كيف يمكن للتحيزات الضمنية أن تؤثر على عملية اتخاذ القرار في المفاوضات؟

نور محمد يوسف
كاتبة ومترجمة وباحثة سورية
(Nour Mohammad Yousef)

الحوار المتمدن-العدد: 8070 - 2024 / 8 / 15 - 22:05
المحور: مواضيع وابحاث سياسية
    

كيف يمكن للتحيزات الضمنية أن تؤثر على عملية اتخاذ القرار في المفاوضات؟

التحيزات الضمنية هي المواقف والمعتقدات اللاواعية التي يحملها الأفراد تجاه الآخرين بناءً على خصائص مثل العرق أو الجنس أو العمر أو المظهر الجسدي. يمكن أن يكون لهذه التحيزات تأثير عميق على عملية اتخاذ القرار في بيئات التفاوض، حيث يجب على الأفراد اتخاذ خيارات يمكن أن يكون لها عواقب كبيرة على أنفسهم والآخرين. في هذا المقال، سوف نستكشف كيف يمكن للتحيزات الضمنية أن تؤثر على عملية اتخاذ القرار في المفاوضات ونناقش استراتيجيات التخفيف من تأثيرها.

إحدى الطرق التي يمكن أن تؤثر بها التحيزات الضمنية على عملية اتخاذ القرار في المفاوضات هي التأثير على الطريقة التي ينظر بها الأفراد إلى المعلومات ويقيمونها. أظهرت الأبحاث أن الأفراد أكثر عرضة لتفسير المعلومات بطريقة تؤكد تحيزاتهم الحالية، مما يدفعهم إلى تجاهل المعلومات التي تتعارض مع معتقداتهم المسبقة. يمكن أن يؤدي هذا إلى اتخاذ قرارات متحيزة وغير عادلة، حيث قد يتجاهل الأفراد المعلومات ذات الصلة التي يمكن أن تؤدي إلى نتيجة أفضل لجميع الأطراف المعنية.

بالإضافة إلى التأثير على الطريقة التي يفسر بها الأفراد المعلومات، يمكن أن تؤثر التحيزات الضمنية أيضا على الطريقة التي يقيم بها الأفراد مصداقية الطرف الآخر وجدارته بالثقة في المفاوضات. على سبيل المثال، قد يكون الأفراد أكثر ميلاً إلى الثقة والتعاون مع شخص يشترك معهم في نفس العرق أو الجنس، مما يدفعهم إلى اتخاذ قرارات تستند إلى تصورات ذاتية بدلاً من الحقائق الموضوعية. يمكن أن يقوض هذا فعالية عملية التفاوض ويؤدي إلى نتائج أقل من المثالية لجميع الأطراف المعنية.

يمكن أن تؤثر التحيزات الضمنية على الطريقة التي يقيم بها الأفراد نتائج المفاوضات ويحددون ما إذا كانت ناجحة. أظهرت الأبحاث أن الأفراد أكثر ميلا إلى إدراك النتيجة على أنها عادلة ومرضية إذا كانت تتوافق مع تحيزاتهم الحالية، حتى لو كانت أقل ملاءمة من الخيارات الأخرى بشكل موضوعي. يمكن أن يؤدي هذا إلى اتخاذ قرارات تستند إلى تصورات ذاتية للنجاح بدلاً من التقييم الموضوعي للنتائج المحققة.

طريقة أخرى يمكن أن تؤثر بها التحيزات الضمنية على اتخاذ القرار في المفاوضات هي التأثير على الطريقة التي يتواصل بها الأفراد ويتفاعلون بها مع الطرف الآخر. أظهرت الأبحاث أن الأفراد أكثر عرضة للدفاع عن أنفسهم ومواجهتهم في تفاعلاتهم مع شخص يُنظر إليه على أنه مختلف عنهم، مما يؤدي إلى انهيار التواصل وانعدام الثقة بين الأطراف. إن التحيزات الضمنية يمكن أن تعيق عملية التفاوض وتجعل من الصعب على الأطراف التوصل إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين.

يمكن أن تؤثر التحيزات الضمنية على الطريقة التي يخصص بها الأفراد الموارد ويقدمون التنازلات في المفاوضات. وقد أظهرت الأبحاث أن الأفراد أكثر ميلاً إلى أن يكونوا كرماء ومتكيفين تجاه شخص يشترك معهم في نفس الخصائص، مما يدفعهم إلى تقديم شروط وتنازلات أكثر ملاءمة للأفراد الذين يشبهونهم. ويمكن أن يؤدي هذا إلى نتائج متحيزة وغير عادلة، حيث قد لا تتلقى الأطراف نفس الفرص أو الفوائد بناءً على خصائصهم الفردية.

بالإضافة إلى التأثير على عملية صنع القرار في المفاوضات، يمكن أن يكون للتحيزات الضمنية أيضا تأثير سلبي على العلاقة الإجمالية بين الأطراف. وقد أظهرت الأبحاث أن الأفراد أكثر عرضة لإدراك شخص مختلف عنهم على أنه غير جدير بالثقة وغير متعاون، مما يؤدي إلى انهيار التواصل والافتقار إلى التعاون بين الأطراف. ويمكن أن يقوض هذا فعالية عملية التفاوض ويجعل من الصعب على الأطراف التوصل إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين.

إحدى الاستراتيجيات للتخفيف من تأثير التحيزات الضمنية على عملية صنع القرار في المفاوضات هي زيادة الوعي بوجودها وعواقبها المحتملة. من خلال الاعتراف بوجود التحيزات وتأثيرها على عملية صنع القرار، يمكن للأفراد اتخاذ خطوات لتقليل تأثيرها واتخاذ قرارات أكثر موضوعية وعدالة. يمكن أن يتضمن هذا الانخراط في التأمل الذاتي والتأمل الداخلي لتحديد التحيزات الموجودة وتحديها، فضلاً عن طلب ردود الفعل من الآخرين للحصول على منظور مختلف لعملية التفاوض.

تتمثل استراتيجية أخرى للتخفيف من تأثير التحيزات الضمنية على عملية صنع القرار في المفاوضات في تعزيز التنوع والشمول في عملية التفاوض. من خلال ضمان تمثيل مجموعة متنوعة من وجهات النظر والخبرات على طاولة المفاوضات، يمكن للأفراد مواجهة تأثير التحيزات واتخاذ قرارات أكثر استنارة وعدالة. يمكن أن يتضمن هذا البحث النشط عن الأفراد المختلفين عن أنفسهم والانخراط معهم، فضلا عن خلق فرص للحوار المفتوح والصادق حول دور التحيزات في عملية صنع القرار.

يمكن أن يكون للتحيزات الضمنية تأثير كبير على عملية صنع القرار في بيئات التفاوض، مما يؤثر على الطريقة التي ينظر بها الأفراد إلى المعلومات ويقيمونها، ويقيمون المصداقية والجدارة بالثقة، ويحددون ما إذا كانوا على حق في اتخاذ القرار، أو لا.
للأسف بيئات التفاوض هي الأكثر تغيرا وتتسم بعدم اليقين.

المراجع
1. Bazerman, M., & Neale, M. (1992). Negotiating Rationally. New York: Free Press.
2. Cialdini, R. (2009). Influence: The Psychology of Persuasion. New York: Harper Business.

#نور_محمد_يوسف (هاشتاغ)       Nour_Mohammad_Yousef#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات