أخبار عامة - وكالة أنباء المرأة - اخبار الأدب والفن - وكالة أنباء اليسار - وكالة أنباء العلمانية - وكالة أنباء العمال - وكالة أنباء حقوق الإنسان - اخبار الرياضة - اخبار الاقتصاد - اخبار الطب والعلوم
إذا لديكم مشاكل تقنية في تصفح الحوار المتمدن نرجو النقر هنا لاستخدام الموقع البديل

الصفحة الرئيسية - الادارة و الاقتصاد - اكرم سالم - الرسالة الاستراتيجية strategic mission دليل للعمل بأتجاه المستقبل















المزيد.....

الرسالة الاستراتيجية strategic mission دليل للعمل بأتجاه المستقبل


اكرم سالم
(Akram Salim Hasan Al-janabi)


الحوار المتمدن-العدد: 2235 - 2008 / 3 / 29 - 08:40
المحور: الادارة و الاقتصاد
    


يمكن القول ان لكل منظمة رسالة خاصة بها تختلف بأختلاف المنظمات كما يختلف اسلوب صياغة رسالة المنظمة وشكل ومضمون هذه الرسالة . وفي ضوء رسالة المنظمة يتم تحديد الاهداف الاستراتيجية المطلوب انجازها على المدى البعيد واشتقاق الاهداف المرحلية الاخرى . وبالرغم من ان رسالة المنظمة تتميز بالثبات النسبي بخلاف الاهداف الاستراتيجية والتكتيكية التي تكون متغيرة او تجري عليها تعديلات من فترة الى اخرى . فمن الممكن ان تتغير رسالة المنظمة لأسباب عديدة ، كظهور فرص كبيرة في بيئة العمل ، او ظهور تهديدات خطيرة .
و تسعى الرســــــــــــــــــــــالة الاستراتيجية الى الاجابة عن تساؤلات مهمة من قبيل :
• ما مجال نشاط المنظمة الراهن ؟
• ما الأعمال التي تؤديها مستقبلا ؟
فالرسالة دليل عمل للافراد والاقسام ، اذ من خلالها يعملون لتحقيق الاهداف الشاملة ، فلابد ان تكون شــــــاملة واضحة عامة ملخصة دقيقة ( فقرة تصف سبب كينونة المنظمة واهم انشطتها ) . وبناء على رسالة المنظمة تحدد غاياتها واهدافها الاساسية لمختلف الآماد .
فالرؤية هي النتاج الملموس من التفكير الستراتيجي ، أما الرسالة فهي نتاج الرؤية – لما تتوقعه لمستقبل المنظمة ، وفي ضوئها تحدد الغايات والاهداف اعتمادا على تحليل swot وتحدد السياسات والاهداف ومن خلالها تنجز المنظمة انشطتها المميزة عن انشطة المنظمات الاخرى ، فالرسالة مرشد وموجه وحافز للعاملين .
See Thompson & Strickland , 2003, p: 34
ان الصورة الاولية لرسالة المنظمة " ترتكز على نظرة تحليلية عامة لعوامل عديدة مثل اسواق المستهلكين ، نوعية المنتجات ، جغرافية الصناعة ، مميزات المنظمة ، نوعية الخدمات ، وقد تكون اكثر شمولا في التركيز على استراتيجيات الادارة وسياساتها والتكنولوجيا المستخدمة حاليا والمتاحة ، والاهداف الاستراتيجية المطلوب تحقيقها " ( ياسين ، 1998 : 41 )
فكما ان الرؤيا هي النتاج الملموس من التفكير الاستراتيجي فأن " الرسالة نتاج الرؤيا لما تتوقعه المنظمة للمستقبل ، والتي في ضوئها يمكن القيام ببناء غايات المنظمة التي تسعى الى تحقيقها ، انسجاما ونتائج تحليل swot من اجل تحديد الاهداف والسياسات التي من خلالها تنجز المنظمة انشطتها واعمالها المختلفة التي تميزها عن بقية المنظمات " ( الدوري ، 2005 : 66 )
" والرسالة في واقع الامر ليست سبب وجود المنظمة كما يقال احيانا ، اذ لو افترضنا تلاشي الرسالة لأي سبب فهذا معناه تلاشي المنظمة ، وهو غير سليم . ولكن الرسالة وثيقة مكتوبة يحدد فيها الغرض ، او هي مجموعة مباديء واهداف تحكم عمل المنظمة . وتوجد دائما بين الرسالة والرؤيا فجوة Gap لايمكن ردمها لأن عملية الردم هذه تعني ببساطة تعطيلا للعقل الاستراتيجي المستقبلي ، اذ انها عامل تحد وتحفيز ودفع الى الامام بشكل ديناميكي وبأستمرار " ( الطائي ، محاضرة غير منشورة )
الرسالة و الاهداف الستراتيجية :
ــــــــــــــــــ
للولوج الى الاهداف الستراتيجية تحتاج المنظمة للرسالة ، كذلك فهي دليل للادارة العليا ، وفي ضوئها تحدد المسؤوليات . والرسالة تمثل فلسفة المنظمة وتوجهها . وان الاهداف الستراتيجية هي مرام او غايات يمكن قياسها وتحديدها .
الرسالة والمستوى التنظيمي :
ــــــــــــــــ
ترتبط الرسالة بنوع المنظمة وهدفها سواء كانت ربحية ام غير ربحية – تقدم خدماتها بجودة عالية وترتبط رسالة المنظمة مع المستويات التنظيمية ، فالمنظمة الصغيرة التي لاتتضمن مستويات كثيرة فان رسالتها تشمل المنظمة كلها ، اما المنظمة الكبيرة فتتطلب جهودا كبيرة لصياغتها ، لتكون رسالة على مستوى المنظمة ككل ، ورسالة على مستوى وحدة الاعمال الستراتيجية .

الرسالة والتغيير :
ــــــــــ
بالرغم من ثباتها النسبي مقارنة بالاهداف والستراتيجيات التي تتصف بالتعديل والتطوير باستمرار ، انها تتغير مع الزمن ولكن ببطء وبالتدريج.. بسبب التغيرات البيئية وظهور تهديدات خطيرة .. او بسبب تغيرات بيئية داخلية في المنظمة وفي هذا السياق اكدت جماعة مصفوفة بوسطن BCG ان التغير في الرسالة قد يكون ضروريا تبعا لمقتضيات البيئة الخارجية و الداخلية ، ويجب الا يكون شخصيا فرديا بل جماعيا .
خصائص الرسالة الناجحة :
ــــــــــــــــــ
تختلف من منظمة للاخرى ،و لكن عموما لابد من اساسيات للرسالة الناجحة :
1. تعبر عن فلسفة المنظمة وما ترغب به مستقبلا
2. ينبغي ان تتطابق الرسالة مع الغايات والاهداف الستراتيجية
3. الانسجام بين الستراتيجيات والسياسات وبين اهداف المنظمة ، او وحدات الاعمال .
4. التكيف مع البيئة الخارجية والداخلية – والتوافق معها .
5. التوصيف الفعال ، لكيفية تحقيق المنظمة لاهدافها عبر اعمالها
6. التكامل بين اجزاء المنظمة .
7. امكانية تحقيق اهداف المتعاملين مع المنظمة
8. تحقيق المسؤولية الاجتماعية
9. ترسيخ قيم المنظمة بما يتلاءم وقيم المجتمع في الزمان والمكان
10. تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة – في خدمة الزبون ، والمحافظة على البيئة وتعزيز الأمان .
11. التطلع للمستقبل ، وأخذ الماضي في الاعتبار . ( الدوري ، 2005 : 72 )

الرسالة والغايات والاهداف :
ـــــــــــــــــــ
الرسالة هي اساس جوهري لأنطلاق المنظمة واساس مهم لوجودها ، فالغايات goals هي نهايات عامة .. اما الاهداف objectives فهي المرامي المطلوبة لترجمة رسالة وفلسفة وغاية المنظمة الى امور محددة يمكن قياسها . مثلا الغاية هو النمو الداخلي ، لكن الهدف هو زيادةالمبيعات بنسبة 19% كل سنة على مدى 8 سنوات .
فالرسالة والاهداف لازمة مهمة لأية مرحلة من مراحل الادارة الستراتيجية – بل هي نقطة البداية للتحليل الستراتيجي وتقييم الظروف البيئية ، وتوقعات التغيير وربما يعيد ترتيب اولويات الاهداف .
اهمية وانواع اهداف المنظمة :
ــــــــــــــــ
الاهداف : هي النتائج التي تسعى المنظمة الى تحقيقها عبر الانشطة والمهام والاعمال التي تؤديها . ، فينبغي على المنظمة ان تتأكد من امكانية تحقيقها ، ووضع المعايير لقياس النتائج المتحققة في سبيلها .
اهمية وضع الاهداف :
ــــــــــــ
1. تساعد الادارة العليا في وضع الاستراتيجيات .
2. تساعد في تعريف المنظمة وتقديمها الى البيئة ، واثبات شرعيتها للمجتمع والحكومة .
3. تعد دليلا مرشدا لاتخاذ القرارات وفقا للموقف .
4. تساعد الادارة العليا في تحديد السلطات والمسؤوليات للاقسام والافراد ، كذلك تساعد في تحديد الادوار .
5. تساعد في تكوين معايير تقويم الاداء ، والمقاييس الكمية في طريق تحقيق الغايات والاهداف .
6. الاهداف هي مرام – نهايات ملموسة ، اكثر من الغاية والرسالة . . لذا فأنها ترمي الى تحقيق البقاء والنمو والربحية .
7. تساهم برسم العلاقات بين الاقسام والافراد .
انواع الاهداف :
ـــــــــــ
1. هدف واحد ، واهداف متعددة .. اذ ان للمنظمة الحديثة اهدافا متعددة
2. اهداف رسمية ، واهداف فعلية . الرسمية هي المعلنة اعلاميا والمؤثرة خارجيا ، اما الفعلية ، فهي قدرة المنظمة في تخصيص الموارد وادارة الانشطة .
3. اهداف قصيرة الامد ، واهداف طويلة الامد ، حسب المدى الزمني .
4. اهداف كلية واهداف وظيفية – كلية على مستوى المنظمة ككل ، والوظيفية على المستوى الوظيفي .

الاهداف والستراتيجيات :
ــــــــــــــ
بالرغم من التداخل بين الرسالة والاهداف ، الا ان الاهداف تنبع من الرسالة ، اذن لابد من التركيز على قراءة ( نص الرسالة ) لمعرفة اين الذهاب ؟؟؟ ومن ؟ وماذا ؟ ولماذا ؟ وكيف ؟ واين ؟ ومتى ؟
وينسحب التداخل بين الاهداف والستراتيجيات . وعلى الادارة العليا ان تعرف قدرتها على تحقيق الاهداف حسب اولوياتها خلال المراحل ، وتقسيمها ، اذ تكون في المرحلة الاولى عمومية الاهداف ، ثم في المرحلة اللاحقة تكون الاهداف مكتوبة ، ثم في المرحلة الاخرى تثبيت الاهداف رسميا ، ثم تأخذ صيغتها الواضحة الدقيقة المحددة لتساعد الادارة العليا على تحديد الاولويات وتحديد الستراتيجيات التي من خلالها تحقق تلك الاهداف ، وكلما كانت الاهداف واضحة جلية محددة دقيقة كلما امكن للادارة العليا رسم ستراتيجية كفيلة بتحقيق اهداف ورسالة المنظمة .. كما يظهر ان هنالك تلازما بين الستراتيجيات والاهداف ، بالرغم من انهما متمايزان ، اضافة الى ان الستراتيجيات وليدة الاهداف . لكن الاهداف ليست حقائق ثابتة مطلقة ، بل مرام اساسية للمنظمة ، يمكن تعديلها وتغييرها حسب الظروف البيئية ، او بتعديل الرسالة . وهذا يتبعه تغيير الستراتيجيات بما يتلاءم مع حجم ونوع تلك التغيرات .
ان مهمة الادارة الستراتيجية ليس الغرض منها تحويل رسالة المنظمة الى اهداف ملموسة وحسب ، لكنها تقوم بصنع الســـتراتيجيات لتحقيق تلك الاهداف على كل المستويات .
صياغة الرسالة واهدافها وعواملها المؤثرة :
ــــــــــــــــــــــــ
تمر صياغة الرسالة بعدة مراحل :
• المرحلة الاولى : تكون رسالة واهداف المنظمة غير محددة
• المرحلة الثانية : تكون رسالة واهداف المنظمة عمومية ( مكتوبة ام غير مكتوبة )
• المرحلة الثالثة تكون رسالة واهداف المنظمة محددة ( مثلا بنسب مئوية )
• المرحلة الرابعة – الاخيرة : وضع اولويات للرسائل والاهداف المتعددة والمحددة ( مثلا : زيادة ربح العمليات من خلال العائد على حق الملكية بمقدار 5 % وسوف نقوم بفتح اربعة اسواق في مناطق جديدة للشركة ) .
ان صياغة رسالة واهداف المنظمة لاتنطلق من فراغ ، بل هنالك عوامل مؤثرة عليها ، تختلف حسب المنظمات ومجالاتها العملية، أذن لابد من تحديد ميادين العمل لها عند الصياغة .
وقد حدد دراكر Drucker تلك الميادين :
1. موقع المنظمة في السوق
2. الربحية – ومعدلاتها
3. قدرة المنظمة على الحصول واستخدام الموارد بكفاءة
4. اهتمام المنظمة بالابتكار والتجديد
5. تقويم مستوى الاداء ( للافراد والاقسام ) ووضع المعايير لقياس ذلك .
6. المسؤولية الاجتماعية للمنظمة .

هذه الابعاد – حسب دراكر تنسجم مع المنظمة الربحية غالبا .
واكد بينس Bennis بأن المنظمة يجب ان تلاحظ المشاكل التي تواجه جميع منظمات الاعمال ..
وهذه المشاكل تعتبر عوامل محددة ( محددات ) في صياغة الرسالة والاهداف :
1. خلق التكامل والتوازن بين حاجات الافراد وتحقيق الاهداف .
2. ضرورة توزيع الصلاحيات والسلطات ، مع ضرورة فصل الملكية عن الادارة ، اضافة الى الاخذ بالتكنولوجيات الحديثة ، وتشكيل النقابات والاتحادات .
3. ضرورة حل التعارض بين حملة الاسهم و المتعاملين مع المنظمة
4. ضرورة التكيف والاستجابة للمتغيرات البيئية السريعة
5. يتطلب تحديد الرسالة والاهداف بدقة ووضوح لجميع الاطراف المتعاملين ، مع اخذ موافقتهم حول الرسالة
6. يجب ان تتضمن الرسالة بعد النمو .. والا فأنها ستنحدر .

• ويلسون Wilson حدد تلك العوامل بخمسة :
1. تاريخ المنظمة – الانجازات والاهداف والتاريخ السابق
2. التفضيل : قيم المدراء هي القوة المؤثرة في الصياغة كما اكد ذلك جونسون وشولز Johnson & Scholes في ان الاستراتيجية تعكس معتقداتهم ومواقفهم
3. عوامل البيئة الخارجية
4. الثقافة التنظيمية : تاريخ المنظمة ، القيادة ، نمط الادارة ...
5. الميزة التنافسية : تحدث عندما تتمكن المنظمة من تقديم منتجات او خدمات مميزة نوعيا ، مع انخفاض الكلف والاسعار.
• يؤكد Wright : هنالك تأثيرات متعددة على اهداف ورسالة المنظمة لابد من دراستها بغية زيادة القيمة المالية للشركة .
• Ralph Nader : الشركات الكبيرة ينبغي ان تكون اكثر استجابة لحاجات المستهلكين عند وضع الاهداف وذلك قد عزز ادبيات التسويق من خلال التكيف مع رغبات المستهلكين .
• الشركات او المنظمات الكبيرة المعقدة تواجه صعوبات كبيرة لوضع الاهداف لتعظيم فوائد حملة الاسهم بمفردهم ، ولابد من السعي لزيادة قيمة عوائد كل من حملة الاسهم ، والمجموعات الاخرى المتعاملة لتحقيق الفاعلية . وبالرغم من ان هذه الاختلافات في الرغبات قد تؤدي الى الصراع مما يضطر الادارة لمعالجة التعارضات .
• وقد حدد جوش وكلويك Juach & Gueck اربعة عوامل اساسية هي قيود – محددات لصياغة الرسالة والاهداف :
1. قوى البيئة الخارجية – لابد للمنظمة من التحليل ..
2. قوى البيئة الداخلية – علاقة موارد الشركة مع القوى الداخلية
3. قيم الادارة العليا – الاشخاص الذين يضطلعون بالادوار القيادية .. لابد ان لهم نظام قيم فعال يشكل سلوكا وخيارات ..
4. تاريخ المنظمة : ماضي المنظمة ، فالمنظمات تحافظ على قيمها الفعالة المميزة مع تطويرها وفقا للظروف والمتغيرات

