تهكميات

صلاح عبد العاطي

الحوار المتمدن-العدد: 977 - 2004 / 10 / 5 - 05:39
المحور: الادارة و الاقتصاد
    

فريق عمل
الذكاء الجماعي: مدير تبني عمل الفريق بشرط أن يكون الهداف إذا أحرز الفريق هدفا.. وحارس المرمي إذا صد الفريق هدف الخصم.. والكابتن عند استلام الكأس.. ومجرد متفرج إذا خسر الفريق المباراة.
الإداري: هو المحرك الرئيسي للتنمية، لكن الإدارة تعني اللامركزية في العمل و التفويض بالصلاحيات وتعني حسن إدارة العلاقات ـ المال ـ التربية ـ الموارد ـ الفريق ـ البرامج.

التبسيط الإداري
يعني أن يتأخذ الموظف المعني القرارات الخاصة بالخدمة وإتمامها بنفسه في مراحل العمل المختلفة دون حاجة للرجوع للمستوي الإداري الأعلى كما أنه لا يخضع خطواته لتسلسل إداري بل يتبع ما تقتضيه العملية نفسها من ترتيب ، كما تعتمد إعادة الهندسة علي مبدأ أداء العمل في مكانه كما أن ذلك يقلص من الرقابة المراجعة في حدود جدواها الاقتصادية فقط .

ثقافة مؤسسة
إن القيم و العادات و أساليب العمل و التعامل معدية تنتقل من شخص لأخر انتقال جرثومة المرض من السقيم إلي المريض حتى يعم الوباء و ينتشر البلاء فيغدو المرض قاعدة و الصحة استثناء.
إن رواد المؤسسة يجب أن يتلقوا الخدمة التي يتطلبها حق كل شخص لا نمن عليه ولا يجب أن نكلف الناس ماء وجههم وعرق جبينهم ثمين وقتهم مقابل الخدمة عند ذلك علينا صياغة ثقافة مكتوبة للمؤسسة مقبولة علي أن يشرك فيها فريق العمل تحدد القيم والممارسات المقبولة في التعامل مع الجمهور فالإنسان أميل للتقييد بما ساهم بتشريعه.
إن نموذج التسلط و القهر و الشخصية و التعامل الولدي هو نموذج مصغر للصورة الكبيرة السائدة في المجتمع فالتسلط و القهر يصبغان كل العلاقات في المجتمعات التقليدية.

بقاء المؤسسة
المؤسسة "نظام" و النظام يبقي متي استطاع أن يتكيف مع البيئة المحيطة ويحقق التوازن في العلاقات.
هل البقاء للأصلح أم للأقوى ؟
البقاء للأقوى وللأصلح و القوة من حيث المدلول تعني الطاقة و القدرة و الفعل و استعداد الكامن في الشيء لأن يوجد الفعل و القدرة علي الإنجاز. البقاء للأنفع
التعقيد سمة الوجود المتخلف وخاصة التعقيدات النفسية والفنية.

القيادة : اتصال ورؤية
راعي يفتقد الرؤية يبدد وقته في مراقبة الغنم ومتابعة الذئاب وقطع الحشائش وإعادة الأغنام القاصية!!!؟
يا صديقي على الراعي أن يقف فوق الصخرة ثم ينظر إلي بعيد فيحدد المراعي التي على الغنم أن يرتع فيها غداً بعد غدٍ ثم نختار أنسبها وأخصبها عليه أن لا ينسي يا راعي أن تشرك الأغنام في فهم الرؤية التي تري.

الترهل الإداري
يعني التضخم في العمل و التراخي و التسيب، و تدهور الأداء واهتزاز الصورة.
والترهل يعني نقص التخطيط للموارد البشرية و غياب التقييم المستمر و معاملة الإبل السريعة كما البطيئة والاهتمام بالكم على حساب الكيف، يغني الوصف عن الأرقام فالكيف يسبق الكم.

ديكتاتور عصري
أول شرط من شروط الديمقراطية هو الاعتراف بالآخر وهناك في الإدارة من لا يعترف إلا بذاته يعرض توجهاته لإقرارها لا لمخالفتها يسمح أحيانا بمناقشة ما ينوي أن يقرره ليس من قبيل التفاهم و التواصل و طلب و جهة نظر الآخرين بل ليؤكد أن رأيه حقيقة كل ما دون ذلك باطل يمارس الديكتاتورية بأسلوب ديمقراطي بمعنى ألبس الديكتاتورية ثوب الديمقراطية أنه يحاول أن يكون ذكي يكسب من خلال هذه الممارسة سمعة الديمقراطي أمام الأطراف ذات العلاقة مع المؤسسة ويعفي نفسه من المسؤولية عن قراراته لأنها مذيلة بموافقة و توقيع الآخرين وعلم الإدارة عاجز عن فهم وتعليل ذلك حتى الآن.

التخطيط
تنجيم كاذب لا يستحق إنفاق الوقت والجهد في سبيله والظروف و حدها هي التي تتحكم وتحكم العمل بالمستقبل صديقي ليس لديك في هذه الحالة إلا أسلوب كنفوشيوس، أسلوب – إضاءة شمعة خير ألف مرة من لعن الظلام.
إن الوقت المهدر في تصحيح الأخطاء الناجمة عن غياب التخطيط يفوق بكثير الوقت الذي يستلزمه التخطيط.
ضياع الوقت أحيانا بسبب عدم قول ..لا .

الرئيس/ المرؤس
المرونة أساس التغيير والبدائل وهي مبدأ من مبادىء التربية النمائية.
والإبداع و التجديد ينموا في جو من الحرية...... قد تستطيع الإدارة المتسلطة إن تجبر العاملين عن بذل كامل الجهد وتجبرهم على عدم مخالفة التعليمات و الطاعة العمياء للأوامر لكن لا تستطيع أن تطور و تبدع.

إدارة و تخلف
الكلام في مجتمعنا يقوم مقام الفعل.
يكفي أن تتحدث عن الإنجاز لتشعر أنك تنجز في مجتمعنا. ويخرج المجتمعون من الاجتماعات وفي نفس كل واحد منهم شعوراً بأنه أنجز مهامه.
فالإدارة بالحظ أغلب و القرارات أنيه و التخطيط و المشاركة نادرة لعل ذلك ناتج عن بقايا شعور بالرضوخ وسيطرة الواقع أساس بالعجز إزاء المستقبل الاكتفاء برد الفعل بدل التحكم
في مسار الأحداث فالبيئة غير مستقرة .

الولاء للمؤسسة و أفكارها ومبادئها والفاعلين فيها ليس للأشخاص، وعمل الفريق يحتاج الي التنظيم و التحاور و الحوار يجب ان يقوم علي أساس الشعور بالتكافؤ الانساني.
والعلاقات إذا ما غاب عمل الفريق عنها تعني رضوخ طرف وسيطرة طرف أخر.
للأسف كثير من المدراء لا يرون الواقع المتردي في مؤسساتهم بل علي العكس يدعون تفوقهم على الأنداد.

مزاج
بئست مؤسسة تدار بمزاج متقلب ولا تدار بعقل ناضج متقدم، فعندما يتم الفصل بين المزاج الشخصي ومتطلبات العمل؛ عندها نعلم بأن التوازن النفسي والانفعالي شرط من شروط القيادة.

المفارقات والإدارة
علي أن أحقق الرضا الوظيفي للمدير في نفس الوقت.. وأتابع تأدية مهام الآخرين.. وإشباع حاجات المتدربين.. دون الخروج عن قواعد المؤسسة وتعليماتها غير الواضحة.. وعلى أن أتولى صلاحياتي.. و أكون مسئولا عن النتائج.. وأن أكون ديمقراطياً في اتخاذ القرارات.. وان يكون لدي رأي مستقل.. وقرار حاسم سريع.. عليك أن تقديم الترحيب والإنصات للزملاء والجمهور.. دون أن تسمح بإضاعة وقت العمل.. وعليك أن تطور الغير.. وليس لك أن تتعدى قيود وحدود الصلاحيات والتعليمات القديمة.. وأن تبدل أساليب العمل دون أن تحدث في النفوس المعارضة التي يحدثها التغير بطبعه.. عليك أن تتيح للزملاء وقتاً للتنظيم والإبداع والتفكير.. وأن تشعرهم في نفس الوقت بإلحاح العمل.. وأهمية سرعة الإنجاز.. وعليك أن تشيع الثقة وترسخها.. وليس بمقدورك أن تستغني عن التوثيق والتدقيق والجودة.. وعليك أن تفعل...
لعل المنطق والعقل يقول عليك أن ترجع إلى طبيعة كل موقف الذي يتطلب المزج فمن الحكمة أن تكون ديمقراطياً عند صياغة خطط العمل بالمؤسسة.. ولكن الحكمة تفرض أيضاً اتخاذ قرار فردي في حالة الأزمة الملحة.. وتلزمك الحكمة بأن ترفع درجة الديمقراطية في التعامل مع الأفراد الأكثر علماً وتأهيلاً.. وتخفض الكمية.. وأنت تتعامل مع عمال بسطاء.
فالحياة في ظل التضاد تستمر وتتوازن هذا ما يجب أن نشعر به. كل ضد يتطلب وجود الضد الآخر كشرط للحياة والتطور.
والهاديء هو الأقدر على تحمل الضغط..

إعادة تفكير
"إن الذي يسير الكون الدماغ والعقل"
لماذا نقوم بالعمل بهذا الشكل هل ثمة أسلوب أفضل وأكثر إنتاجاً وأقل كلفة وأعلى جودة؟ لماذا نتبنى هذه القيم في علاقتنا بالمجتمع والبيئة المحيطة؟ وهل هناك قيم تنظيمية أفضل منها وأكثر اتفاقاً في المنطق والواقع ومقتضيات التقدم؟
لا يوجد في العمل مسلمات.
لذا فإن إعادة التفكير في الإجراءات في التنظيم وفي الهياكل أمر مهم، وإلا كيف سيكون الإبداع والتطور والتجديد والتغيير ما لم يتم تجاوز المألوف المستقر في الأذهان.

إن معظم أفكارنا ليس من صنع أنفسنا وليس من نتاج تفكيرنا الخاص وإنما تلقيناها واقتبسناها ممن حولنا ثم تبنيناها كأننا جزمنا بصحتها وصارت ممارستنا تنبعث من تلك الأفكار رغم أننا لم نتوصل إليها بأنفسنا ولم نعد التفكير بها... ليس ردة عن أفكارنا وإنما إعادة تدقيق وتحليل وتأكيد الأفكار.

إدارة بالعواطف
لا مكان للتحيز والمصالح الذاتية والاعتبارات الشخصية والعواطف في دنيا الإدارة.

إدارة أزمات
من يدير بالأزمة يصلح قائد فريق إطفاء يصلح محققاً ويصلح مصلحاً اجتماعياً يصلح حلال مشاكل يصلح لقمع الأزمة حين تقع لكنه لن يصلح إداري.
حل الأزمات بعد أن تقع ليس إدارة وإنما تعاطي وتعامل مع الأزمات من يعمل ذلك، من أفضل من يدير الأزمة أم من يمنع وقوعها؟

تحديد
إن تحديد مهام واضحة وتفاصيل عمل دقيقة عمل غاية في الأهمية لتطوير المؤسسة.
ان علاقة الموظف بالمؤسسة علاقة تبادل فهو يقدم الجهد وتبادله المؤسسة بتقديم الأجر العادل.
أما المناضل فهو يقدم الجهد والولاء وتقدم له المؤسسة الراحة الولاء المقابل والاحترام .
إدارة الكتاب المفتوح
تعني إتاحة الفرصة للموظفين للإطلاع على المعلومات وتدوينها ومناقشتها كذلك.
اعتماد نهج العمل الجماعي الفريقي والإدارة بالأهداف ترسيخ ثقافة الحوار وحرية التعبير وتعزيز قواعد التعامل وإزالة الخوف والتعاون بدل من فرق تسد و القطة تأكل أولادها
الاعتراف بالتطور والمكانة لكل شخص بما يستحق. بالضرورة سيحقق النجاح.
إن نهج علي وعلى أعدائي لن يحقق إلا الخسارة.
اختلاق القصص التي لا رصيد لها في الواقع والطعن في الظهور وتشويه صور الناس وتصغير شأن الآخرين وتقليل أهمية إنجاز الغير وإثارة الشائعات تحطيم المعنويات وخلق الإحباط والاستكانة والتكيف لدى الأفراد وزعزعة الثقة بنفسه ودفعة للإثم ثم التشهير به والنميمة وتهويل الصغائر ومراقبة الناس في حياتهم الشخصية ثم فضح عوراتهم والبحث عن نقاط الضعف واللعب بها وسلب الخصم موارده وقطع الإمداد عليه بكل خبث ودهاء في التعامل.
يعني أن الكائنات التي يجب أن تعيش وتتكيف مع هذه البيئة يجب أن تتعامل مع الأمور بنفس الشاكلة إذا أردت التقدم والارتقاء الشخصي.

حقائق
1. الحقيقة نسبية فالجميع يعتقد أنه على حق.
2. ضع نفسك مكان غيرك.
3. كل رد فعل سلبي يكون ناجم عن إحباط.
4. الخائف يؤذي.
5. يبالغ الناس في السلوك إذا تعرضوا للضغط.
6. الانسحاب ليس هزيمة.
7. لا تنظر للمشكلة على أنها تنافس وصراع.
8. ليس بالضرورة أن يكون هناك خاسر وفائز بالصراع.
9. الهدوء يجنب الكثير من الصراعات.

إدارة بلا اتجاه
تأتي الرياح بما لا تشتهي السفن... إذا لم نحدد اتجاه وبوصلة محددة للسفينة ستغرق فليس كل مكان نجد فيه سمك هو اتجاه.. فأحياناً يمكن أن يدمر السفينة جدول.

إدارة بالتهويل
تعني إلغاء المبادرة وتكريس الرقابة والتصرف بحرفية.
الخوف من هول الخطأ "خطأ الإهمال، خطأ الاجتهاد، خطأ السهو وخطأ سوء النية" لكن لك أن تعرف أن من يعمل يخطيء ومن لا يعمل يخطيء والأموات وحدهم لا يخطئون.
لماذا أخطائنا، كيف نصحح الخطأ، كيف نتجنب الخطأ مستقبلاً، وماذا تفعل لو كنت أنت المدير وأنا الموظف المخطىء.

الإدارة بالكتمان
هو أن ترسم هالة من السرية حول جميع النشاطات التي تقوم بها تبالغ في أن تجعل تقارير تقييم أداء الموظفين سرية.
وتلوح بأهمية السرية، وتحذر المجتمعين دائماً بعدم البوح بما دار بالاجتماعات. وكرس السرية في المعاملات المالية والموازنات ...الخ.
هذا سبب فشل الإدارة. فالموظفين وأفراد المؤسسة يجب أن يسهموا في حل قضايا المؤسسة وتطويرها وتحقيق أهدافها لذا من الأهمية وضع الأرقام والأهداف والاستراتيجيات بين أيديهم ليسعوا إلى بقاء مؤسستهم وتقدمها وهذا لن يتم إلا بالمشاركة.

إدارة ...؟ واستبداد..؟
1- محور الحياة و مركز العمل
2- بصيرة ثاقبة خارقة
3-الموظفين رقيق
4- الذكاء صفة ينفرد بها
5-التفويض موضوع للترف الفكري حسب المزاج
6- اختلاف الرأي صراع في معتقده
7- رأي أوحد قرار أصوب وموقف أمثل و نظرة لا تحيد
8-الحوار و الإصغاء في القاموس ضعف
9-هو صاحب الحل و الرابط لسلطات محصورة في يده والمعلومات حق له لا يملك أحد شرف الإطلاع عليها إلا بأذنه فهو الذي يوزع العطايا لمن يشاء كيفما يشاء وعطاياه منحة ومنه وليست حقاً لأحد.
10-القلب و العقل مشبع بتقاليد عمل عتيقة أتي بها إلي بيئته لعمل مع البيئة التي نشأ فيها ثم فرضها علي من حوله.
أجمل قيمة وأسمي مثلة ومعايير في تقييم الأمور يتمثل في مصطلح الإنسانية الذي يسيطر علي عقله بشكل عجيب بمدلول فضفاض يبدوا لاتساعه ثوب رجل جهم لبسه طفل صغير فهو مصطلح يضم حسب مفهومه شتي المعاني التي تبدوا أحيانا غير متجانسة و يمتد ليشمل معاني أخري حسب الأحوال و الرغبات.
تارة يشير إلي الشجاعة وتارة إلي الكرم و السخاء وتارة إلي القسوة و الخشونة و تارة إلي النخوة و الشهامة و المساعدة وتارة إلي الإستبداد و التسلط و التحكم بالغير و تارة إلي النساء دون الرجال أو العكس.
العصبية تخفي ضعف جلل شأنها شأن الطبل الأجوف ,للأسف يشعر العصبين أحيانا أنهم حققوا شيئا ًعن طريق العصبية عبر أن موظفيهم قد بدأو يحسبون لهم ألف حساب وبدأوا يخشونهم ويترددون في الاعتراض علي الخطأ أو عن أي أمر أو نهي لكن هذا المرض قاصر لأنه يحطم المعنويات ويلجئ العاملين إلي البيروقراطية و ينفي عن المؤسسة ظاهرة النقد الموضوعي التي هي أساس كل تقدم وتقوض أسلوب الحوار الذي يثري العمل.

من يدير...؟
يدير المؤسسة كما يدير الأب الأسرة أو كما يدير الأب عمله إلخ ليست هناك حل إلا استبدال الإدارة الوالدية بالإدارة العلمية.

إعادة تنظيم
الهيكل التنظيمي لا يمثل النهاية بل هو وسيلة للوصول للغايات المطلوبة.
الشكل الإداري مهم "هرمي أم مستقيم أم جبلي..؟"
اتصالات
إن التشويش المتعلق بالمستقبل و الشك في نوايا المرسل و التعالي عليه إذا كان في وضعيه أدني يوجد مناخ ملبد بالغيوم و الخوف يلوث الأفكار ويوجد أجواء عدم الثقة لذا تكون الاستجابات دفاعية حيث يشعر المتلقي أن الرسالة تهدد كيانه و موقعه الوظيفي. الرد دائماً متناسب مع مقدار الخطر .فالاستجابة هذا إنتاج غياب الاتصال الفاعل السريع والسليم.
السؤال كيف نضمن اتصالات فاعلة مركزة فيما بين أعضاء المؤسسة ؟
يتطلب ذلك:
1- إدارة معنوية
2- إدارة قوانين
3- إدارة و اجتماعات
4- إدارة أوراق
5- إدارة بيانات
خبرة
التألم والضمور تحت مطارق ومعايير الخبرة التي يتبناها المدير.
ما هي الخبرة ؟
1. خبرة قديمة.
2. خبرة ضيق الأفق الذي يعتقد أن خبرته ألمت بنواميس الكون وأسرار الحياة.
3. خبرة من تتأثر أحكامه بنزاعاته واتجاهاته الشخصية.
4. خبرة سنة واحدة تكررت ثلاثين سنة.
5. خبرة في أساليب العمل القديمة لإنسان لم يطلع التطور ولم يعرفه.
6. خبرة من حصر نفسه في أفكار وحلول جاهزة وأسر فكرة في مقولات جامدة عتيقة.

إدارة بالمقلوب
بدلا من منح التفويض بالصلاحيات يتم تأدية الأعمال التي يجب على المرؤسين القيام بها من قبل الإدارة، إمعاناً في حصر الأمور بأيدهم.
مدلول الفاعلية: الجاهزية والكفاءة وتعني:
1) تحقيق الأهداف
2) الأثر: ترك العلامة والصورة والصدى

أفكار
1. التقدم يعني انتقال للامام وليس اهتزاز الشيء في مكانة.
2. حسن الإدارة يعني.
سبق الأحداث لا تتبعها.
3. بادر قبل الآخرين ركز علي أن تقوم بالفعل وليس برد الفعل.
4. أتخذ القرار قبل أن تتخذه الظروف عنك.
5. الأصل بالأشياء التغير : كل شيء يتغير إلا التغير.
6. المساواة بين الإبل البطيئة والسريعة هو إعطاء الجميع فرص للتطور متكافئة.
7. أننا لا ننسى إلا ما لا يهمنا. حذري من النسيان
8. ليس العيب أن تقول لا أعرف بل العيب أن لا تعرف ماذا يجب عملة.
9. في مجتمعنا الحديث عن الجودة يستدعي أولا الحديث عن مضار الغش وضرورة إتقان العمل فالجودة مرحلة متقدمة.
10. "المشكلة" سؤال... يبحث عن حل.
العمل/ يعني: علاقات إنسانية بين أشخاص بصدد أشياء تحكمها قواعد مهنية.
تقليد/ المغلوب مولع أبدا بالإقتداء بالغالب:لمن يتحدث اللغة الأجنبية في سياق عربي.

تغيير
التغيير يتطلب تبديل أنماط التفكير والممارسات، الخروج عن المألوف، التغيير يمس المصالح والمراكز، لذا لابد من توضيح أسباب التغيير والنتائج المتوقعة .
قرار
إنسان لا يتأخذ قرار إلا إذا فكر وتجمعت لديه كافة المعلومات حول المسألة التي تتطلب قرار هو إنسان لن يتخذ في الحياة أي قرار إذاً ستضطره الظروف إلي اتخاذ قرارت بعد وقوع العمل والفعل.
إعاقة

إن أشد ما يعيق العمل الإبداعي هو الركض خلف الجموع والإقرار بالمألوف والتسليم بالفكر السائد وتحكم المستبدين بالعقول والنفوس والممارسات.

#صلاح_عبد_العاطي (هاشتاغ)      

---

اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين	حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل

كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على:

الفيسبوك

التويتر

اليوتيوب

RSS

الانستغرام

لينكدإن

تيلكرام

بنترست

تمبلر

بلوكر

فليبورد

الموبايل

كيفية إشراك-إيصال مواضيعكم أو مواضيع تهمكم  إلى اكبر عدد ممكن من القراء والقارئات