تطور مراحل القيادة في مجال ادارة الجودة

احمد حسن عمر
(Dr.ahmed Hassan Omar)

الحوار المتمدن-العدد: 8851 - 2026 / 10 / 7 - 16:11
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

القيادة
إن القيادة هي العمود الفقري لإدارة الجودة الشاملة. فبدون قيادة واعية وملتزمة، تبقى الجودة مجرد شعارات، وعملية القيادة لا تقوم إلا إذا وجد من يقود (القائد) ومن يقادون (المرؤوسين)، ووجود أهداف محددة مطلوب تحقيقها، مفهوم القيادة واحد، ولكن أسلوب القيادة هو الذي يختلف من مؤسسة إلى أخرى تبعاً لنوع نشاطها، وطبيعة الهدف المراد تحقيقه، وظروف البيئة التي تعمل فيها، ومدى توفر الإمكانات المادية والبشرية الكافية والملائمة، وتقوم القيادة بالتأثير في السلوك الذي يقوم به الموظفون لتنظيم الجهود التي يبذلونها؛ حتى يتم تحقيق الأهداف التي تسعى المنظّمة لتحقيقها.
والقائد هو سبب نجاح أي مشروع، فلا ينجح أي مشروع بدون دعم وتعزيز منه. ومن أهم القوانين في نظام الجودة العالمية ونظام الآيزو هو المشاركة والتزام الإدارة العُليا في فعاليات وأنشطة مشروع الجودة، كما انه موجود في هندسة العمليات وبطاقات الأداء
والقيادة الكاريزمية هى القيادة التي تستمد سلطتها وقوتها من مواهب وقدرات شخصية وذاتية خاصة تميزها عن الأفراد الآخرين، وتؤهلها على قيادتهم، وتساعد هذه المواهب القائد على فرض نفوذه وآرائه على المجتمع بواسطة تأثيره الشخصي على عقولهم وسلوكهم.
تطور مراحل القياده
لقد شهد مشهد القيادة في مجال إدارة الجودة تحولًا كبيرًا على مر السنين. ويمكن إرجاع هذا التطور إلى الأيام الأولى للإنتاج الصناعي، حيث كان التركيز في المقام الأول على الكمية أكثر من الجودة، وكان أسلوب القيادة السائد استبداديًا إلى حد كبير. ومع توسع الأسواق ونمو طلبات المستهلكين، أصبحت الحاجة إلى تحسين الجودة واضحة، مما أدى إلى تطوير منهجيات مختلفة لإدارة الجودة. جلبت هذه المنهجيات معها تحولًا في أساليب القيادة، من نهج القيادة والسيطرة إلى أشكال القيادة الأكثر تشاركية وتعاونًا. اليوم، التركيز على التحسين المستمر والابتكار في أنظمة إدارة الجودة يستلزم قادة ليس فقط ماهرين في الجوانب التقنية للجودة ولكن أيضًا بارعين في إلهام وتوجيه فرقهم من خلال بيئات الأعمال المعقدة والمتغيرة باستمرار.
1. عصر القيادة والسيطرة: في أوائل القرن العشرين، كان أسلوب القيادة السائد استبداديًا، حيث يتخذ القادة جميع القرارات ويتبع العمال الأوامر. وكان هذا فعالاً للمهام المباشرة ولكنه أدى إلى خنق الإبداع ومشاركة الموظفين.
2. ظهور إدارة الجودة الشاملة (TQM): بعد الحرب العالمية الثانية، قدم قادة مثل ديمنج وجوران إدارة الجودة الشاملة، التي ركزت على مشاركة الموظفين والتحسين المستمر. أصبحت القيادة أكثر ديمقراطية، وشجعت مساهمة الفريق وحل المشكلات.
3. نهج القيادة الهزيلة: نشأت الإدارة الهزيلة من نظام إنتاج تويوتا، وتركز على التخلص من الهدر وتحسين العمليات. القادة في هذا النظام هم مدربون يقومون بتمكين الموظفين من تحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي.
4. التحول السريع: مع ظهور منهجيات Agile، أصبحت القيادة في إدارة الجودة أكثر تعاونًا. يعطي قادة Agile الأولوية للمرونة واستقلالية الموظفين وتعليقات العملاء في السعي لتحقيق الجودة.
5. القيادة الخادمة: يعكس هذا الأسلوب التسلسل الهرمي التقليدي، ويضع القائد في خدمة الفريق. يركز القادة الخدميون على نمو ورفاهية أعضاء فريقهم، وتعزيز ثقافة الثقة والأداء العالي.
6. القيادة التحويلية: يلهم القادة التحويليون فرقهم ويحفزونها لتجاوز التوقعات وتبني التغيير. إنهم أصحاب رؤى يدافعون عن الابتكار في ممارسات إدارة الجودة.
7. القيادة الظرفية: إدراك أنه لا يوجد أسلوب واحد يناسب جميع السيناريوهات، وتتكيف القيادة الظرفية مع احتياجات الفريق والمهمة التي بين أيدينا. قد يتحول القادة بين أساليب التوجيه أو الدعم أو التدريب أو التفويض بناءً على الموقف.

الجودة جزء من مكونات القيادة الناجحة وترنو الى الوصول للهدف وإنجاز المهام بمعايير عالية وذات قيمة وتكون المهام خالية من المشاكل والعيوب. وعادةً ما تكون الجودة تابعة لمجموعة من القواعد والقوانيين.
أن القيادة وإدارة الجودة مفهومان مترابطان لا يمكن فصلهما عن بعض. ولا يمكن اعتبار عملية الجودة أنشطة منعزلة عن باقي أعمال المؤسسة بل تشكِّل جزءاً ضرورياً من أعمالها. ومن ناحية أخرى ، لا يمكن تحسين الجودة بدون قيادة فعَّالة مفوضة من الإدارة العليا، وقائد الجودة لا يردد فقط مجرد عبارات وشعارات.. بل أقوال وأفعال
أشكال القيادة:
• القيادة الأوتوقراطية: يويمثلها مديرا يكون مُتسلّط لا يثق بالمرؤوسين ويقوم بإصدار الأوامر والتعليمات، دون أن يهتم بالمرؤوسين.
• القيادة الديمقراطية: ويمثلها مديرا قائدا يمنح المرؤوسين الثقة والصلاحيات ويقدم لهم الإرشاد.
• القيادة الحرَّة: هو القائد الذي يقوم بإخبار المرؤوسين عن خطّة العمل والهدف الذي يسعى لتحقيقه.
• القيادة بالمواقف: وهو قيام القائد بتحديد الأسلوب بناءً على الموقف، فالموقف الحالي هو الذي يحدد الأسلوب الذي يتبعه.
من وجهة نظر الإدارة العليا، تتضمن القيادة في إدارة الجودة وضع رؤية واضحة واتجاه استراتيجي لمبادرات الجودة.
من وجهة نظر الإدارة الوسطى، تعني القيادة أن تكون همزة الوصل بين الرؤية الإستراتيجية والتنفيذ التشغيلي
في الخطوط الأمامية، تدور القيادة حول تجسيد مبادئ الجودة في كل مهمة وتفاعل
الفرق بين القيادة والادارة : يكمن الفرق بين القيادة والادارة في طبيعة كل منهما، حيث تُركز القيادة على الرؤية والإلهام، بينما تُركز الإدارة على التنظيم والتنفيذ، ومع ذلك، فإن هذين المفهومين ليسا متناقضين، بل يُكمل أحدهما الآخر.

#احمد_حسن_عمر (هاشتاغ)       Dr.ahmed_Hassan_Omar#          

---

ترجم الموضوع إلى لغات أخرى - Translate the topic into other languages

---

الحوار المتمدن مشروع تطوعي مستقل يسعى لنشر قيم الحرية، العدالة الاجتماعية، والمساواة في العالم العربي. ولضمان استمراره واستقلاليته، يعتمد بشكل كامل على دعمكم. ساهم/ي معنا! بدعمكم بمبلغ 10 دولارات سنويًا أو أكثر حسب إمكانياتكم، تساهمون في استمرار هذا المنبر الحر والمستقل، ليبقى صوتًا قويًا للفكر اليساري والتقدمي، انقر هنا للاطلاع على معلومات التحويل والمشاركة في دعم هذا المشروع.
 

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل