أساسيات التسويق الالكتروني والمتاجر الالكترونية

عصام عبد السميع بسيوني

الحوار المتمدن-العدد: 6325 - 2019 / 8 / 19 - 21:21
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

أولا : أساسيات التسويق الالكتروني:
بينما أنت في بيتك، أو ِّحول حاسبوك كثيرا ً ما نسمع عن إعلانات في البريد الإلكتروني قد تصلك كل يوم، تتكلم عن كيف تصبح غنيا كثيرا ً متجر بقيمة 100000 دولار، أو أشياء من هذا القبيل، وكثيرا ما نحذف هذا النوع من الرسائل حتى قبل فتحها ولكن إذا أمعنت النظر فيما بعد ذلك يمكن أن تخلص إلى نتيجة أنك تستطيع أن تحصل على المال عبر الشبكة. بعض الناس قد دخلوا ونجحوا في الحصول على المال والبعض الآخر قد خسر الكثير من المال وهنا نعرض إلى 10 خطوات يجب التفكير فيها حتى لا تقع في الأخطاء التي قد تكبدك خسائر فادحة وهذه الخطوات هي:

1 - لوكان المجال سهلا لطرقه الجميع
الدخول في مجال التجارة الإلكترونية والنجاح فيها ليس بالأمر الهين أو السهل أو بالأحرى الحصول على ثروة ليس ً ً أمرا هينا ولكن لا تتوقع أنك سوف تحصل على المال بينما تستمتع بإجازتك الصيفية، فالتجارة الإلكترونية تتطلب ً من الجهود وإذا لم تقم بذلك فمن العسير عليك النجاح. تخطيطا وتصميما ً ً وكثيرا
2 التسويق هو المهم:
يمكن أن يكون لديك منتج جيد في مكان ما، في ضاحية من ضواحي المدينة ولديك موقع متميز على الشبكة ولكن بدون أن تجعل الزبائن يزورون موقعك فكيف سيتم البيع؟ فبعد إنشاء الموقع يكون جل مجهودك في جذب الزبائن ً أو إضافة موقعك إلى محركات البحث أو الإعلانات على بعض المواقع المغمورة. وهذا لا يتحقق فقط تلقائيا ً غير مرغوبة:
3 لا يمكنك أن تبيع سلعا
قد تفكر في بيع أنواع الصابون المصنعة من الأعشاب الطبية، أو شمعدانات مصنوعة باليد، ولكن يجب أن تضع في ذهنك مدى قوة الطلب على السلع التي تعرضها إضافة إلى منافسيك الموجودين بالسوق وعند ذلك يجب التفكير في أن تجعل سلعتك مميزة بحيث تنافس من حيث الجودة والسعر.
4 ) تجنَّب مقولة غير موجودة
عندما يبحث المشترون فإĔم ينتقلون عبر القوائم للسلع في الموقع ويحتمل أن يقضوا بضع ثوان فقط في موقعك قبل ً ً من الانتقال إلى موقع آخر ما لم يجدوا فيه شيئا ممتعا إضافة إلى إعطاء المشتري طريقة حدسية لاختيار السلعة موقعك. وإذاكان على المشتري أن ينتقل بين المصنفات الكثيرة ثم يختار سلعة فيجدها غير موجودة فإنه سوف ينتقل إلى موقع آخر غير موقعك.
5 الموقع البطيء تجارة فاشلة:
إن الشيء المميز للتجارة عبر الشبكة هو السرعة، فالبائع يختار السلعة ويشتريها بضغطة زر وجرة الفارة، أما إذاكان عليه أن يملأ استمارة معينة ثم يرسلها عبر البريد فإنه يكون لديه الوقت الكافي لإعادة النظر في الشراء: لذا عليك أن تجعل الوقت قصيرا جدا 40 %من مواقع الشراء تترك قبل إتمام عملية الشراء والسبب الرئيسي لهذا هو بطء إتمام العملية فإذاكانت العملية معقدة وطويلة فإن المشتري يفقد أعصابه وينتقل إلى موقع أكثر سرعة وسهولة.
6 المواقع السهلة تبيع أكثر:
تمعن في موقع (Google (فإنك تجده في غاية البساطة لا مؤثرات تصويرية أو زحمة ولا نقل لك بأن تقلد الموقع، بل اجعل موقعك يناسب الغرض الأساسي الذي صممته من أجله بدون زيادة أو نقصان.
7 الشركات الناجحة تتفهم زبائنها:
تستطيع الشركة أن تحقق المزيد من النجاح، وتضاعف من مبيعاēا وذلك بفهمكيف يستعمل الزبون منتجها، طريقة شرائه للمنتج إضافة إلى الاهتمامات الأخرى التي يمكن أن تكون لديه، وهذا لا يتأتى بدون أن يكون لديك حماس واقتناع بالسلعة التي تروجها أو بعمل بعض دراسات التسويق فالنجاح الحقيقي يتم عن طريق معرفة طريقة تفكير الزبون ومن ثم التعامل معه من هذا المنطلق عن طريق التخاطب المباشر أو عن طريق الانترنت أو بأي طريقة أخرى تكون مناسبة.
8 ليس كل ذكي مصمما ناجحا
أفضل طريق لتصميم موقع للتجارة الإلكترونية هو أن تستأجر شخصا متخصصا مناسبا لعمل ذلك، ولكن ذلك المطلوبة ً لتصميم المواقع بالضرورة لن يكون رخيصا وبالرغم منكل الأشياء التي تسمعها فهناك الكثير من المهارات وتتطلب تجارب عديدة للحصول على أفضل نتيجة إضافة إلى احتياجك إلى مهارات شخصية ً أيضا، لكن للحصول ً ً أكثر من على أفضل النتائج حاول ألا تكون مبدعا أكثر من اللازم وهذه مشكلة عندما يكون المصمم المحترف مبدعا اللازم. ً في وإذا قدم لك صديق قام بتصميم بعض المواقع فعليك أن تشكره وترفض العرض لأن ذلك قد لا يكون احترافيا بعض الأحيان.
9 زمن أكثر مبيعات أكثر:
الفكرة تكمن في أنه لا يمكنك النجاح إذا وضعت نفسك في موقف الناجح بمعنى أنه يتعين عليك أن تضع الفشل بحث عن وظيفة فكلما قدمت إلى وظائف أكثر زاد ً احتمال نصب عينيك وتحاول أن تتفاداه فمثلا إذاكنت ت توظيفك، وعملية البيع عن طريق الشبكة تشابه ذلك فكلما استطعت أن تبقي الزبون حول موقعك لفترة أطول زاد احتمال شرائه وبالتالي يتعين عليك أن تجد وسيلة لإبقاء الزبائن على الموقع مثل إضافة منتديات أو غرف دردشة.
10 الخبراء ليسوا على الجانب الصحيح دائما.
ثانيا : التسويق العربي والمتاجر الالكترونية :
شهدت التجارة الالكترونية في العالم العربي ثورة كبيرة في السنوات الاخيرة خاصة في بعض البلدان مثل مصر والسعودية والامارات خاصة هذه الاخيرة التي عرفت قفزة نوعية في هذا المجال وهذا يعود لعدة اسباب :
- سهولة الدفع الالكتروني
- ارتفاع مستوى معيشة الافراد مما يسهل من عمليات الاستهلاك الواسع.
وتحتوي دولة الامارات العربية المتحدة حاليا العديد من المنصات الالكترونية مثل موقع سوق الذي قامت بشرائه أمازون٫ بالاضافة الى موقع نون الذي اصبح واسع الانتشار بشكل كبير جدا خاصة مع خططه التسوييقة الناجة والتي تعتمد على مبدأ الكوبونات حيث يقدم قسيمات للزبون يحصل بموجبها على تخفيض وكوبن خصم https://coupon5sm.com/ مثل هذا الموقع الالكتروني الذي يقدم للزبائن العديد من الخصومات صالحة للشراء عبر متجر نون الالكتروني٫
وتعتبر استراتيجيات الكوبات التي يستخدمها متجو نون حاليا من احسن الاستراتيجيات حاليا في مجال التسويق الالكتروني حيث تشجع الافراد على الشراء نتيجة للاسعار المغرية ٬ ففي استطلاع قامت به احد الشركات مع افراد عاديين كان عددهم 1000 شخص اكد 85 بالمئة منهم أن التخفيضات الممنوحة من المتاجر تآثر بشكل كبير على قرارهم النهائي في شراء السلعة من عدمه.

مراجع الدراسة :
Arab British Academy for Higher Education٫ مجلة : التسوق العربي٫ العدد 22٫ 2018 ٫ ص ص 43.
المتاجر الالكترونية ٬ متجر نون : https://coupon5sm.com ٫ تاريخ التصفح : 11-11-2018 .
محمد علي ٬ التسويق الشبكي ٫ مكتبة مدبولي : القاهرة ٫ 2018 ٫ ص ص 322.

#عصام_عبد_السميع_بسيوني (هاشتاغ)      

---

ترجم الموضوع إلى لغات أخرى - Translate the topic into other languages

---

الحوار المتمدن مشروع تطوعي مستقل يسعى لنشر قيم الحرية، العدالة الاجتماعية، والمساواة في العالم العربي. ولضمان استمراره واستقلاليته، يعتمد بشكل كامل على دعمكم. ساهم/ي معنا! بدعمكم بمبلغ 10 دولارات سنويًا أو أكثر حسب إمكانياتكم، تساهمون في استمرار هذا المنبر الحر والمستقل، ليبقى صوتًا قويًا للفكر اليساري والتقدمي، انقر هنا للاطلاع على معلومات التحويل والمشاركة في دعم هذا المشروع.
 

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل