سلوك المواطنة التنظيمية (OCB)- تحليل معمق (22)

عاهد جمعة الخطيب
باحث علمي في الطب والفلسفة وعلم الاجتماع
(Ahed Jumah Khatib)

الحوار المتمدن-العدد: 7504 - 2023 / 1 / 27 - 06:47
المحور: الفلسفة ,علم النفس , وعلم الاجتماع
    

جادل McKenzie و Podsakoff و Fetter (1991) بأن OCB له تأثيرات كبيرة على تقييمات إدارة المبيعات ، لكنهم فعلوا ذلك في سياق مختلف تمامًا. أجرى Podsakoff و McKenzie (1994) أيضًا بحثًا حول تأثيرات OCB ، ووجدوا أن مديري المبيعات يضعون قدرًا كبيرًا من الأهمية على OCB عند تحديد مدى فعالية موظفي المبيعات لديهم. وجد Podsakoff و McKenzie (1994) أيضًا أن مديري المبيعات يضعون قدرًا كبيرًا من الأهمية على OCB عند تحديد مدى فعالية موظفي المبيعات لديهم. تدحض نتائج هذه الدراسة الادعاء بأن افتراض دور سلوكي إضافي لا يؤدي إلى الحصول على مكافآت إضافية. هذه الانتقادات تم تناولها من قبل مؤلفي الأجهزة (1997) ؛ صرحوا رداً على ذلك أنه "لم يعد من المفيد التفكير في OCB على أنه دور ، أو شيء" خارج نطاق العمل "، أو كشيء" لا يكافأه النظام الرسمي. "كل طرق التفكير هذه حول OCB عفا عليها الزمن. ووفقًا لوجهة نظره ، فإن فعالية التعريف الداخلي للمنظمة لـ "المشهد السياقي" تعتمد على عدد من العوامل ، واحد منها فقط هو متطلبات OCB الثلاثة. Van Scotter و Motowidlo على التوالي (1994). الفرق بين OCB والتنفيذ السياقي هو أن OCB لا يتطلب ولا يكافئ السلوك الذي يكون إما دورًا إضافيًا أو لا يكافأ ، وهذا على عكس التنفيذ السياقي الذي يتطلب مثل هذا السلوك ويكافئه (الجهاز ، 1997).
نسخة مختصرة من تاريخ OCB
يمكن إرجاع الأعمال المبكرة لبرنارد (1938) وكاتز (1964) ، والتي أكدت على أهمية "الاستعداد للتعاون" و "السلوك المبتكر والعفوي" لاستمرار وجود المنظمة وقدرتها على الإنتاجية ، إلى بداية مجموعة أعمال OCB وتكون بمثابة الأساس لمجموعة أعماله اليوم. ولكن لم يكن الأمر كذلك حتى توصل أورجان وزملاؤه في العمل إلى مصطلح سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) لأول مرة في أوائل الثمانينيات من القرن الماضي لوصف هذا السلوك ، حيث بدأ الاهتمام الأكاديمي والعملي الأكبر بهذا الموضوع في الزيادة بشكل كبير. كان باتمان وأورجان (1983) وسميث وأورجان ونير (1983) مؤلفي الدراسات التي قدمت المصطلح.

كان Organ (1988) أول شخص يستخدم مصطلح "السلوكيات التنظيمية التبعية" (OCBs). وقد عرّفها على أنها "سلوكيات تقديرية للموظفين لا تكافأها المنظمة بشكل مباشر أو رسمي ، ولكنها عند تجميعها تساهم في كفاءة المنظمة". يتم اختصار مصطلح "السلوكيات التنظيمية التبعية" إلى "OCBs". ومع ذلك ، في ضوء البحث الذي يشير إلى أن بعض المديرين والموظفين يعتقدون أن OCBs هي جزء من مسؤوليات الموظف (Lam et al. ، 1999 ؛ Morrison ، 1994) ، اقترح Organ (1997: 88) ما يلي: إذا استطعنا ، للإشارة إلى سلوك الدور الإضافي في تعريف OBC. [T] يفضل تجنب الإشارة إلى سلوك الدور الإضافي في تعريف OBC. [T] من الأفضل أن يتجنب [T] له شيء ، إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن نحاول الابتعاد عنه كمؤشر لسلوك الدور الإضافي في تعريف OBC. بسبب [هذا] ، "هناك مجموعة كبيرة من الأدلة التجريبية التي تدعم تأثيرات سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) على أداء الموظف ، مثل الرضا عن العمل (Bateman and Organ ، 1983) وعرض الأداء (MacKenzie et al.، 1991) ، في العرض الجماعي ، مثل كمية ونوعية الإنتاج الجماعي (Podsakoff et al. ، 1997) ، والنتائج التنظيمية ، مثل جودة خدمة العملاء (Dunlop and Lee ، 2004) وفعالية التكلفة (Koys ، 2001) تشير نتائج التحليل التلوي إلى أن OCB يلعب دورًا مهمًا في ضمان نجاح النتائج التنظيمية (Podsakoff et al. ، 2009).

#عاهد_جمعة_الخطيب (هاشتاغ)       Ahed_Jumah_Khatib#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات