أخبار عامة - وكالة أنباء المرأة - اخبار الأدب والفن - وكالة أنباء اليسار - وكالة أنباء العلمانية - وكالة أنباء العمال - وكالة أنباء حقوق الإنسان - اخبار الرياضة - اخبار الاقتصاد - اخبار الطب والعلوم

الصفحة الرئيسية - الادارة و الاقتصاد - عبد الرحمن تيشوري - قانون حماية المسهلك؟؟؟










المزيد.....

قانون حماية المسهلك؟؟؟


عبد الرحمن تيشوري

الحوار المتمدن-العدد: 3441 - 2011 / 7 / 29 - 10:01
المحور: الادارة و الاقتصاد
    


ورقة عمل حول آلية تعريف المواطن بقانون حماية المستهلك
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
إن الناس لن تشعر بين يوم وليلة بعمل كادر حماية المستهلك فأمامهم بعض السنوات حتي يشعروا به وبدوره في حل السلبيات والمشاكل التي تراكمت عبر سنوات طويلة..
والمستهلك لن يثق بقانون حماية المستهلك إلا عند تقدمه بشكوى وتلقى شكواه الاهتمام وتتابع بشكل جدي حتى يأخذ حقه ليتأكد هذا المستهلك إن وراءه قانون وجهة تحميه ليس لها اي هدف سوى وصول السلع إليه في الصورة التي يريدها وبالصورة المعلن عنهاعندئذ لن يتنازل المواطن عن تحريك دعاوى قضائية ضد سالبي حقوقه
وكما يجب أن تلغى من ذهنه فكرة أنه لن يشتكي لجهاز حماية المستهلك ...لأنه لا يثق أن الوقت المهدور لتقديم و معالجة الشكوى و المصاريف التي يمكن أن يضعها ستؤدي إلى استرجاع حقوقه

خطة عمل تتناول كيفية حماية المستهلك وتعريفه بحقوقه وحثه على مطالبته بها

ـ قبل القانون وقبل تعريف المستهلك به لابد من أن نؤمن بنى تحتية تثبت حق كلاً من المستهلك والتاجر وهذا يتطلب نظام فوترة فعال تجعلنا نطالب المستهلك بثقة بأن يطالب بحقه في الحصول على فاتورة شراء السلعة الجيدة وهذا سيعمل على نشر ثقافة الفوترة والشراء لدى المواطن السوري
ـ نظام الفوترة يعيد ضبط العلاقة بين البائع والشاري ويعتبر أحد أهم محاور حماية المستهلك وهو مرتبط بعدد من الأنظمة والقوانين التي قد يكون هناك حاجة لتطويرها وخصوصاً أن القرارات الصادرة منذ الستينيات لم تستطع ضبط مايسمّى عملية الفوترة في سورية فنظام الفوترة له علاقة بقانون التجارة الإلكترونية والقانون الضريبي (الذي لا يشجع على مسك حسابات أو توثيق عمليات البيع والشراء)
ـ جمعيات حماية المستهلك يجب أن تعمل بشكل جاد وعملي وتسعى لصنع شراكة قوية مع المجتمع وخلق تواصل مستمر ومباشر مع المواطنين لخلق شعور أنها ليست جهة حكومية بل هي أقرب لطرف المستهلك والعمل على تحقيق تعاون بينها وبين كافة وسائل الإعلام والسماح لها بإصدار نشرات ومجلات دورية تهدف إلى توعية المستهلكين وتثقيفهم وتغيير ثقافة الشراء لديهم ومتابعة الأسواق والترويج للسلع البديلة كون التجار يقومون برفع أسعار بعض المنتجات ذات الاقبال الشديد
ـ يجب ان تعطى الجمعية الصلاحية والحق في نشر المنتجات المخالفة بأسمائها وصورها كأحد أبسط حقوق المستهلك
ـ إن سرعة الفصل والبت في الشكاوى و القضايا موضوع هام يعطي المصداقية للقانون ويعزز ثقة المستهلك به

ـ إلزام البائعين كتابة يافطات تذكر إمكانية تبديل السلعة المباعة خلال مدة أقصاها يومين من لحظة البيع ، إن أرجعها الزبون قبل استخدامها ودون أن ينزع اللصاقة الخاصة بالسلعة تحت طائلة مخالفة البائعين الممتنعين كما أنه يمكن كتابة ملاحظة على إيصالات البيع و على الغلاف الخارجي للسلعة أنه لك الحق في استرداد نقودك أو تبديل السلعة
ـ يجب مراقبة الإعلانات الكاذبة والمضللة للمستهلك والتشهير بأصحابها وتطبيق عقوبات رادعة بحقهم وخصوصاً تلك التي تتعلق بالعلم و الصحة والغذاء
ـ اطلاق حملة إعلانية ضخمة مدروسة ومركزة ومتكاملة لإعلام المواطنين بجهاز حماية المستهلك وكيفية تقديم الشكاوى من خلال الإعلانات في (تلفزيون / إذاعة/ انترنيت / لوحات طرقية /جرائد / )
ـ العمل على تضمين المسلسلات أفكار ومشاهد تعرف بكيفية حصول المستهلك على حقوقه وتنشر هذه الثقافة
ـ اجراء لقاءات تلفزيونية واذاعية مع مواطنين ليسردون قصصهم في كيفية استردادهم لحقوقهم
ـ ممكن من خلال المسابقات التلفزيونية والإذاعية وخصوصاً في شهر رمضان طرح أسئلة تخص موضوع حماية المستهلك ورصد جوائز جيدة لها
ـ ﺤﻤﻠﺔ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺭﺴﺎﺌل ﺘﻠﻴﻔﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻤﻭل ﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺒﺒﻌﺽ ﺤﻘﻭﻗﻬﻡ
ـ محاضرات وندوات دورية في المراكز الثقافية حول قانون حماية المستهلك وعمل جلسات نقاش مباشرة بين الجهات المختصة والمواطنين





رأيكم مهم للجميع - شارك في الحوار والتعليق على الموضوع
للاطلاع وإضافة التعليقات من خلال الموقع نرجو النقر على - تعليقات الحوار المتمدن -
تعليقات الفيسبوك () تعليقات الحوار المتمدن (0)


| نسخة  قابلة  للطباعة | ارسل هذا الموضوع الى صديق | حفظ - ورد
| حفظ | بحث | إضافة إلى المفضلة | للاتصال بالكاتب-ة
    عدد الموضوعات  المقروءة في الموقع  الى الان : 3,285,542,759
- اقتصاد السوق الصيني الاجتماعي في مواجهة عولمة امريكا
- تنظيم وبناء سوق العمل ليضم كفاءات حقيقية
- النظام المحاسبي والمالي للجهات العامة بحاجة الى تطوير وتعديل
- غسل وتبييض الاموال
- الزواج والصحة
- السعادة من وجهة نظر علم نفس السلوك
- الحكومة السورية الالكترونية التي لم نشعر بها ؟؟؟؟؟
- الاقتصاد البيئي والامن البيئي - عبد الرحمن تيشوري
- التدريب في ميدان الاتصالات
- من تربية الانسان تربية حديثة يمكن انجاز كل الاصلاحات
- الى لجنة مكافحة الفساد يرجى الافادة - عبد الرحمن تيشوري
- من اجل تطوير المحليات لتساهم في الاصلاح
- حلول مقترحة لمعالجة كارثة الفساد
- متى نؤسس لنظام تربوي سوري تحليلي تركيبي ناقد ؟؟؟؟
- حاجة سورية اليوم الى السندات الحكومية
- اتمتتة المؤسسات الحكومية شرط لا زم للتطوير وتخديم الناس
- علم ادارة الازمة لم نتعلمه كسوريين حتى الان
- تطبيق اسس العلمانية ضمانة لدولة المواطنة دولة الجميع
- ادارة الجهاز الحكومي لم تعد امرا ارتجاليا - تجربة نيوزيلندة
- من اجل لا مركزية ادارية وتفويض فعال يخفف الاعباء عن الناس


المزيد.....




- رسميا.. -أوبر- ستستحوذ على -كريم- مقابل 3.1 مليار دولار
- -المملكة القابضة?- السعودية تعلن عن دعمها لصفقة -أوبر- و-كري ...
- إندونيسيا تجري مفاوضات لشراء الطائرة MC21 الروسية
- ماذا تستفيد -أوبر- من الاستحواذ على -كريم-؟
- الصين توقع اتفاقا لشراء طائرات -إيرباص- بمليارات الدولارات
- المذنب ليس فقط أردوغان: أزمة في الاقتصاد التركي
- الجزائر في ميزان الذهب
- فرنسا والصين توقعان 15 صفقة بقيمة 40 مليار يورو
- الاتحاد الأوروبي: مستعدون لخروج غير منظم لبريطانيا
- طلعت مصطفى: ندرس مع الحكومة مشاركة الشركات بالسكن الإجتماعي ...


المزيد.....

- السعادة المُغتربة..الحدود السوسيواقتصادية للمنافع الاختيارية / مجدى عبد الهادى
- تقييم حدود التفاوت الاقتصادي بين منطقتي العجز التجاري الامري ... / دكتور مظهر محمد صالح
- المحاسبة والادارة المالية المتقدمة Accounting and advanced F ... / سفيان منذر صالح
- الموظف الحكومي بين الحقوق والواجبات Government employee betw ... / سفيان منذر صالح
- حدود ديموقراطية الاستغلال..لماذا تفشل حركات الديموقراطية الا ... / مجدى عبد الهادى
- الثلاثة الكبار في علم الاقتصاد_مارك سكويسين، ترجمة مجدي عبد ... / مجدى عبد الهادى
- تجربة التنمية التونسية وازمتها الأقتصادية في السياق السياسي / أحمد إبريهي علي
- القطاع العام إلي أين ؟! / إلهامي الميرغني
- هيمنة البروليتاريا الرثة على موارد الإقتصاد العراقي / سناء عبد القادر مصطفى
- الأزمات التي تهدد مستقبل البشر* / عبد الأمير رحيمة العبود


المزيد.....
الصفحة الرئيسية - الادارة و الاقتصاد - عبد الرحمن تيشوري - قانون حماية المسهلك؟؟؟