اعادة هندسة الاعمال من منظور ستراتيجي معاصر

اكرم سالم
(Akram Salim Hasan Al-janabi )

الحوار المتمدن-العدد: 2869 - 2009 / 12 / 26 - 19:36
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

بعد أن كان التعامل مع مسارات التغيير والبناء وإعادة البناء يجري من خلال الإصلاح والترميم أو التحديث التقليدي المتدرج ، أصبح العالم المتقدم يلج مســــــار التطوير والنهوض من خلال مدخل ثوري يدعى إعادة هندسة الأعمال أو الإدارة Reengeneering Approach ( الهندرة ) وهو مدخل أو منهج معاصر في الفكر الاداري الاسترايجي يقوم على التغيير الجذري للمؤسسات او المنشآت ونبذ الأساليب القديمة مع اعادة تصميم العمليات الأساسية التي تقوم عليها المؤسسة لتقدم انتاجها الســـــــــــلعي او الخدمي او المعرفي بشكل يلبي احتياجات الناس والمجتمع .
لقد تيقنت الإدارات العليا والقيادات من عقم الأساليب التنظيمية التقليدية في معالجة الإخفاقات والأخطاء المتراكمة بفعل الممارسات الترميمية والإصلاحية التي تهدر المزيد من الموارد والجهود وتستنفد الطاقات والوقت لتحقق نجاحات محدودة أو لتدور في دائرة اللاجدوى ، نظرا لإعتمادها على ذات الأسس والافتراضات القديمة المتقادمة او المندثرة دونما مساس حقيقي بجوهرها إذ أن التغيير والتطوير في هذه الحالة يجري فقط على الجوانب الشكلية المتممة والحلقات الإضافية الملحقة بها .
ومن ابرز الأمور التي تشغل بال الفكر الإداري اليوم هي قضية التطوير والتنمية المستدامة وهي قضية شاملة اقتصادية اجتماعية سياسية فكرية ، ومايرافقها من آليات رقابية وضوابط وظواهر ايجابية وسلبية .. وهنا تبرز ظاهرة الفساد الإداري على سبيل المثال تلك الظاهرة التي تكبر وتتعملق كالثقوب السوداء التي تبتلع المكاسب المتحققة وتهدد بإجهاض أي تقدم او خطوات جادة تهدف للنهوض الحقيقي . وبالتأكيد فإن ذلك ليس بالأمر المعزول عن ظروفه وبيئته المحيطة ولا عن مقدماته التنظيمية وأسسه الفكرية والسياسية أوعن السياق التاريخي العالمي المعاصر في ظل مناخات العولمة والانفتاح العالمي التجاري والاقتصادي والثقافي وإفرازاتها القيمية وألاخلاقية المتباينة وغير المتجانسة .
لذا يتطلب الأمر مواجهة هذه العوامل والمتغيرات الكبرى بسياقات تنظيمية استراتيجية معاصرة وغير تقليدية قادرة على مواكبة هذه التحولات الدراماتيكية وفي الوقت نفسه قادرة على مواجهة افرازاتها السلبية وتداعياتها المحبطة ، ولعل أهم وأعظم هذه السياقات هو منهج إعادة هندسة الأعمال او الإدارة . فقد عرف هانغونيلي وكلين ( Hangonelli & Klein,1994 ) هذا المنهج بأنه " إعادة التصميم الجذري للعمليات الإدارية الإستراتيجية التي تحقق القيمة المضافة الى جانب التنظيم والسياسات والبنى المنظمية المساندة بهدف زيادة الانتاجية وتعظيم تدفق العمل " .
أما باول وسيسبيد ( Paul & Cesped,1995 ) فقد عرفاه بأنه " السعي نحو احداث تغييرات بعيدة المدى – استراتيجية ولاسيما في الفكر الجمعي للمنظمات الجادة في التطور والنهوض ، فضلا عن النجاح بتلبية احتياجات الناس بصورة تنافسية وتحقيق نمو يتماشى مع متطلبات القرن الحادي والعشرين " .. كذلك الأمر بالنسبة للمفكرين هامر و شامبي مؤلفي كتاب ( إعادة هندسة نظم العمل في المنظمات 1995 ) الذي بيعت منه حوالي مليونا نسخة خلال التســـــــعينات وترجم لأكثر من لغة ، فقد أكدا على ان منظور ( الهندرة ) يعني البدء من جديد أي من نقطة الصفر دونما اجراءات تجميلية تترك البنى الأساسية على ما هي عليه كما لاتعني ترقيع الثقوب بل تعني التخلي التام عن إجراءات العمل القديمة الراسخة .
إن أهمية (الهندرة ) تنبع من كونها آليات جادة وطموحة للتعامل المعاصر مع المنشآت او المنظمات عموما ذات الوضع المتدهور لإنتشالها بإعادة هندسة عملياتها فضلا عن التعامل مع المنظمات التي يتوقع لها بلوغ الانحدار المنظمي خلال دورة حياتها ( Life-Cycle ) وذلك من خلال مواكبة المستجدات ذات التوجهات الاستراتيجية . كذلك فهذا المنظور يهدف الى تحقيق تحسينات اساسية بنيوية وأدائية للمنظمة ليشمل تكلفة عمليات الانتاج ومراحلها وتعظيم عوائدها وقيمتها الاقتصادية المضافة . ولذلك فإعادة هندسة الأعمال هي عملية استراتيجية شاملة للتواؤم مع المتغيرات والتحديات البيئية الداخلية والخارجية ومواجهتها والبحث عن الكفاءة والفاعلية من اجل البقاء والميزة التنافسية المستدامة Sustainable Competitive Advantage وهي ميزة حيوية حاسمة من اجل استمرارية وتائر النمو والتقدم .
ولما كانت ( الهندرة ) عملية ديناميكية جذرية متكاملة فهي تلقي على ادارة الموارد البشرية ولاسيما المبدعة منها مسؤوليات ومهام استثنائية لأنها تتطلب مهارات ومعرفة واسعة وخبرات عالية لقيادة وتنفيذ عملية التغير الشامل ، ذلك لأن هذا النوع من الموارد البشرية المتقدمة او ما يطلق عليها برأس المال الفكري Intellectual Capital (I/C) الذي يتميز بالتفكير الابداعي الرفيع وبالقدرات العالية على التخطيط المتقدم وتصور السيناريوهات والبدائل المتاحة والتحليل البيئي والاســـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــتخدام الكفوء لتقنيات المعلومات وإدارة المعرفة Knowledge Mangement والاختيار الواعي للاستراتيجيات السديدة في عالم شديد الاضطراب والتعقيد .

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات