المعلومات وتأثيرها في صحة القرارات!؟

سليم نصر الرقعي
مدون ليبي من اقليم برقة
(Salim Ragi)

الحوار المتمدن-العدد: 5464 - 2017 / 3 / 18 - 08:24
المحور: التربية والتعليم والبحث العلمي
    

المعلومات وتأثيرها في صحة القرارات!؟
(محاولة للفهم من واقع تجربة شخصية بسيطة!)
*********************************
إن القرارات الخاطئة في حياتنا الخاصة او العامة ، تنتج في الغالب عن أمرين :
(1) إما ان تكون نتيجة طريقة تفكير وتقدير خاطئة أو بطيئة في موقف يتطلب السرعة والحسم وعدم التردد ، أي أننا لا نعرف كيف نفكر ونقدر ونقرر في الاحوال المختلفة وهو ما يسمى الخطأ في التفكير وفي التقدير والحساب، واحيانا يكون الامر يتطلب قرارا سريعا وحاسما حيث الوضع لا يحتمل انتظار وتأخير ، قد يكون قرار موت او حياة ، فوز او خسارة !، فالزمن والسرعة هنا جزء من القرار السليم ! .
(2) أو أن القرار الخاطئ هنا ليس ناتجا عن تسرع او بطء ولا عن خطأ في طريقة التفكير والتقدير والحساب بل نتيجة نقص أو خطأ في المعلومات، أي أن عملية التقدير والحساب سليمة ولكن تمت بمعلومات ناقصة او مشوهة او كاذبة أو مضللة!.
فهذان السببان هما من أهم الاسباب المؤدية الى صناعة قرار خاطئ على مستوى الافراد والجماعات والمؤسسات ، فضلا عن العوامل النفسية التي تطيش بالعقل وتربك اتزانه وتحرمه من التفكير السديد والتقدير الموضوعي الرشيد ، كالخوف الشديد الى حد الجزع او الطمع الشديد الى حد الهلع فكلاهما يطيشان بميزان العقل ويجعلانه يفقد اتزانه وبالتالي ،حتى مع توفر المعلومات، نجد الذهن يفكر ويقدر الأمور بطريقة طائشة متأثرة كثيرا بالعواطف والمشاعر والانفعالات !.

ما جعلني أكتب عن هذا الموضوع هو تجربة شخصية مصغرة حدثت معي مساء اليوم ، ظهر لي فيها جليا أهمية أثر المعلومات على صحة القرارات ، فأنا عندما وصلت الى محطة قطار الاسلاك الكهربائية (الترام) التي أنطلق منها عادة بالقطار نحو مركز المدينة (شفيلد) وجدت على لوحة الاعلانات الرقمية في هذه المحطة ان القطار القادم سيصل بعد 8 دقائق ، لهذا قررت بسرعة ان استفيد من هذه الدقائق الثماني الثمينة في المشي نحو المحطة التالية كنوع من الرياضة البدنية كما افعل احيانا حين تكون هناك وفرة في الوقت قبل وصول القطار حيث تبعد تلك المحطة التالية عن المحطة التي أقف عندها بما يقارب مسافة 6 دقائق تقريبا من المشي على ابعد تقدير ، وهكذا وعلى اساس هذه المعلومات اجريت الحسابات ثم اتخذت قراري بالمشي الى المحطة التالية كي استقل القطار الذي سيصل الى هناك بعد 10 دقائق تقريبا من الآن او بعد دقيقتين من وصولي الى هناك ، حسب الحسابات التي بنيت عليها قراري هذا ، ولكن الذي حدث هو امر مغاير ، فالقطار وصل مبكرا بينما انا كنت في منتصف الطريق نحو المحطة التالية ورأيته مر بجواري وأنا انظر اليه في شيء من الشعور بالحسرة المصحوب بشيء من السخرية ! ، لقد أخذت بالأسباب المنضبطة بالحساب وبالمعلومات المعتادة وحسبت انني قد حسبتها جيدا و اتخذت قرارا صحيحا !! ، ولكن هل قراري ذاك كان خاطئا !!؟ أم هو قرار صحيح بني على معلومات وحسابات صحيحة حسب المعتاد !!؟ ، لكن الذي أضل قراري هنا هو اعتقادي ان القطار سيأتي بعد 8 دقائق حسب المعلومات الرسمية الظاهرة على لوحة الاعلانات الرقمية لكنه جاء قبل نصف تلك المدة بينما انا في طريقي نحو المحطة التالية ! ، اذن فطريقة اتخاذي لقراري كانت سليمة ولكن المعلومة لم تكن دقيقة لذلك لم يتحقق لي مرادي واضطررت الانتظار اكثر من دقيقتين في المحطة التالية بعكس الحسابات والتوقعات! ، ليس بسببي بل بسبب جهة اخرى خارج نطاق ارادتي ! ، ولو كنت اعلم الغيب لكنت علمت ان هذا القطار سيأتي قبل الوقت المذكور على لوحة الاعلانات ولكنت عندئذ اتخذت قرارا بالبقاء في هذه المحطة لأن الوقت لا يكفيني مشيا للوصول للمحطة التالية ولكنني لا اعلم الغيب! ، والغيب هنا بمعنى (ما هو غائب عني!) ليس الأمور الغيبية (الميتافيزيقيا) انما الغيب الزماني والمكاني الغائب عن حسي وذهني في تلك اللحظة ، بمعنى غياب الكثير من المعلومات عني في تلك اللحظة منها أن القطار سيأتي مبكرا ، ولو توفرت لدي هذه المعلومة لربما كنت اتخذ القرار الصائب المفيد ! .
هذا مجرد مثل بسيط يبين طبيعة اتخاذ القرارات من بين عدة خيارات مطروحة على الذهن في حياتنا، فقراراتنا قد تتم بطريقة عقلية سليمة وحكيمة ولكنها تكون مبنية على معلومات غير دقيقة او ربما معلومات ناقصة او غير كافية ، او قد تكون مجرد معلومات باطلة وخاطئة لا تعكس حقيقة الواقع ! ، أو معلومات متغيرة بسبب حدوث ظرف طارئ أدى الى تبدل في المعلومات المعتادة ! ، وقد تكون المعلومات المتوفرة لدينا سليمة ووفيرة وكافية ولكن تكون طريقة اتخاذنا للقرار ، أي طريقة التفكير والتقدير والحساب والاستنتاج ، طريقة قاصرة وضعيفة أو خاطئة وغير عقلانية كأن يكون لدي العلم بأن القطار سيصل الى محطتي مبكرا ولكنني أرجح انني اذا اسرعت الخطى للمحطة التالية سأصل اليها قبل وصول القطار فأتفاجأ بأن القطار جاء ومر بجواري وسبقني اليها فأزيد من سرعتي من درجة الهرولة و السعي الى درجة الركض والجري محاولا اللحاق به لكنني رغم ذلك أصل في اللحظة التي يغادر هو فيها تلك المحطة!، وبهذا فضلا عن الجهد الذي سأخسره بسبب الركض وزيادة سرعتي دون تحقيق المراد ، وهو اللحاق بالقطار ، سأخسر المزيد من الوقت! ، وكل ذلك بسبب حسابات وقرارات خاطئة غير دقيقة ! ، ولو انتظرت القطار في المحطة الاولى لكان ذلك افضل لي واجدى وأنفع من حيث الاقتصاد في توفير الجهد والوقت وتحقيق المراد ! ، هل هذا صحيح برأيكم!؟.
***********
سليم الرقعي

#سليم_نصر_الرقعي (هاشتاغ)       Salim_Ragi#          

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات