سلوك المواطنة التنظيمية (OCB)- تحليل معمق (1)

عاهد جمعة الخطيب
باحث علمي في الطب والفلسفة وعلم الاجتماع
(Ahed Jumah Khatib)

الحوار المتمدن-العدد: 7484 - 2023 / 1 / 6 - 04:33
المحور: الفلسفة ,علم النفس , وعلم الاجتماع
    

الشروع في عمليات سلوك المواطنة التنظيمية (OCB)
وفقًا لـ Organ et al. (2006) ، يشير مصطلح "سلوك المواطنة التنظيمية" (OCB) إلى أي سلوك ليس وظيفة رسمية لموظف في مؤسسته ولكنه مع ذلك يساهم في تحسين أداء المنظمة. بمعنى آخر ، OCBs هي سلوكيات تتجاوز نداء الواجب. تشمل OCBs مجموعة واسعة من السلوكيات مثل مساعدة الأشخاص في المنظمة على إنجاز واجبات الوظيفة على النحو الأمثل ، وبذل أقصى جهودهم مثل العمل لساعات إضافية بدون أجر ، وخلق جو عمل ترحيبي ، ومواصلة العمل في انسجام مع الأعمال. . أحد الأمثلة على OCB هو مساعدة الأشخاص في المنظمة على إنجاز واجبات الوظيفة على النحو الأمثل (محمد ، 2014). يشير مصطلح "السلوك المتمحور حول الآخر" (OCB) إلى مجموعة متنوعة من الخصائص المختلفة ، بعضها يتضمن "Help Oriented Behavior" و "Courtesy" (Swaminathan and Jawaher، 2013).
لقد تبين من خلال دراسة OCBs أن السلوكيات التي يتم تضمينها في OCBs تنقسم إلى فئتين: (1) السلوكيات التي تفيد المنظمة ككل (الحفاظ على موارد المنظمة ، والاستمرار في اتخاذ الإجراءات للحفاظ على تحسين الصورة. من منظمة) ، و (2) السلوكيات التي تحافظ على الموظفين وتحسن وظيفة المنظمة. هاتان الفئتان على النحو التالي: (1) السلوكيات التي تفيد المنظمة ككل (الحفاظ على موارد المنظمة ، والاستمرار في اتخاذ الإجراءات للحفاظ على تحسين صورة المنظمة) (إنشاء بيئة ترحيبية في المنظمة ، ومشاركة أفكار مع زملاء العمل لتعزيز الفعالية والكفاءة). (1) الحفاظ على موارد المنظمة هو أحد الأمثلة على السلوك الذي يعود بالنفع على المنظمة ككل (Williams and Anderson، 1991؛ Muhammad، 2014).

في دراستهم ، ركز Podsakoff وزملاؤه (2000) على تأثير الخلفية الثقافية للفرد على تحيزات الثقافة التنظيمية (OCBs) من زاويتين مختلفتين: العوامل التي تحدد وتؤثر على OCBs ، وكذلك العملية المستخدمة لإطلاق OCBs. بعبارة أخرى ، نظروا في كيفية تأثير الخلفية الثقافية للشخص على تحيزات الثقافة التنظيمية.
لقد أدركت الشركات أنها تواجه مستويات متزايدة باستمرار من المنافسة في السوق ، مما دفعها إلى التركيز بشكل أكبر على قوتها العاملة من أجل ضمان بقاء العمال ملتزمين بوظائفهم. يتم ذلك من أجل منع العمال من ترك وظائفهم. بالإضافة إلى ذلك ، فقد ثبت أن الحفاظ على تفاني المنظمة في مهمتها هو أحد أهم الأشياء التي يمكن أن تقوم بها المنظمة لضمان استمرار وجودها (Hanaysha et al.، 2016). على الجانب الآخر ، من أجل تحقيق منظمة لأهدافها ، من الضروري أن يكون لديها موظفين مكرسين للقضية ومكرسين للمنظمة (Locke and Latham ، 1990). يُعتقد أن هذا هو الحال لعدد من الأسباب ، أحدها أن العمال الذين لديهم مستويات عالية من الالتزام تجاه شركتهم من المرجح أن يكونوا أكثر إنتاجية ، مع الانسجام التنظيمي ، والولاء للعمل ، والسعادة الوظيفية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأفراد الذين يظهرون مستوى عالٍ من الإخلاص لشركتهم هم أكثر عرضة للرضا عن مناصبهم (كريم ورحمان ، 2012). عادةً ما يقوم الأفراد الذين لديهم مستوى عالٍ من الالتزام التنظيمي ببناء رابط عاطفي لمنظماتهم ، ونتيجة لذلك ، يتم تشجيعهم على تقديم مساهمات حقيقية للمنظمات التي لديها مستوى عالٍ من الالتزام التنظيمي بين أعضائها. كانت هذه نتيجة أخرى للدراسة. هذا بالتأكيد اكتشاف رائع (Hanaysha ، 2016). وفقًا لنتائج بحث Sahoo و Behera و Tripathy (2010) ، فإن الموظفين المخلصين لوظائفهم أقل عرضة لترك مناصبهم ، كما أنهم أكثر عرضة لتحقيق مستويات عالية من الرضا الوظيفي والتحفيز الذاتي. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يتمتع الموظفون المخلصون لوظائفهم بمستويات عالية من الرضا الوظيفي.
على الرغم من ذلك ، فمن المقبول عمومًا في مجال الإدارة أن يكافأ الموظفون الملتزمين بمؤسساتهم بمجموعة متنوعة من المزايا. تشمل هذه الفوائد ، على سبيل المثال لا الحصر ، مشاعر الولاء للمؤسسة ، ومشاعر الأمن الوظيفي ، ونمو الحياة المهنية ، والشعور بالرضا عن التعويض ، والشعور بالحصول على مكافآت جوهرية (Azeem and Akhtar، 2014).

#عاهد_جمعة_الخطيب (هاشتاغ)       Ahed_Jumah_Khatib#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب الفلسطيني نهاد ابو غوش حول تداعايات العمليات العسكرية الاسرائيلية في غزة وموقف اليسار، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتب الفلسطيني ناجح شاهين حول ارهاب الدولة الاسرائيلية والاوضاع في غزة قبل وبعد 7 اكتوبر، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات