني Adapt
والتعلم Learn
يعد نموذج Seal مثاليا في إدارة أزمة كورونا الحالية والأزمات التي تشابهها من حيث السلوك والممارسة والتطبيق، وأداة قيمة تدعم الشركات في تحقيق المرونة في السلوك والتنظيم. تساعد المرونة كثيرا في الاستجابة للتغيير سواء في حالات الازمات النابعة عن الاضطرابات الدراماتيكية مثل كوفيد -19 أو التغييرات الأكثر شيوعا مثل ظهور المنافسين الجدد أو تطوير تقنيات متغيرة في الصناعة أو التحولات غير المتوقعة في ظروف السوق العامة .
يقدم نموذج SEAL منهجية لمساعدة الشركات على مسح المشهد التنافسي بشكل فعال ، واختبار تجريبي للمنتجات والأسواق الجديدة ، وتكييف الأعمال حسب الحاجة ، وإنشاء طرق جديدة للمؤسسة للتعلم والتطور.
تتضمن المرحلة الأولى ، المسح ، مسحًا مستمرًا للبيئة لتحديد التحديات التي تواجه العمل الحالي ، بالإضافة إلى فرص إنشاء أعمال جديدة. يجب مراقبة أي تهديدات محتملة للموقع الحالي في السوق بعناية حتى نتمكن من الاستعداد لإعادة العمل إلى وضعه الطبيعي. إذا لزم الأمر. نحتاج أيضًا إلى أن تكون على دراية ببيئة السوق للمنافسين ، لأن ذلك أيضًا يمكن أن يؤثر على المؤسسة التي نديرها في النهاية.
الاستعداد للتجربة. حان الوقت في هذه المرحلة لوضع النتائج من مرحلة الفحص والدراسة في العملفي تجربة تشمل مرحلة الانخراط بشكل منتظم في التجارب الاستراتيجية وحتى تجريب الاختبارات على نطاق ضيق، سواء كان ذلك للتكنولوجيات الناشئة أو ممارسات العمل الجديدة أوالمنتجات أو الخدمات الجديدة، أو شرائح العملاء أو الأسواق أو الحاجة لقوانين جديدة. الفكرة هي أن المنتج أو الخدمة الأساسية القابلة للتطبيق ستكون النتيجة النهائية لهذه المرحلة.
نقل العمل إلى السوق وهيمرحلة التكيف ، حيث نقوم أولاً بتقييم المجالات التي تحتاج إلى تغيير في عملك لتنفيذ التغيير: كيف يتم تنظيم الأشخاص ، وما هي العمليات والسياسات التي يجب تعديلها ، وما هي مهارات القيادة والقوى العاملة اللازمة لذلك. يجب أن نتوصل إلى بنية أعمال قابلة للتكيف بحيث يمكن تكوين الأصول اللازمة للمساعدة على البقاء في المنافسة بسرعة استجابة للتغيرات في بيئة الأعمال.
الانفتاح على كل الاحتمالات. تقوم المنظمات الرشيقة بتطوير قدرات جديدة في مرحلة التعلم والتطور . يحتاج العمل إلى خلق بيئة حيث يمكن لفرق العمل أن تشعر بالحرية في التعلم وتوسيع الحدود. يمكن تطوير مهارات الابتكار ، وإنشاء مجموعات دعم التفكير الإبداعي ، وإنشاء "مختبر الابتكار" الداخلي الخاص بالمؤسسة أو الشركة أو المنظمة . علينا أن نقوم بتطبيق عقلية "النمو" على الأعمال اليومية حتى تتمكن المؤسسة من الاستمرار في تعزيز قدراتها والتطور تماشيا مع العالم الخارجي.
وعند تطبيق النهج الصحيح لإدارة الأزمات ، لا داعي للشعور بالخوف من أي نوع من التغيير ، بغض النظر عن مدى أهميته أو غرابته. يمكن اعتبار أي نوع من التغيير فرصة جديدة لتطوير العملوالأفراد. ويمكن استخدام نموذج SEAL بالطريقة التي تناسب العمل. هناك العديد من الجوانب الأخرى لهذا النموذج ، والأمر يستحق تخصيص الوقت أيضًا للنظر في الأدوات والمهارات الإضافية ذات الصلة بالموضوع. قد تبدو الكثير من الأزمات مستحيلة الحل وعصية على الفهم وهي تحتاج فقط لقرار سياسي ليدرك المرء أنها مجرد وهم واضطراب في الحل.

#محمد_عبد_الكريم_يوسف (هاشتاغ)       Mohammad_Abdul-karem_Yousef#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات