طلال الربيعي
الحوار المتمدن-العدد: 4209 - 2013 / 9 / 8 - 20:54
المحور:
الصحة والسلامة الجسدية والنفسية
عند مراجعة أدبيات اغتراب العمل لدى عمال المعرفة، تظهر اثنين من الفجوات البحثية الرئيسية على النحو التالي (أ) إهمال البحوث بخصوص الاغتراب بعد ثمانيات القرن الماضي في أدبيات علم النفس وعلم إدارة الاعمال، و (ب) عدم وجود أي بحث بخصوص اغتراب عمال المعرفة . وبالتالي فان البحث بخصوص الاغتراب في سياق العمل المعرفي هي فجوة يجب غلقها.
ومع ان اغلب البحوث القليلة بخصوص الاغتراب لدى عمال المعرفة ترجع الى ما قبل ثمانينيات القرن الماضي, فان البحوث اللاحقة بخصوص تغييرهم المستمر لمكان العمل (1), وتعرضهم الى الاحتراق النفسي Burn out syndrome هي اشارات بالغة لاصابتهم بمشاعر اغتراب العمل (2).
في محاولة لفهم ما الذي يسبب الاغتراب، يجب دراسة مختلف جوانب بيئة العمل، مثل المركزية، إضفاء الطابع الرسمي، عدم وجود رقابة، التعليم ، العمر، موضع السيطرة ، وما إلى ذلك.
وقد وجد ان عواملا مثل المركزية وإضفاء الطابع الرسمي, كما ذكر سابقا, تزيد من اغتراب العمل بين العمال اليدويين. اما البحوث بخصوص عمال المعرفة, فانها توحي بان طبيعة تنظيمية اقل تماسكا توفر شعورا اقل من الاغتراب. كما ان الشعور بعدم الرضى, بسبب عدم تلبية احتياجات العلاقة مع الآخرين, يقترن بزيادة مشاعر الاغتراب.
استخدمت بحوث اغتراب العمل عدة جداول لقياس الاغتراب كميا. ومن هذه الجداول:
1- التركيبة السلطوية (3)
2-العمل الخلاق (4)
3- عدالة الاجراءات وتوزيعها (5)
4- الاستقلال الذاتي (6)
ان الارتباط الوثيق بين الاحتراق النفسي واغتراب العمل يمكننا من استخدام مقاييس الاحتراق النفسي كاحدى المؤشرات على وجود وشدة اغتراب العمل. ان احدى اعتراض الاحتراق النفسي هي (7):
Alienation from (job-related) activities: People affected find their jobs increasingly negative and frustrating. They may develop a cynical attitude towards their work environment and their colleagues. They may, at the same time, increasingly distance themselves emotionally, and disengage themselves from their work
فالاشخاص المصابون باغتراب العمل يتعاملون مع وظائفهم على نحو سلبي ومحبط بشكل متزايد. وقد يتخذون موقفا ساخرا نحو بيئة عملهم وزملائهم, و ينأون بانفسهم عاطفيا وبشكل متزايد عن عملهم.
يعالج كارجر (8) العلاقة الوثيقة بين الاحتراق النفسي والاغتراب والعواقب الوخيمة الناتجة عن اغتراب العمل مثل الاصابة باضطرابات نفسية كالكآبة والقلق او الادمان على الكحول والمخدرات, اضافة الى مشاكل قانونية وعائلية.
ان قياس الاحتراق النفسي باستخدام مقاييس ذات مصداقية ومعتمدة يعطينا لربما مؤشرا فعالا لاجراء مسح صحي-وظيفي للتعرف على وجود اغتراب العمل, وابتكار بالتالي وسائل فعالة لمعالجته. ويمكن قياس الحرق النفسي بمقاييس من اهمها (9)
Maslach Burnout Inventory, MBI
كما يمكن لاي شخص بنفسه قياس احتراقه النفسي (10) بالاجابة على 15 سؤال. 15 نقطة تعني انعدام وجود الاحتراق النفسي, اما محصلة 75-60 نقطة فتعني حالة شديدة من الاحتراق النفسي التي تستوجب علاجا فعالا وعلى وجه السرعة.
ان دراسة اغتراب العمال, بضمنهم الصناعيين او المعرفيين, مهم للغاية لمعالجة الامور التالية:
1- هل ان الاغتراب لدى عمال الدول الصناعية يتفوق على اغتراب عمال الدول الاقل تطورا؟ وما هي اسباب ذلك؟ وهذا يستدعي دراسة مقارنة بين محتمعات ذات تطور تكنولوجي واجتماعي متباين. ولهذا النوع من البحوث اهمية بخصوص:
a- اكتشاف العوامل الاقتصادية والسياسية والاجتماعية وخلافها التي تعمق اغتراب العمل, استنادا على دراسات اكاديمية رصينة, وذلك من اجل وضع خطط وبرامج محلية من قبل النقابات والاحزاب العمالية والحكومات لتقليل الاغتراب.
ومن امثال هذه البحوث هو البحث المقارن الذي اجري عبر 8 دول الصناعية خلال 1984- 1978 للتحقيق في معنى العمل عبر الثقافات المختلفة (11). حيث يمكن ان يكتسب العمل اهتماما مركزيا في حياة الفرد, او ان تكون اهمية العمل نابغة من اخلاقية بروتستانية.
b- دراسة العلاقة بين اغتراب العمل من جهة وامور اخرى مثل الاصابة باضطراب نفسية, التغيب عن العمل, واصابات العمل.
2- ان اغتراب العمل يمكن قياسه تجريبيا كما اشير اليه اعلاه, ولذلك من المهم معرفة الدور الذي يلعبه الاغتراب من جهة ورغبة العمال, بمختلف فصائلهم, لتحسين اوضاعهم ونضالاهم من اجل تحقيق اهدافهم, بمفردهم او سوية مع طبقات او فئات اخرى, من جهة اخرى.
لربما يلعب الاغتراب دورا سلبيا يعيق من رغبة العامل او نضاله اذا كان الاغتراب مقرونا بالاصابة باضطراب نفسية مثل الكآبة او القلق. وفي هذه الحالة ينبغي ايلاء اهتمام اكبر الى الصحة النفسية للعمال على صعيد الوقاية والعلاج. احدى جوانب البحث لربما تتضمن النظر الى العلاقة بين تقليل الاغتراب والتحسن في الصحة النفسية للعامل من جهة مع رغبته بالتغيير على صعيد اجتماعي-سياسي وجهوده في هذا الصدد, بمفرده او ضمن تنظيم نقابي او سياسي, من جهة اخرى. ومع ان عناصر الاغتراب يمكن قياسها كميا, فانه لربما من الصعب بمكان قياس رغبات او جهود العمال من أجل تحسين احوالهم باستخدام مقاييس كمية, ومن الافضل في هذه الحالة لربما استخدام بحوث نوعية qualitative research, مثل دراسات حالات فردية معينة فردية, او استخدام اساليب بحث نوعية-كمية مثل (12) Grounded Theory.
بالطبع ان اجراء بحوث من هذا النوع تقتضي وجود الوعي لدى الجهات المعنية كالنقابات والاحزاب السياسية باهميتها القصوى, وكذلك تخصيص مبالغ مناسبة لتدريب الباحثين لاجراء هذا النوع من البحوث وتطبيقها في اماكن عمل ذات طبائع مختلفة ومع عمال من مختلف الاعمار ومن كلا الجنسين. كما ان ضمان تطبيق الاستنتاجات التي تخرج بها هذه البحوث يقتضي اشراك مؤسسات العمل نفسها, مما قد يتطلب تضحية مالية منها على المدى القصير, ولكنها تستطيع, في المدى الطويل, تعويضها او حتى تحقيق ارباح اضافية تساهم في تحسين حالة العمال المعاشية والتقليل من مشاعر الاغتراب.
ان وجود جداول لقياس غتراب العمل مباشرة, او بشكل غير مباشر باستخدام مقاييس الاحتراق النفسي, تمكننا من صياغة بعض الفرضيات بخصوص اغتراب العمل المعرفي واختبارها تجريبيا, مثلا:
فرضية 1: يوجد اغتراب العمل لدى عمال المعرفة.
فرضية 2: الافراط في هيكلية المؤسسة (سواء بإضفاء الطابع الرسمي او بالمركزية) يؤدي إلى الاغتراب او يزيده.
فرضية 3: ان العمل المتضمن حكما ذاتيا يقلل من الاغتراب.
فرضية 4: ضعف اواصر العلاقة بين العمال تؤدي الى زيادة الاغتراب.
-----------
عتاصر الاغتراب:
العجز: وهذا يشير إلى المفهوم الكلاسيكي للاغتراب كما نوقش أيضا من قبل ماركس. لأنه يمثل حالة العامل في المجتمع الرأسمالي حيث يفتقر إلى قدرة السيطرة على عمله او التحكم فيه.
اللامعنى: عندما لا يمتلك العامل وضوحا كافيا في ما ينبغي عليه عمله بسبب عدم تحقق المعايير الدنيا من أجل اتخاذ القرارات.
انعدام المعيارية: مفهوم يستخدم للدلالة على الحالة التي تنعدم فيها المعايير الاجتماعية التي تنظم حياة الشخص وسلوكه, او ان هذه المعايير لم تعد فعالة.
العزلة: تشير إلى العزلة الاجتماعية كشعور بالانفصال عن المجموعة أو بالعزلة عن معايير الجماعة, والعزلة هي ايضا الاغتراب الاجتماعي الناتج عن غياب التكامل في المجتمع العامل.
الغربة الذاتية: يرتبط هذا الشكل من الاغتراب بالعمل الذي يستخدم غالبا للبقاء على قيد الحياة فقط, وبدون تحقيق متعة مشتقة من العمل في حد ذاته.
-----------------
زعم بعض فلاسفة العلم مثل كارل بوير ان الماركسية نظرية غير علمية لكونها نظرية مصاغة بعموميات لا يمكن تكذيبها, وما لا يمكن تكذيبه, حسب بوبر, لا يمكن اعتباره علما. ولكن كما رأينا اعلاه فان المفاهيم الماركسية, مثل مفهوم اغتراب العمل في المجتمع الرأسمالي, ممكن اختبارها باستخدام مقاييس ذات مصداقية ومعتمدة, وبتحديد العناصر المكونة للمفهوم (الاغتراب هنا), و بصياغة فرضيات ممكن اختبارها بواسطة مناهج الاحصاء الرياضي. علما ان الاحصاء الرياضي والاختبارت الكمية يمكن استكمالها باجراء بحوث نوعية في حالة وجود فرضيات يصعب فيها استخدام المناهج الاحصائية او الرياضية التقليدية, مما يقتضي تصميم وسائل اختبار اكثر تعقيدا تاخذ بنظر الاعتبار العدد الكبير المحتمل للمؤثرات والتداخل بينها.
المصادر
1- Yigitcanlar, T., Baum, S., & Horton, S. (2007). Attracting and retaining knowledge workers in knowledge cities. Journal of Knowledge Management, 11(5), 6-17
2- Jackson, S. E., Schwab, R. L., & Schuler, R. S. (1986). Toward an understanding of the burnout phenomenon. Journal of Applied Psychology, 71, 630-640
3-Aiken, M., & Hage, J. (1966). Organizational alienation: A comparative analysis. American Sociological Review, 31(4), 497-507
4- Amabile, T. M., Conti, R., Coon, H., Lazenby, J., & Herron, M. (1996). Assessing the work environment for creativity. The Academy of Management Journal, 39(5), 1154-1184
5- Colquitt, J. A. (2001). On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure. Journal of Applied Psychology, 86(3), 386-400
6- Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of a job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60, 159-170
7- http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmedhealth/PMH0050545
8- http://www.jstor.org/discover/10.2307/30011472?uid=3737528&uid=2&uid=4&sid=21102628762773
Social Service Review
Vol. 55, No. 2, Jun., 1981
9- http://www.mindgarden.com/products/mbi.htm
10- http://www.mindtools.com/stress/Brn/BurnoutSelfTest.htm
11- MOW International Research Team. (1987). The Meaning of Working. London: Academic Press
12- http://www.groundedtheory.com/what-is-gt.aspx
#طلال_الربيعي (هاشتاغ)
كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية
على الانترنت؟
|
ارسل هذا الموضوع الى صديق
|
حفظ - ورد
|
بحث
|
إضافة إلى المفضلة
|
للاتصال بالكاتب-ة
اليوتيوب
لينكدإن
تيلكرام
تمبلر
بلوكر
الموبايل