اذن لاتوجد وصفة جاهزة من الاهداف الفعالة تصلح لجميع المنظمات ، لذلك على المنظمة تحديد اهدافها بما ينسجم مع رسالة وفلسفة المنظمة من جهة ، ومع حاجات الجماعات المتعاملة معها وقدرة الاهداف على التحقق او التنفيذ من جهة اخرى .
Peter Wright ,1999, p: 61




نماذج رســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــائل
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ


رسالة جامعة كيتيرنغ

خدمة المجتمع بتهيئة قادة مستقبليين لمجالات العمل العالمي ، من خلال التعاون التربوي الجامعي الاولي ، والعالي ، ومستوى البحوث ، في العلوم والهندسة والادارة .




رسالة بتر أير كوالتي

الاسهام في تقوية القدرات التقنية والمؤسسية وآليات عمليات تنقية الهواء من التلوث البيئي في دول قارة آسيا.
كذلك المساعدة في تنفيذ الخطط والبرامج لتحسين نوعية الهواء خارجيا وداخليا استنادا الى الضوابط التي تقي صحة الانسان والبيئة ، بهدف ادامة التطوير .

رسالة آي . تي .
مركز البحوث والمعلومات الادارية


ان مركز البحوث والمعلومات الادارية يجهز معلومات ادارية واحصائية دقيقة الى كل الوحدات الجامعية ، اضافة الى الضوابط ، وغيرها . ويقوم بتصميم ، وتطوير ، وتنفيذ البحوث الستراتيجية والتقنية ، وتقويم وتطوير الفاعلية .

المصادر :
ـــــــــــــــ
1 - Thompson & Strickland " Strategic Management" The McGraw- Hill companies , Boston, 2003
2 – Peter Wright " Strategic Management" Prentice Hall, London, 1999
3 - الدوري ، الدكتور زكريا " الادارة الاستراتيجية مفاهيم وعمليات وحالات دراسية " ( 2005 ) ،دار اليازوري العلمية ، الطبعة العربية ، عمان .
4 - ياسين ، الدكتور سعد غالب " الادارة الاستراتيجية " ( 1998 ) ، دار اليازوري العلمية ، عمان .
5 - الطائي ، الدكتور علي حسون ، ( 2008 )من محاضرة غير منشورة على طلبة الدراسات العليا، قسم الادارة العامة في كلية الادارة والاقتصاد بجامعة بغداد .



#اكرم_سالم (هاشتاغ)       Akram_Salim_Hasan_Al-janabi#          



اشترك في قناة ‫«الحوار المتمدن» على اليوتيوب
حوار مع الكاتب البحريني هشام عقيل حول الفكر الماركسي والتحديات التي يواجهها اليوم، اجرت الحوار: سوزان امين
حوار مع الكاتبة السودانية شادية عبد المنعم حول الصراع المسلح في السودان وتاثيراته على حياة الجماهير، اجرت الحوار: بيان بدل


كيف تدعم-ين الحوار المتمدن واليسار والعلمانية على الانترنت؟

تابعونا على: الفيسبوك التويتر اليوتيوب RSS الانستغرام لينكدإن تيلكرام بنترست تمبلر بلوكر فليبورد الموبايل



