تطور التجارة الإلكترونية في الدول العربية وأهم أساليب البيع المستخدمة اتجاه الزبون: كوبونات الخصم نموذجا

علي علي سعيد أحمد

الحوار المتمدن-العدد: 6367 - 2019 / 10 / 2 - 18:38
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

تطور التجارة الإلكترونية في الدول العربية وأهم أساليب البيع المستخدمة اتجاه الزبون كوبونات الخصم نموذجا
عرفت العديد من الدول العربية في السنوات الأخيرة تطورا كبيرة في مجال التجارة الالكترونية وقبل أن نتطرق لهذا الموضوع بنوع من التفصيل سنحاول وضع تعريف دقيق وشامل لمفهوم التاجرة الالكترونية .

1- ما هي التجارة الالكترونية ؟

التجارة الإلكترونية باختصار شديد تتمثل في عملية بيع وشراء المنتجات والسلع بالوسائل الإلكترونية فقط: مثل تطبيقات الهاتف المحمول والإنترنت عبر مواقع الواب ( مواقع خاصة بالمتاجر). تشير التجارة الإلكترونية إلى كل من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وكذلك المعاملات الإلكترونية. ازدادت شعبية التجارة الإلكترونية بشكل كبير على مدى العقود الماضية ، ، فإنها تحل محل متاجر الطوب والملاط التقليدية.
ولا تقتصر التجارة الالكترونية على شراء السلع فقط٬ بل تتعدها الى بيع الخدمات بكل انواعها وحتى الافتراضية منها.

2- أنواع التجارة الإلكترونية

عموما توجد هناك نوعان من التجار التجارة الإلكترونية:

أ. تجارة المنتجات المادية: وهي عملية بيع وشراء المنتجات المادية عبر نوع من الوسائط الإلكترونية. على سبيل المثال ، يمكن أن تقوم ببيع merchendise من أي من المنافذ التالية: الأزياء ، والملحقات ، والأدوات المنزلية ، ولعب الأطفال ، إلخ.

ب. متاجر بيع المنتجات الرقمية (منتجات AKA القابلة للتنزيل): إذا كنت قد اشتريت دورة تدريبية عبر الإنترنت ، فهذا يندرج تحت فئة "المنتجات الرقمية". كقاعدة عامة ، إذا كان يتعين عليك الوصول إلى المنتج عبر منطقة الأعضاء عبر الإنترنت أو إذا كان عليك تنزيله ، فمن المحتمل أن يكون "منتجًا رقميًا".

3 - التجارة الإلكترونية في الدول العربية

أولا يعتبر العالم الغربي رائدا في مجال التاجرة الالكترونية خاصة في الولايات المتحدة الامريكية واوروبا والصين٬ حيث يعتبر أمازون أكبر موقع في العالم للتجارة الالكترونة٬ بقيمة مالية تجاوزت 500 مليار دولار٬ ويأتي في المرتبة الثاية موقع علي بابا الصيني حيث قدرت قيمته بحوالي 450 مليار دولار ٬ ولديه اكثر من 400 مليون زبون خاصة في اسيا وجنوب شرقها.

عربيا عرفت بعض الدول ابعض الدولطفرة نوعية في هذا المجال خاصة دول : المملكة العربية السعودية ٬ الامارات العربية المتحدة ومصر .
وهذه أهم المتاجر العربية :

-موقع سوق دوت كوم : يعتبر أقدم وأكبر سوق عربي على الانترنت ومتواجد حاليا في 3 دول عربية هي : مصر - السعودية- الامارات ويقدع مقرها في هذه الاخيرة .
تم انشاؤه أول مرة سنة 2005 من قبل مجموعة جبار للانترنت وهي شركة اماراتية٬ برأس مال قدر بـ 80 مليون دولار في ذلك الوقت٬ عرف هذا المتجر تطورا كبيرا جدا٬ حيث وصل الى عرض 400 ألف منتج وهي قيمة كبيرة جدا.
سنة 2018 قامت شركة امازون بشراء المتجر في صفقة قياسية بلغت المليار دولار ٬ وتم تحويل سوق الامارات للموقع الرئيسي لامازون٬ اما متاجر السعودية ومصر فقد بقيت منفصلة.

ويوجد في المتجر حاليا اكثر من 200 ألف عملية بيع يوميا وهي قيمة كبيرة جدا تعكس مدى تطور التجارة الالكترونية في هذه الدول.

متجر نون : متجر جديد ظهر في سنة 2016 وأطلق أول مرة في دولة الإمارات العربية المتحدة بشراكة سعودية اماراتية كويتية٬ بقيمة إجمالية بلغت المليار دولار ٬ يقدم هذا الموقع العديد من السلع والخدمات في السعودية والامارات بالاساس وهو منافس شرس للموقع الاول وهو يقدم خدمات قد تبدو غريبة في عالم التجارة الالكترونية٬ حيث ان كل عمليات التوصيل مجانية حيث انه لا يفرض رسوم على الطلبات٬ والزبون يدفع فقط ثمن المنتج٬ وهذه الخاصية قلما يتم توفيرها على اطلاقها الا في حالات خاصة مدروسة.

4- سبب انتشار التجارة الإلكترونية في بعض الدول العربية

التجارة الالكترونية كما ذكرنا سابقا حاليا مقتصرة ف بعض الدول العربية الرئييسية وهي مصر السعودية والامارات وهذا يرجع الى :
- تعتبر مصر سوق واعد اكثر من 100 مليون نسمة٬ كما ساهمت تحرير التجارة وتعويم الجنيه من نمو هذه التجارة بعد توفر طرق الدفع الالكترونية.
- ساهم الدخل الفردي المرتفع في كل من السعودية والامارات على ازدهار هذه التجارة بشكل كبير
- النظم القانونية لهذه الدول شجعت على بروز التجارة الالكترونية.

5- أهم أساليب الترويج البيع بكود خصم ( كود خصم نون نموذجا )

هناك العديد من الأساليب الترويجية في التجارة الالكترونية٬ مثل التخفيضات الكبيرة في مواسم الأعيادب والذي يعرف عند الغرب بالجمعة السوداء٬ وهذا الشيء موجود عربيا ونظرا لقدسية يوم الجمعة عند المسلمين والعرب فقد تم تفادي هذه التسميات المشبوهة٬ حيث تقوم المتاجر المذكورة سابقا بعمليات تخفيض كل سنة٬ وسميت " الجمعة البيضاء" .
وشهدت التجارة الالكترونية في الدول العربية دخول اسلوب جديد وهو التاجرة ومن خلال الكوبونات أو كود خصم٬ حيث أصبحت هناك مواقع متخصصة في تسويق كوبونات الخصم مثل كوبون خصم نون مثل موقع :
https://al-3orod.com/store/%D9%86%D9%88%D9%86-noon/ حيث تعمل هذه المواقع على منح الزائر لها اكواد خاصة للتسوق مثل : IN15- OSO-ZAM -FGEK حيث يقوم الزائر بادخال هذه الاكواد الخصم قبل اتمام عمليات الشراء.
مثلا في متجر نون وهو من المتاجر الرائدة في هذه الطريقة حيث تتيح كوبونات التخفيض الخاصة بموقع نون تخفيضات مختلفة ( 20-60 بالمئة) وهذه الكوبونات تساهم في توفير لجميع المشترين نسبة كبيرة من قيم المنتجات التي يتم شراؤها٬ وتقدم " اكواد خصم نون " ايضا في بعض الاحيان خصومات كاملة على اقسام بعينها قد تصل الى 90 بالمئة .
وتبلغ قيمة الكوبونات المقدمة من قبل متجر نون بشكل سنوي اكثر من 40 مليون دولار٬ يستفيد منها الزبون في شكل خصومات يومية٬ وهذه الكوبونات هي شكل من اشكال التعاقد بيع التاجر والمتجر ويحصل بموجبها على خصومات كبيرة مثلا قد تصل الى أكثر من 60 بالمئة٬ ويقول الخبير في التسويق الالكتروني " LUIS MOUR" والذي كان يشتغل في ادارة التسويق بشركة أمازون أن استراتيجية التسوق باستخدام كوبون الخصم ٬ ساهت بشكل كبير جدا في رفع مبيعات التجارة الالكترونية العالمية بنسبة فاقت 30 بالمئة وهي نسبة كبيرة جدا خاصة اذا عرفنا قيمة التجارة العالمية في هذا المجال والتي تقدر بملايير الدولارات.


6- فوائد استراتيجية كوبونات الخصم قسائم التخفيض

تعتبر هذه الاسترايتيجة عصب التجارة الالكترونية حاليا وهي تساهم بشكل كبير جدا في نموها في الدول المتطورة والدول العربي التي عرفت تطورا كبيرا في هذا المجال٬ حيث تمكن التجار من التخلص من السلع القديمة من خلال تقديم اغراءات خاصة تساهم في التاثير على نفسية المشتري٬ وتدخل هذه الاستراتجية في علم نفس الزبون٬ فحسب الخبير " NICOUL SAM "والذي يعتبر من اشد معارضي هذه الاستراتيجية حيث يدعي ان معظم هذه الخصومات ليست حقيقية وهي مجرد وهم ٬ تستخدم للتاثير على نفسية المشتري لدفعه لصرف المزيد من الاموال٬ لكن رغم ذلك تبقى ذه الاستراتيجثة تلعب دور كبير في دعم المتاجر الالكترونية خاصة الكبيرة مها.

خاتمة :
عرفت الدول العربية في السنوات الاخيرة تطورا كبير في التجارة خاصة في دول الخليج العربي وعلى رأسهم الامارات والسعودية ومصر خصوصا في شمال افريقيا٬ وساهمت انتشار الانترنت بشكل كبير في نتشار استراتيجيات تسويق على نطاق واسع جدا لعبت دور مهم في زيادة المبييعات وتحفيز المشتري على صف المزيد من الاموال٬ ورغم ان هذه الاستراتيجيات اثبتت نجاحها الا انها قد تكون لها ااثير سلبي في بعض الاحيان حيث يمكن ان تدفع الزبون الى اقتناء أشياء ليس بحاجة إليها تم اشراؤها فقط بسبب التخفيض وكما اشنا سابقا هذا الامر يدخل في نفسية الزبون-تاجر .

قائمة المراجع :
1- محمد علي ادهم ٬ التجارة الالكترونية العربية ٬ مصر ٬ 2017 ٬ ص ص 233.
2-التجارة الالكترونية ٬ كود خصم نون : https://al-3orod.com/ ٬ موقع عربي للخصومات والتسوق: تصفح بتاريخ : 11-07-2019
2- علي مدبولي ٬ تطور التاجرة الالكترونية عربيا ٬ مجلة التجارة العربية ٬ عدد 33 ٬ ص ص 34.
4- نيكول بول ٬ ترجمة : مصطفى صبحي ٬ استراتيجيات التسوق الالكتروني ٬ اكواد الخصم ٫ مجلة : بوست الهولندية ٬ عدد 24 ٬ ص ص 344.
5- مفهوم التجارة الالكتونية ٬ موقع ويكيبيديا ٬ تصفح بتاريخ : 11-11-2018.

#علي_علي_سعيد_أحمد (هاشتاغ)      

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات