المعرفة واهميتها وادارتها

عبد الرحمن تيشوري

الحوار المتمدن-العدد: 1579 - 2006 / 6 / 12 - 13:02
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

*مقدمة
* مفهوم المعرفة
* تصنيف المعرفة
* عمليات ادارة المعرفة
* مشكلات ادارة المعرفة
* العمال ذو الياقات الذهبية

لا يخفى على احد ما شكلته المعلومات والمعارف في الوقت الحاضر حتى بتنا نسمع كلمة المعرفة اصل والمعرفة مال والمعرفة اقتصاد الخ ومايهم هنا إن المعرفة فعلا هي اصل جديد وهي احدث وافضل عوامل الانتاج الذي يعترف به كمورد اساسي لانشاء الثروة في الاقتصاد ومصدر اساسي للميزة التنافسية في الادارة وفي الاقتصاد
• في الاقتصاد التقليدي كانت الارض والعمل وراس المال هي عوامل الانتاج الرئيسية التي تنشئ الثروة وتصنع النقود
• في الاقتصاد الجديد إن المعرفة لها اولوية خاصة على كل عوامل الانتاج الاخرى وهي عامل الانتاج الاكثر اهمية وهي الاصل الاكثر قيمة وهي النوع الجديد من راس المال القائم على الافكار والخبرات والممارسات الافضل والكوادر المؤهلة والمدربة
• إن المعرفة هي راس المال الفكري الذي يعتبر في الاقتصاد الجديد الاكثر اهمية
• إن المعرفة مورد يرتفع دائما ومورد لا نهائي يزداد بشكل دائم
• المعرفة هي العامل الاساسي في اقتصاد الدول المتقدمة اقتصاد الخدمات عالية التخصص وكثيفة المعرفة
• المعرفة هي العامل الحاسم في صناعة التكنولوجية العالية وتكنولوجية المعلومات
• يزداد الطلب على العاملين ذوي المهارات الفنية العالية
• تزايدت اهمية راس المال المعرفي والفكري
• اصبحت الميزة التنافسية في الجماجم ولم تعد في المناجم انها من صنع عقل الإنسان

مفهوم المعرفة
تتحول اغلب الشركات والمؤسسات اليوم إلى شركات قائمة على المعرفة والمهارات الاكثر اهمية اليوم لدى المديرين تتمثل في مهارة ادارة المعرفة والتعامل الفعال مع افراد المعرفة واصبحت المعرفة اليوم هي الاكثر قدرة على انشاء القيمة وتوليد النقود بالنسبة للافراد والشركات والدول
• قصة احد المهندسين المبدعين :
في احدى الشركات ترك مهندس عمله وعمل لحسابه الخاص وبعد تركه العمل تعرضت احدى الالات للعطل جراء تلف احد الاجزاء وقد حاولت الشركة اصلاحه لمرات الا انها لم تتمكن مما اضطرها إلى الاستعانة بالمهندس نفسه حيث قام المهندس باصلاح الالة وتركيب الجزء باستخدام مطرقته الصغيرة لملائمة وضع الجزء الجديد في موقعه واعادة الالة للعمل في دقائق ثم قدم فاتورة التصليح بمبلغ الف دولار ولانها كانت فاتورة كبيرة طلب منه إن يقدم تفصيلات في الفاتورة فكتب في فاتورته الاتي :
- دولار واحد لا ستخدام المطرقة
- 999 ثمن معرفة تركيب الجزء

لهذا فان استقطاب المعرفة والحصول عليها امر هام جدا من مصادر داخلية أو خارجية وهواهم من الحصول على الاصول المادية الاخرى

تصنيف المعرفة
*هي معلومات منظمة قابلة للاستخدام في حل مشكلة معينة
* هي توصيفات رمزية للمفاهيم والعلاقات والطرق المحددة للتعامل مع انماط التوصيفات
* المعرفة هي ما يبقى في راس الفرد
المعرفة هرمية تبدا من البيانات ثم المعلومات
• المعرفة رمزيوة تقوم على اساس النمذجة القياسية للمعرفة
• المعرفة معارف أي ليست نوع واحد متجانس
• المعرفة جوهرية هي النوع الادنى من المعرفة
• المعرفة المتقدمة وهي النوع الذي يجعل الادارة والمؤسسة تتمتع بقابلية بقاء تنافسية
• المعرفة الابتكارية وهي التي تمكن من البقاؤ والتنافس والتميز والنجاح والاداء الرائع
• المعرفة صريحة – وثيقة حاسوب
• المعرفة ضمنية – العقل الانساني – التنظيم
• المعرفة الكامنة – العقل الانساني – التنظيم
• المعرفة المجهولة – العقل الانساني – التنظيم

ادارة المعرفة
• إن الثورة الصناعية قامت على ادارة الاشياء التي ظلت لاكثر من قرنين من الزمن هي التي تحدد طبيعة الاعمال وما يجب إن تهتم به الشركات في الموقع الاول وفي ادارة الاشياء كان هناك اتجاهين ك
• الاتجاه نحو القياسية
• الا تجاه نحو التنوع
• اما اليوم مع الانترنت وتكتولوجية المعلومات ايضا نجد البيانات والمعرفة الالكترونية كلها تعمل وفق قاعدة القياسية لكن القياسية الفائقة القائمة على إن البرمجيات تجمع وتصنف وتعالج وتنقل وتسترجع البيانات
• إن الاستثمار في ادارة الاشياء يتحول إلى اصول ثابتة مادية اما الاستثمار في ادارة المعرفة يتحول إلى اصول راسمال بشري
• إن ادارة الاشياء تعاملت مع المعرفة كاصل غير ملموس لكن ادارة المعرفة تعاملت مع المعرفة كاصل مهم وواسع الانتشار
• إن ادارة الاشياء تواجه مشكلة تقادم الاشياء والسلع لكن مع المعرفة الموضوع مختلف حيث تزيد العوائد عند استخدام المعرفة وكلما استخدمت اصبحت ذات قيمة اكبر
• إن ادارة المعرفة تقوم على اساس إن المعرفة هي المورد الاكثر اهمية في الشركات والمؤسسات الحديثة ومن هنا علينا في سورية في قراراتنا وتعيناتنا إن نحترم ونجسد هذا الامر أي نبحث عن الاكفا والاكثر معرفة ليدير ويقود الامور نحو الافضل وان ندع العلاقات الشخصية جانبا وندع اصدقائنا لا يخربون اموال الناس واموال الشعب لا ن كل ذلك مال عام والمطلوب إن نخلق فيه منفعة للناس لان إن ندع المقربين منا إن يخربوه ويهدروه ويسرقوه

عمليات ادارة المعرفة ودور الانترنت
• يجب توظيف الانترنت في خدمة ادارة المعرفة
• يجب توفير الانترنت للدارسين ولا سيما الباحثين ودارسي الادارة مجانا
• يجب تحويل كل العمليات الورقية إلى عمليات رقمية لازالة الاختناقات الادارية
• يجب تحرير عمال المعرفة من اجل المهام الاكثر اهمية
• يجب توظيف كل المهندسين وخريجي المعاهد التقنية من اجل استخدام الحواسيب الشخصية من اجل تحليل الاعمال
• يجب مجاراة العالم في كل ما يفعل بخصوص الانترنت والتعامل مع المواطنين وتقديد الخدمات لهم وكذلك للزبائن
• يجب الانتباه اليوم إلى إن العائد الاقتصادي الحدي للمعرفة في عالم اليوم هو اكثر بكثير من العائد الاقتصادي الحدي للاعمال الصناعية أو الخدمية أو غيرها
• على المديرين وخاصة لدينا في سورية إن يعكسوا المعرفة كظاهرة تنظيمية وهذا يتطلب تطوير الفهم المشترك للمعرفة واتاحة الفرص للافراد والعاملين ليتحاورا حول المعرفة وتشجيع العاملين ليساهموا في تحديد السلوكيات ذات العلاقة بالمعرفة لا إن نقتني ادوات المعرفة ثم نتفرج عليها
• يجب على المديرين إن يكونوا منطقيين حول كشف الاخطاء وتصحيحها في عملية المعرفة ومن الطبيعي جدا اليوم إن يعرف اصغر موظف اكثر من اكبر مدير

عصر العمال ذو الياقات الذهبية
عندما طلب من بيتر دراكر العالم والباحث والاداري الممارس الكبير إن يستشرف الالفية الثالثة كان من اهم النقاط التي اثارها هو إن الميزة التنافسية للدول المتقدمة تتمثل فقط في توريد عمال المعرفة
وتشير امريكا عام 2001 إلى إن هناك 800 الف وظيفة شاغرة في مجال التكنولوجية اذا لم يتصرفوا وهذا ما يبرر ما يفعلون من اجل استقدام عمال التكنولوجية من كل انحاء العالم
أي إن العصر الحالي هو عصر العمال ذوي الياقات الذهبية فئة جديدة من العاملين في عصر المعلومات والمعرفة وشبكات الاعمال والانترنت حيث كانت الياقات في اوربة وامريكا كالتالي :
- عمال الياقات الزرق اليديويون التنفيذ
- عمال الياقات البيض الموظفون المشرفون الكتبة الاداريون
- اليوم التكنولوجية والانترنت خلقت الياقات الذهبية وهم نفسهم ذوي الياقات البيضاء حيث تطوروا

اننا بحاجة ماسة إلى هذه الفئة في سورية وعلينا تعزيز مكانتهم على حساب الادارة العليا وفئات العاملين الاخرين حيث بدا ينقلب الهرم الاداري اليوم واصبح المديرين في اسفل الهرم والمهنيون ذوي الياقات الذهبية في قمته العليا وان المديرين يجب إن ينادوا المفكرون المعرفيون يا رؤوسائي
علينا إن نؤسس كل شئء على اسس علمية سليمة والا لن نحقق تطوير ولن نحقق اصلاح
عبد الرحمن تيشوري
دارس في المعهد الوطني للادارة العامة
الدفعة الثالثة – دورة كوادر الغد -

#عبد_الرحمن_تيشوري (هاشتاغ)      

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات