أخبار عامة - وكالة أنباء المرأة - اخبار الأدب والفن - وكالة أنباء اليسار - وكالة أنباء العلمانية - وكالة أنباء العمال - وكالة أنباء حقوق الإنسان - اخبار الرياضة - اخبار الاقتصاد - اخبار الطب والعلوم

الصفحة الرئيسية - الفلسفة ,علم النفس , وعلم الاجتماع - سوسن شاكر مجيد - معالجة ظاهرة ضغوط العمل خطوة لتحقيق التميز في أداء المؤسسات العراقية















المزيد.....

معالجة ظاهرة ضغوط العمل خطوة لتحقيق التميز في أداء المؤسسات العراقية


سوسن شاكر مجيد
(Sawsan Shakir Majeed)


الحوار المتمدن-العدد: 6822 - 2021 / 2 / 23 - 12:08
المحور: الفلسفة ,علم النفس , وعلم الاجتماع
    


تعد ظاهرة ضغوط العمل من الظواهر التي لم تنل حقها الكامل من العناية والاهتمام بمجال الادارة والسلوك التنظيمي، فضغوط العمل هي كل تأثير مادي او نفسي او معنوي يأخذ اشكالا تؤثر على سلوك متخذ القرار ويعوق توازنه النفسي والعاطفي ويؤدي الى احداث توتر عصبي او قلق نفسي يجعله غير قادر على اتخاذ القرار بشكل جيد او القيام بالسلوك الرشيد تجاه المواقف الإدارية والتنفيذية التي تواجه متخذ القرار في المشكلة.
ان الموظف يقضي معظم وقته في العمل وفي بعض الاحيان وتحت تاثير متطلبات العمل يزيد الموظف من ساعات العمل وذلك لانجاز بعض المهام التي تتعلق بالعمل بالاضافة الى ان العمل الذي لاينتهي عند نهاية الدوام الرسمي للمؤسسة بل يمتد الامر الى ان يحمل الموظف هموم ومعاناة عمله الى المنزل وهذا يعني ان مايتعرض له الموظف من ضغوط في عمله تؤثر على حياته الاسرية.
ان ضغوط العمل هذه تجعل الموظف يشعر بالاجهاد الجسمي والبدني والضيق والتعاسة وعدم القدرة على التأقلم وما يصاحب ذلك من عدم الرضا عن النفس او المؤسسة او المجتمع بصورة عامة والنظرة السلبية تجاه قضايا العمل. كما ان ضغوط العمل لها انعكاساتها السلبية على الصحة النفسية للموظف وأدائه وإنتاجيته .
مصادر ضغوط العمل:
يعاني الموظفون والقياديون في مؤسسات الدولة العراقية من مصادر عديدة لضغوط العمل يمكن تلخيصها بما يلي:
اولا: المصادر المتعلقة بالفرد وتشمل:
- اعباء العمل المناط به
-صراع الأدوار بين الموظفين.
-غموض الأدوار
-غياب الدعم الاجتماعي والمساندة الاجتماعية في العمل
-عدم المشاركة في اتخاذ القرار
-مشاكل في الترقية الوظيفية
- المحسوبية والمنسوبية والرشاوى وانواع من الفساد الأداري والمالي.
-فقدان الأمان الوظيفي
-عدم وجود الحوافز للموظفين الكفء
-أقتصار الحوافز والأيفادات على عدد معين من الموظفين
- تدخل الأحزاب السياسية والطائفية في انماط عمل المؤسسة
-توتر العلاقة مع المدير والمسئولين الآخرين
-الأجواء البيروقراطية في العمل
-عدم انسجام الموظف مع بيئة العمل
-الظروف البيئية الخارجية للموظف
-احداث الحياة الضاغطة من ظروف اقتصادية وسياسية ونقص الخدمات وغيرها
-علاقة العمل بالأسرة
-نمط شخصية الموظف سواء اكانت من النوع A او B
-درجة القلق والاكتئاب وعدم الاستقرار النفسي
ثانيا: مصادر ذات علاقة بالمؤسسة ومنها:
-ساعات العمل من حيث طولها او قصرها
-ظروف العمل وعدم توفر تكنولوجيا المعلومات
-الظروف البيئية للمؤسسة من حيث توفر الاضاءة والمقاعد والغرف المرتبة والأجواء المريحة والخدمات والمرافق الصحية
-المطالب الوظيفية
-الثقافة التنظيمية
-تقويم الاداء
-القيادة الكفوءة والمحترمة
النتائج المترتبة عن ضغوط العمل:
ان ظروف العمل السيئة يمكن ان تسبب العديد من النتائج السلبية على الموظفين يمكن تلخيصها بما يلي:
اولا: النتائج الفسيولوجية:
ومنها الأزمات القلبية، ارتفاع ضغط الدم، قرحة المعدة، مرض السكري، الربو، الصداع النصفي، الالام الظهر، التهاب المفاصل
ثانيا: النتائج النفسية:
مثل الاحباط ، والقلق، والأكتئاب، والغضب، والأنفعال، الشعور بالملل، تغير المزاج النفسي والعاطفي، ضعف القدرة على التركيز في العمل، ضعف القدرة على اتخاذ القرارات، عدم الرضا.
ثالثا: النتائج السلوكية
مثل الغياب عن العمل او التأخر عنه، الأسراف في التدخين، تناول العقاقير والمخدرات، الأرق، او الأفراط في النوم، فقدان الشهية او الأفراط في الطعام، ترك العمل، شرود الذهن، الأعتداء على الأفراد والأستياء، الأنتحار احيانا.
رابعا: نتائج على المؤسسة:
مثل تأخر الأنتاج وضعف الأداء وتدني جودته ، الفوضى الوظيفية، تحمل المؤسسة تكاليف مباشرة وغير مباشرة، ضعف القدرة التنافسية ، تعرض المؤسسة الى الانهيار ، ارتفاع معدل الشكاوى والتظلمات وعدم الرضا الوظيفي ، عدم الدقة في اتخاذ القرارات ، وغيرها.


قياس ضغوط العمل:
ومن اجل التخفيف من حدة ضغوط العمل وضعت الدول المتقدمة العديد من المقاييس العلمية لقياس الظاهرة واتسمت هذه المقاييس بالصدق والثبات والموضوعية مما يتطلب من الباحثين العراقيين الأستفادة منها وتعريبها وتقنينها ومن ثم تطبيقها على مؤسسات الدولة العراقية والجامعات وأدارات المدارس للتعرف عن حدة الضغوط التي يعانيها العاملون في هذه المؤسسات ومنها:






إستراتيجيات التخفيف من ضغوط العمل:
أشار موقع HELPGUIDE.org الى عددا من الإستراتيجيات للتخفيف من ضغوط العمل ومنها:
أستراتيجية أدارة الضغوط رقم 1 ( تجنب التوتر ات غير الضرورية)
-تجنب اقامة العلاقة مع الافراد الذين يثيرون في حياتك التوتر
-تعلم كيف تقول (لا)
- السيطرة على البيئة الخاصة بك
- تجنب المواضيع الساخنة
-تحليل الجدول الزمني الخاص بمسؤولياتك والمهام اليومية
أستراتيجية أدارة الضغوط رقم 2 ( تغيير الوضع)
- عبر عن مشاعرك
-كن على استعداد لتقديم التنازلات
-كن اكثر حزما
-ادارة الوقت بشكل افضل
إستراتيجية ادارة الأجهاد رقم 3 ( التكيف مع الضغوطات)
- عرض المواقف العصبية من منظور اكثر ايجابية
-انظر الى الصورة الكبيرة
-ضبط المعايير الخاصة بك
-التركيز على الجانب الايجابي
استراتيجية أدارة الأجهاد رقم 4 ( قبول الأشياء التي ليس بأستطاعتك تغييرها
- لاتحاول السيطرة على الانفلات
-ابحث عن الرقي
-شارك مشاعرك
-تعلم الغفران
أستراتيجية ادارة الاجهاد 5 ( اجعل الوقت للمتعة والاسترخاء)
-خصص وقتا للراحة والاسترخاء
-تواصل مع الاخرين
-اجعل بعض الوقت للاستمتاع كل يوم
-تحلى بروح الدعابة
إستراتيجية الأجهاد رقم 6 ( اعتماد نمط حياتي صحي)
-ممارسة الرياضة بانتظام
-اتباع نظام غذائي صحي
-تقليل الكافيين والسكر
-تجنب تناول الكحول والسكائر والمخدرات
-احصل على القسط الكافي من النوم


المقترحات:
1- وضع إستراتيجية للتخفيف من مستوى ضغوط العمل لدى موظفي مؤسسات الدولة العراقية من قبل مراكز الأبحاث النفسية والأدارية التابعة للجامعات العراقية.
2- ضرورة قيام منظمات المجتمع المدني المتخصصة في التنمية البشرية بتدريب الكوادر القيادية الأدارية والموظفين ورؤساء الجامعات والعمداء ومدراء المدارس بأنواع الاستراتيجيات المستخدمة للتخفيف من مستوى التوتر والضغوط التي تواجه الأفراد في العمل وبالتنسيق والتعاون مع المنظمات الدولية المتخصصة.
3- العمل على تخفيف الأعباء الوظيفية الكمية والنوعية عن القيادات الإدارية من خلال تفويض الأعمال والصلاحيات وإسنادها الى المساعدين او المرؤوسين
4- الاهتمام بتنظيم أوقات العمل من قبل القيادات الإدارية واستغلاله الاستغلال الأمثل وذلك عن طريق ترتيب المهمات حسب أهميتها من اجل عدم تراكم وتأخير الأعمال.
5- العمل على تقنين وتعريب المقاييس الخاصة بقياس ضغوط العمل وتطبيقها على القيادات الإدارية والموظفين ورؤساء وعمداء الجامعات ومدراء المدارس من اجل تشخيص الضغوط والعمل على التخفيف منها.
6- إصدار الأدلة التنظيمية التي توضح التوصيف الوظيفي التي ينبغي على العاملين تطبيقها
7- عقد ورش العمل المتخصصة للقيادات الإدارية من اجل تطوير المهارات الشخصية والمهنية للتخفيف من ضغوط العمل
8- توجيه وزارات الدولة بالعمل على توثيق العلاقات الإنسانية في بيئة العمل مع جميع العاملين في مختلف المستويات الادارية
9- اجراء الأبحاث والدراسات حول ضغوط العمل وتأثيراتها على الجوانب النفسية والصحية والأجتماعية للموظفين فضلا عن معرفة العلاقة بين ضغوط العمل ومدة الخدمة، والخبرة، والعمر، والمنصب الوظيفي.
10- تثمين دور الموظفين الأكفاء من خلال تقديم الحوافز، وتوفير فرص الرقي الوظيفي، والمشاركة في الأيفادات والمؤتمرات والندوات داخل وخارج العراق.




لمعرفة اخر تطورات فيروس كرونا في بلدك وفي العالم كله انقر على هذا الرابط
https://ahewar.org/Corona.asp





كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على: الفيسبوك التويتر اليوتيوب RSS الانستغرام لينكدإن تيلكرام بنترست تمبلر بلوكر فليبورد الموبايل



رأيكم مهم للجميع - شارك في الحوار والتعليق على الموضوع
للاطلاع وإضافة التعليقات من خلال الموقع نرجو النقر على - تعليقات الحوار المتمدن -
تعليقات الفيسبوك () تعليقات الحوار المتمدن (0)


| نسخة  قابلة  للطباعة | ارسل هذا الموضوع الى صديق | حفظ - ورد
| حفظ | بحث | إضافة إلى المفضلة | للاتصال بالكاتب-ة
    عدد الموضوعات  المقروءة في الموقع  الى الان : 4,226,647,791
- تأسيس مراكز لاستطلاع الرأي العام خطوة لتعزيز النهج الديمقراط ...
- نحو تشديد الرقابة والمتابعة على مياه الشرب المعبأة محليا وال ...
- تطبيق أيزو 37120 لعام 2014 خطوة لتحقيق التنمية المستدامة في ...
- اين موقع العراق بين دول العالم في مؤشر العولمة ؟
- اين موقع مدن العراق بين مدن العالم في مؤشر زخم المدينة ؟
- تعليم التربية الفنية في العراق بين الواقع والطموح
- علماء العراق في المهجر وسبل الاستفادة من طاقاتهم وقدراتهم ال ...
- رعاية الأطفال الأيتام في العراق وفق المنظور الدولي خطوة لتحق ...
- نحو ضمان طفولة متحررة من الديدان الطفيلية الشائعة بين ألأطفا ...
- الأهتمام بالصحة ألأنجابية وتنظيم الأسرة في العراق وفق المنظو ...
- اين موقع العراق من المؤشرات الدولية الخاصة بالمرأة وانشطة ال ...
- بناء استراتيجية وطنية لضمان صحة ورفاهية المراهقين وفق الخبرا ...
- تطوير واقع التدريب المهني والتشغيل والقروض في وزارة العمل وا ...
- تطبيق أيزو 18001:2007 خطوة لضمان الصحة المهنية والسلامة في ا ...
- المؤشرات الدولية التي صنفت العراق في المراتب الأخيرة بين دول ...
- نحو تأسيس المسارح المدرسية في العراق وفق المعايير الدولية
- نحو إصلاح وتطوير أساليب الكشف عن الطلاب الموهوبين في العراق ...
- تأسيس الرابطة العراقية للمرأة الجامعية وفق المعايير الدولية ...
- نحو إصلاح وتطوير أساليب الكشف عن الطلاب الموهوبين في العراق ...
- مكافحة التزوير والغش والاحتيال في مؤسسات الدولة خطوة في القض ...


المزيد.....




- لأول مرة في عهد بايدن.. جيش أمريكا يقصف ميليشيات تدعمها إيرا ...
- لأول مرة في عهد بايدن.. جيش أمريكا يقصف ميليشيات تدعمها إيرا ...
- فورد تطرح نسخة فاخرة من Explorer الجبارة
- ملكة بريطانيا تتحدث عن تجربتها الخاصة مع لقاح كورونا 
- برلماني روسي: الناتو سيبدأ في الانهيار إذا تخلى عن مفهوم -ال ...
- عباس يدعو  للالتزام بالتفاهمات و-فتح- ستخوض الانتخابات بلائح ...
- تمديد العقوبات على شخصيات يمنية... ومجلس الأمن يضيف اسم مدير ...
- أكبر لوحة في العالم ستباع بالمزاد بدبي لتمويل أعمال خيرية لأ ...
- مصر القديمة: كيف كان يشرب الفراعنة البيرة؟
- لماذا تثير صفقة المقاتلات الروسية لمصر قلق واشنطن؟


المزيد.....

- مكامن الانحطاط / عبدالله محمد ابو شحاتة
- فردريك نيتشه (1844 - 1900) / غازي الصوراني
- الانسحار / السعيد عبدالغني
- التَّمَاهِي: إِيجَابِيَّاتُ التَّأْثِيلِ وَسَلْبِيَّاتُ التَ ... / غياث المرزوق
- التَّمَاهِي: إِيجَابِيَّاتُ التَّأْثِيلِ وَسَلْبِيَّاتُ التَ ... / غياث المرزوق
- سيرورة التطور والنضج العقلي عند الأطفال - أسس الرعاية التربو ... / مصعب قاسم عزاوي
- ازدياد التفاوت بين الطبقات الاجتماعية / زهير الخويلدي
- صيرورة الإنسان العاقل (منعرجات تطور الجنس البشري) / مصعب قاسم عزاوي
- أسرار الدماغ البشري / مصعب قاسم عزاوي
- الفلسفة الأوروبية نهاية القرون الوسطى / غازي الصوراني


المزيد.....
الصفحة الرئيسية - الفلسفة ,علم النفس , وعلم الاجتماع - سوسن شاكر مجيد - معالجة ظاهرة ضغوط العمل خطوة لتحقيق التميز في أداء المؤسسات العراقية