رأيكم مهم للجميع - شارك في الحوار والتعليق على الموضوع
للاطلاع وإضافة التعليقات من خلال الموقع نرجو النقر على - تعليقات الحوار المتمدن -
تعليقات الفيسبوك () تعليقات الحوار المتمدن (0)


| نسخة  قابلة  للطباعة | ارسل هذا الموضوع الى صديق | حفظ - ورد
| حفظ | بحث | إضافة إلى المفضلة | للاتصال بالكاتب-ة
    عدد الموضوعات  المقروءة في الموقع  الى الان : 4,294,967,295
- الرؤية الاستراتيجية Strategic Vision .. هل هي ضرورة ام ترف ؟
- التفكير الاستراتيجي وآفاق المستقبل البعيد
- التنفيذ الاستراتيجي والانظمة المعلوماتية الساندة
- حول التوجه لأستصدار قانون للنفط والغاز في العراق
- تساؤلات مشروعة حول تفكك الاتحاد السوفييتي
- التنفيذ والصياغة الاستراتيجية وجهان لعملة واحدة
- التنظيمات البيروقراطية في عصر الثورة المعلوماتية والتقنية
- خصائص النظم الادارية في الدول المتقدمة
- فلسفة الحرية في فكر المفكر العمالي الطبقي الراحل عزيز السيد ...
- ادارة المعرفة والثورة التقنية المعلوماتية الجديدة
- الادارة في الدول النامية بين النخب السياسية و الاجهزة البيرو ...
- البدائل الستراتيجية وعملية الاختيار على المستوى الكلي
- في نظريات الحداثة والتطوير التنموي وحلقة التبعية
- نظرة في الادارة العامة المقارنة ونشأتها
- الادارة الستراتيجية .. استخدامات متعددة ودور حيوي متجدد
- الادارة العلمية وفق منظور تايلوري
- الهيكل التنظيمي - سمات مميزة وتواؤم مع البيئة
- في جوهر العملية القيادية
- بيئة المنظمة والخيارات الستراتيجية
- نظرة سريعة في تكنولوجيا المعلومات وادارة المعرفة


المزيد.....




- البنك الدولي يتجه لمنح مصر تمويلا على مدى 3 سنوات
- الفراخ الامهات بقت ب 88 جنيها.. أسعار الدواجن والبيض اليوم ا ...
- الحكومة المصرية توجه رسالة إلى التجار: الوضع الحالي لا يمكن ...
- مجلس النواب الليبي يطالب البنك المركزي بتقارير عن الاحتياطي ...
- بادر بالاستخراج eccp.poste.dz.. طريقة استخراج البطاقة الذهبي ...
- ” إيقاف بطاقات الائتمان “.. قرارات عاجلة من البنوك بإيقاف هذ ...
- المغرب يرد على اتهامات جزائرية له بالسطو على عقارات بالرباط ...
- الاقتصاد الألماني.. ركود مستمر وعجز إزاء خطر إفلاس الشركات
- معارضون تونسيون يحذرون من منافسة غير نزيهة بانتخابات الرئاسة ...
- المغرب يرد على اتهامات الجزائر بـ-السطو على عقارات-


المزيد.....

- إشكالات الضريبة العقارية في مصر.. بين حاجات التمويل والتنمية ... / مجدى عبد الهادى
- التنمية العربية الممنوعة_علي القادري، ترجمة مجدي عبد الهادي / مجدى عبد الهادى
- نظرية القيمة في عصر الرأسمالية الاحتكارية_سمير أمين، ترجمة م ... / مجدى عبد الهادى
- دور ادارة الموارد البشرية في تعزيز اسس المواطنة التنظيمية في ... / سمية سعيد صديق جبارة
- الطبقات الهيكلية للتضخم في اقتصاد ريعي تابع.. إيران أنموذجًا / مجدى عبد الهادى
- جذور التبعية الاقتصادية وعلاقتها بشروط صندوق النقد والبنك ال ... / الهادي هبَّاني
- الاقتصاد السياسي للجيوش الإقليمية والصناعات العسكرية / دلير زنكنة
- تجربة مملكة النرويج في الاصلاح النقدي وتغيير سعر الصرف ومدى ... / سناء عبد القادر مصطفى
- اقتصادات الدول العربية والعمل الاقتصادي العربي المشترك / الأستاذ الدكتور مصطفى العبد الله الكفري
- كتاب - محاسبة التكاليف دراسات / صباح قدوري


المزيد.....
الصفحة الرئيسية - الادارة و الاقتصاد - اكرم سالم - الرسالة الاستراتيجية strategic mission دليل للعمل بأتجاه المستقبل